Mise en garde Wayne dalton

C'est confirmé
http://www.societe.com/socie[...]285093.html

Bonjour,

Merci pour cette information, du coup faut-il éviter l'achat de cette marque dans toute la france ou bien est-ce localisée à Reims ?

Cordialement

Bonsoir,
Pour moi il faut éviter tout achat des portes Wayne Dalton car personne ne pourra assurer un SAV sur cette marque .

Moi et mon équipe, nous somment en train d'éplucher une porte pour essayer de refaire fabriquer toute les pièces qui ont de gros problèmes:

Torque master
Ressort de tension
Câble
...

Cordialement

Bonjour,
Je confirme, ce n'est pas le moment d'acheter une porte Wayne Dalton.
Sur la mienne, achetée il y a environ 2 mois, le bloc moteur présente une panne aléatoire : une fois ouverte il est impossible de faire redescendre la porte et ce n'est pas un pb de mise en sécurité de la porte.
J'informe donc la grande surface de bricolage dans laquelle j'ai acheté la porte, celle-ci envoi par faxe ma facture et mes coordonnées au commercial Wayne Dalton en charge de mon département.
Celui-ci très sympa me recontacte et estime qu'il y a un bug sur une des cartes du moteur, on fixe un rdv pour qu'il vienne me remplacer le moteur.
La veille du rdv fixé le 11/07/13 je lui demande confirmation de son passage et il m'informe qu'il ne pourra pas passer suite aux pb rencontrés par sa société.
Aujourd'hui je perds un temps fou dans la grande surface de bricolage ou j'ai acheté cette porte pour savoir comment être dépanné ... ils ne savent pas comment faire dans la mesure ou pour eux c'est une garantie constructeur !!!
Pour autant ils continuent a vendre leurs portes !!!

Ma question est la suivante : la grande surface de bricolage a-t-elle obligation légale d'assurer la réparation de ma porte pendant sa garantie ?

Je pense que Thomas88500 doit avoir un avis éclairé sur ce sujet ... merci par avance de ton aide.

Cdt.

Bonjour StefG44,

Pour moi tu n'aura jamais aucun remplacement de ton moteur sans mettre de ta poche pour un nouveau moteur, nous étions en charge des SAV sur la région parisienne et du coup nous ne pouvons plus faire ce type de remplacement avec la même motorisation, nous proposons au client équipé d'une porte wayne dalton et dont le moteur et HS de le remplacer par un moteur FAAC D600 avec rail et 1 émetteur avec une remise de 28% à notre prix du site , le moteur à 289 EUROS TTC au lieu de 399 EUROS TTC sur le site.

Je recherche une solution afin de dépanner .

Cordialement
Thomas

StefG44 a écrit:

Bonjour,
Je confirme, ce n'est pas le moment d'acheter une porte Wayne Dalton.
Sur la mienne, achetée il y a environ 2 mois, le bloc moteur présente une panne aléatoire : une fois ouverte il est impossible de faire redescendre la porte et ce n'est pas un pb de mise en sécurité de la porte.
J'informe donc la grande surface de bricolage dans laquelle j'ai acheté la porte, celle-ci envoi par faxe ma facture et mes coordonnées au commercial Wayne Dalton en charge de mon département.
Celui-ci très sympa me recontacte et estime qu'il y a un bug sur une des cartes du moteur, on fixe un rdv pour qu'il vienne me remplacer le moteur.
La veille du rdv fixé le 11/07/13 je lui demande confirmation de son passage et il m'informe qu'il ne pourra pas passer suite aux pb rencontrés par sa société.
Aujourd'hui je perds un temps fou dans la grande surface de bricolage ou j'ai acheté cette porte pour savoir comment être dépanné ... ils ne savent pas comment faire dans la mesure ou pour eux c'est une garantie constructeur !!!
Pour autant ils continuent a vendre leurs portes !!!

Ma question est la suivante : la grande surface de bricolage a-t-elle obligation légale d'assurer la réparation de ma porte pendant sa garantie ?

Je pense que Thomas88500 doit avoir un avis éclairé sur ce sujet ... merci par avance de ton aide.

Cdt.

Tu l'a achetée en GSB, c'est a eux d'assurer le SAV durant la période de garantie. commence par voir le chef de rayon, si il fait la sourde oreille envoie leur un courrieren recommandé, en dernier recours tu viens un samedi a 11h ou a 15h et tu fait un bordel monstre ca marche aussi

Meilleur solution car je pense qu'il s'en foute de perdre un client....

nanoreso a écrit:

Tu l'a achetée en GSB, c'est a eux d'assurer le SAV durant la période de garantie. commence par voir le chef de rayon, si il fait la sourde oreille envoie leur un courrieren recommandé, en dernier recours tu viens un samedi a 11h ou a 15h et tu fait un ***** monstre ca marche aussi

Bonjour
Merci pour vos conseils et la référence d'un moteur de remplacement.
Je suis surpris de voir qu'en cas de "faillite" d'un fournisseur le revendeur n'ai pas à assumer la garantie des produits qu'il vend même si je comprends bien la difficulté que ça représente.
Le client fait confiance à la GSB et ne va pas vérifier la santé financière des fabricants distribués par celle-ci.
Pour ce cas précis j'avais malgré tout regardé sur le net pour avoir des infos sur WD et tout semblait ok pour ce qui était le "leader européen" de la porte de garage.
Je vous tiens au courant des suites qui seront données.
Cdt

Bonjour, je voudrais savoir comment faire pour trouver des pièces .porte fabrique en 2012 j aurais le panneau du bas + 2 roulettes a changer par avance merci

Bonjour, je me suis fais voler mon bip de ma porte de garage et celle ci a été également forcée le cable est cassé, je cherche un réparateur pour ce genre de porte (porte de garage Wayne dalton basculante)étant donner que la société n existe plus . Pour le bip je peux le commander mais l ancien a été remplacer par un nouveau modèle ,il faut donc réinstaller tous sur le bloc moteur et mon cable a réparer. Donc je cherche un prestataire dans le 27 pour ces travaux et sérieux s'il vous plait.

Bonjour
je n ais plus de bip pour ma porte wayne dalton i drive le modèle étant ancien je ne peu plus en commander
quelqu’un a t il une solution

je pourrais utiliser un bip d une autre marque, mais mon soucis est de pouvoir le brancher, sur la carte moteur,
il n y a aucune indication

si vous avez une réponse ou même un bip dont vous ne vous Server plus je suis intéresser

Idem pour ma carte électronique de ma porte de garage qui a 'grillé' suite à un orage en novembre; il semblerait qu'il soit impossible de réparer. Dommage, parce que leur système n'était pas si mauvais que ça contrairement à leurs matériels.

killevan a écrit:

Idem pour ma carte électronique de ma porte de garage qui a 'grillé' suite à un orage en novembre; il semblerait qu'il soit impossible de réparer. Dommage, parce que leur système n'était pas si mauvais que ça contrairement à leurs matériels.

Bonjour à tous
Mon beau frère à commandé chez Castorama près de Meaux je crois claye soully le grand centre commercial
étant du Var en visite chez lui il me parles de sa porte de garage Wayne Dalton qui ne fonctionne pas et des problèmes rencontrés.
Contact à l'après vente qui se décharge en disant la société est en liquidation judiciaire,un recommandé resté sans réponse d'ou l'idée de faire intervenir sa protection juridique (Avocat)
Je lui conseil d'agir autrement je me rends avec lui au service après vente Castorama avec sa facture et le moteur HS
La préposée se renseigne sur son ordinateur en me dit société en liquidation rien à faire .
Elle refuse de prendre le moteur HS.
Je lui demande avec le sourire de me faire un papier comme quoi je suis passé déposer ce moteur et que celui -ci ne pouvait être pris en réparation ou en échange.
Moins d'une semaine plus tard coup de fil de Castorama me proposant l'échange contre un Somfy bien + chère
Nous sommes passés pour le prendre et le monter dans la foulée.
Depuis qq mois plus de problème.
Si mon experience sert
Hier j'ai vu au Casto de La seyne près de chez moi cette porte en solde garantie 10 Ans ? 365 €uros avec motorisation 2 télécommandes.
Je vais en prendre une pour remplacer ma porte manuelle.
A ce prix et vu la qualité de fabrication c'est une super affaire.

Bonjour,

Au cas vous devriez appeler sur le n° de téléphone inscrit sur la feuille de montage,(0326099751) n'appelez pas, c'est devenu un magasin de chaussures!!