Modèle de lettre pour litige

Bonjour, je suis à la recherche d'un modèle de lettre pour un litige, je vous explique :
nous avons fait faire un mur de soutènement rattaché à notre maison par une société, hors, à ce jour, ce mur se fissure et se décolle de notre maison, nous avons contacté à plusieurs reprises la société pour expliquer le problème, une personne est venue voir les dégâts sur place et nous a dit qu'il nous enverrai quelqu'un pour tout démonter et refaire le mur, cela fait deux mois et toujours personne est venu, nous essayons de contacter toujours cette société et personne ne répond. aujourd'hui nous décidons d'essayer de nous arranger à l'amiable et pour commencer nous souhaiterions envoyer une lettre recommandé et voir si nous aurions une réponse, si pas de réponse, nous saisirons la justice. pourriez vous s'il vous plait, nous aider à rédiger ce courrier???
merci pour votre aide, à bientot