Maison livrée depuis le 12 mars et beaucoup de problèmes ...

Mercredi j'ai envoyé un message à EXTRACO car il y aurait eu une intervention du maçon au niveau de notre vide sanitaire pour corriger le problème de pente d'évacuation des eaux usées qui seraient inversées pour certains éléments sanitaires de la maison.

Je leur ai demandé de me fournir une copie du QUITUS d'intervention mais rien pas de retour, silence radio encore une fois !

Mon père est allé constaté de lui même que rien n'a changé depuis sa dernière visite dans notre VS.
Permettez moi de rester sceptique sur le suivi du travail effectué par les sous-traitants mandatés par EXTRACO ....

Je relance cet AM !

Suivi très lent, j'ai le même problème!
Il faut relancer 10 fois pour avoir une réponse!!!

kamisama a écrit:

Suivi très lent, j'ai le même problème!
Il faut relancer 10 fois pour avoir une réponse!!!

Vous avez créé un récit ou un blog Kamisama ??

Le quitus m'a été envoyé par EXTRACO et finalement le maçon dit être intervenu alors qu'il n'en est rien !

Du coup nouvelle visite programmé en notre présence et en la présence d'un conducteur de travaux !

Aucune intervention ne sera tolérée en solo !

Non je n'ai rien créé.

Bonsoir,
Du nouveau vous concernant??

Cordialement

Du nouveau oui et non.
Nous avons sérieusement tapé du point sur la table hier car 1 semaine après l'expertise rien ne bouge et les congés d'été approchent !
Sachant que la France entière arrête de vivre en Août ....

Bref appel à notre commercial préféré qui va remonter le non mouvement à sa direction !

Et ce matin :
- appel de la société d'isolation pour venir effectuer le complément de laine de roche pulvé le 1er août
- ce soir intervention des menuisiers pour tenter un Nième réglage de notre porte de garage

Nous attendons que les plombiers (de nouveaux ont été missionné) interviennent pour fixer définitivement notre baignoire d'angle.

Le point le plus important :
-> L'intervention des plaquistes pour le remplacement des placos : là c'est NO MAN'S LAND !!!

J'avais à nouveau soulevé le point du dédommagement financier au responsable du SAV Mercredi dernier suite au passage de l'expert et hier nous en avons à nouveau parlé sur le mail récap envoyé à notre commercial et qui devrait être transféré au grand patron !!

Maintenant à quelle hauteur cela sera évalué, c'est une autre histoire !!

Et votre problème de fuite d'eau? Résolu définitivement?

Oui ça y est résolu le problème est résolu : défaut de sertissage des PER ...

la maison est sèche mais les placos en ont gardé de gros séquelles (environ 60 m carrés à remplacer ...)

Bonjour,

bonne nouvelle, j’espère qu'il n'y aura pas de soucis pour les réparations...

Bon courage pour la suite.

nateo a écrit:

Bonjour,

bonne nouvelle, j’espère qu'il n'y aura pas de soucis pour les réparations...

Bon courage pour la suite.

Là pour le coup on verra quand les réparations seront faites parce que franchement au niveau réactivité on est proche du négatif ….

Bonsoir
Est ce vos réparations ont été effectuées ?

Toujours pas
enfin les fuites sont réparées mais pas les placos

la contre expertise est faite et notre expert est au boulot mais que c'est long

Pfff... Je vous comprends. Avoir une maison neuve et commencer comme cela, ça doit être plus que rageant. J'espère qu'une fois les placos remplacés (enfin si on vous les remplace un jour!!!) vous n'aurez plus de problème.
Bonne continuation.

Les placos seront remplacés c'est certain et les peintures refaites
maintenant ce serait tellement mieux si ça se passait naturellement mais c'est loin de se passer comme ça ....

Bonjour Matiko,

Nous rencontrons exactement le même problème de PER mal fixés par les mêmes sous traitants d'EXTRACO.
Comment s'est effectué la réparation ? Ils ont dû casser tous les placos?
On est très inquiets depuis Mercredi dernier on n'a aucune nouvelle malgré nos relances.
Pouvez vous svp nous joindre d'urgence?

hoyosgom a écrit:

Bonjour Matiko,

Nous rencontrons exactement le même problème de PER mal fixés par les mêmes sous traitants d'EXTRACO.
Comment s'est effectué la réparation ? Ils ont dû casser tous les placos?
On est très inquiets depuis Mercredi dernier on n'a aucune nouvelle malgré nos relances.
Pouvez vous svp nous joindre d'urgence?

C'est pas vrai??!!! Faut qu'elle ferme cette société de plomberie!! Il faut qu'Extraco se réveille et jette cette société malsaine qui pourri au passage le travail des autres sous traitants. En plus bonjour l'image d'Extraco !!

dragonballjo a écrit:

hoyosgom a écrit:

Bonjour Matiko,

Nous rencontrons exactement le même problème de PER mal fixés par les mêmes sous traitants d'EXTRACO.
Comment s'est effectué la réparation ? Ils ont dû casser tous les placos?
On est très inquiets depuis Mercredi dernier on n'a aucune nouvelle malgré nos relances.
Pouvez vous svp nous joindre d'urgence?

C'est pas vrai??!!! Faut qu'elle ferme cette société de plomberie!! Il faut qu'Extraco se réveille et jette cette société malsaine qui pourri au passage le travail des autres sous traitants. En plus bonjour l'image d'Extraco !!

Petite nuance :
Hoyosgom a beaucoup de sous-traitants identiques à ceux qui sont intervenus chez nous mais en ce qui concerne la plomberie nous n'avons pas les mêmes intervenants !

En tout cas Extraco a largement ses torts et surtout au niveau du suivi du dossier et de la gestion des problèmes.
Depuis 1 mois pas de nouvelles concernant les remplacements des placos.
On passe à la vitesse supérieure et notre assurance va prendre le relais pour se faire indemniser par le constructeur.

ça leur coutera plus cher que s'ils faisaient eux mêmes les travaux mais tant pis, ras le bol d'être arrangeants avec eux !

Bon je me suis un peu emballé au sujet de l'entreprise de plomberie
Je comprends votre ras le bol car ça fait pas mal de temps que vous avez réceptionné la maison. Mais je croyais sincèrement qu'Extraco allait faire le nécessaire pour réparer les dégâts. Là je suis déçu de leur attitude, et comme vous dîtes faut arrêter d'être toujours arrangeants! S'ils veulent que ça leur coûte plus cher, why not...

Bonne continuation

Ce matin oh miracle les descentes de pluviales ont enfin été mises à la bonne longueur !!!
Il manquait 5 cm à peine sur 2 descentes et au bout de 7 mois (quasiment) ils ont enfin fait le nécessaire :

Alléluia !!!

Nouveauté du jour (enfin d'hier), le plaquiste est intervenu pour réparer une chambre sur les 3 !

Photos à l'appui

Avant / Après

Et depuis le 9 Octobre silence radio de la part d'EXTRACO !!!
Franchement on est déçu (et le mot est faible) par leur comportement.

A quoi sert de faire le mort ?
Nous avoir à l'usure pour qu'on prenne en charge nous même les travaux ?

Si quelqu'un peut nous aiguiller sur les démarches à suivre pour obtenir un dédommagement financier, nous sommes preneurs !

Ils sont très mauvais sur leur SAV, bon courage

Leur SAV est très mauvais, leurs conducteurs de travaux ne prennent aucune décision, bref franchement je ne sais pas ce qui colle chez eux !!

Matiko78 a écrit:

Leur SAV est très mauvais, leurs conducteurs de travaux ne prennent aucune décision, bref franchement je ne sais pas ce qui colle chez eux !!

A tu souscrit à une aide juridique avec ton assurance?
Si oui utilise là, et tu verrat que tout va aller + vite.
Bon courage.

bob78711 a écrit:

Matiko78 a écrit:

Leur SAV est très mauvais, leurs conducteurs de travaux ne prennent aucune décision, bref franchement je ne sais pas ce qui colle chez eux !!

A tu souscrit à une aide juridique avec ton assurance?
Si oui utilise là, et tu verrat que tout va aller + vite.
Bon courage.

Ce qui ne colle pas chez eux?
Leurs rachat par les maisons france confort.

ça ne collait déjà pas avant leur rachat par Maisons France Confort
Enfin au niveau communication et suivi des dossiers

Demain réunion SAV avec la super équipe Tolmé / Dodin
ça promet d'être animé !


L'assurance je dois la rappeler demain justement à ce sujet car un dossier est déjà en cours.

Extraco, enfin mon CDT m'a dit par tel que mes fissures sur le murs n'étaient que des micro fissures...
Ils sont très mauvais, s'en foutent royalement de leur SAV... même avec LRAR.......
Je payais à la date, ils encaissaient très vite, là ils sont bons!

J'ai des connaissances et copains qui veulent, souhaitent ou font construire: je ne leur recommande pas du tout EXTRACO!

C’est clair que les recommandés avec AR ils s’en tapent royalement !
Je crois que finalement ce qui les as le plus fait « bouger » ce sont les courriers de l’assurance mais surtout des experts.

ça pour réparer la fuite ils ont très vite réagit mais pour réparer les dégâts c’est une autre étape !

On nous a nous aussi dit que les fissures qui apparaissaient sur la maison était des micro-fissures mais on n’a pas lâché le morceau et des marqueurs ont été mis en place.
Il y a quand même un doute sur la structure même de la maison (21 m de long et pas de renfort supplémentaire !)
Enfin on verra à la fin de l’hiver si ça a bougé.
Dans le meilleur des cas le ravallement est à refaire sur un côté complet de la maison !

Belle pub!

Il semblerait que les choses devraient bouger un peu !
Enfin d'après les dires de Mr Tolmé hier soi maintenant comme on dit, j'attend de le voir pour le croire !

Je dois reprendre contact avec notre assurance demain car les placos des chambres de nos enfants ne présentent plus d'humidité (0.60%) et à priori refaire la peinture devrait suffire ...

Il n y a pas de rupture de capilarite au niveau du planchet vs et y a t il des ventilations au VS

De ce que nous avons vu tout est ok au plancher VS et il y a effectivement des ventilations.
2 nouvelles doivent être rajoutées pour augmenter la ventilation du VS.

Petit hors sujet mais qui, je pense, a sa place ici.
Leur garant est l'Union des Maisons Françaises? Avez vous eu contact avec eux?

Je me pose cette question afin de savoir si les mettre en copie à vos LRAR serait d'une utilité???

L'UMF n'est pas un garant et il y a des moments ou je me pose la question de leur utilité...

Pour l'UMF, Mr REQUIN Etienne (gérant EXTRACO) : Président Région Haute-Normandie. Je pense donc qu'ils sont au courant

Pour nous c'est infiltrations depuis presque 2 ans. Plus les autres problèmes liés à la réalisation des pavillons.....

http://www.courrier-picard.fr/region/bras-de-fer-proprietair[...]tructeur-ia176b0n226780

Alors bon courage !!!

dam76260 a écrit:

Pour l'UMF, Mr REQUIN Etienne (gérant EXTRACO) : Président Région Haute-Normandie. Je pense donc qu'ils sont au courant
Pour nous c'est infiltrations depuis presque 2 ans. Plus les autres problèmes liés à la réalisation des pavillons.....
http://www.courrier-picard.fr/region/bras-de-fer-proprietair[...]tructeur-ia176b0n226780
Alors bon courage !!!

L'UMF est un syndicat de constructeurs.
Son but et son propos est d'aider les constructeurs.
Les constructeurs: pas les maitre d'ouvrages!