Défauts constatés que puis je faire ?

Bonjour

J’ai emménagé il y a de cela deux ans dans la maison que nous avons fait construire.
Maison BBC en ossature bois avec de la ouates insuflé + laine de bois compressé.

Problème 1
Ce n’est que peu de temps après la remise des clés je me suis rendu compte que la porte ne plaquait pas parfaitement.
Il se trouve qu’en fait la porte plaque (en haut et en bas), mais cintre sur le coté au niveau de la poignée. Concrètement j’ai de l’air froid qui rentre, alourdissant très clairement ma note de chauffage (j’habite en Haute Savoie en moyenne altitude, ici on caille !).

J’ai bien évidemment fait la remarque à mon constructeur, dans le mois qui a suivi la remise des clés afin qu’il prenne ses dispositions, sans succès.
La seule réponse que j’ai eu jusque là, c‘est
« On a contacté le SAV du fournisseur, le gars est seul pour toute la planète, donc ca risque de prendre du temps ».
Voila maintenant deux ans que j’entends le même refrain.
Je trouve ca long et le constructeur me donne pas vraiment l'impression de s'intéresser à une éventuelle résolution du problème.

Avant que la litanie reparte de plus belle (« on l’a relancé mais le gars est seul …»), j’aurais aimé savoir quels étaient mes recours.


Problème 2

J’ai également remarqué (il y a 1 mois) que j’avais des infiltrations dans mon vide sanitaire (de l’eau qui coule, abondamment les jours de pluie). J’ai fait venir le maçon qui me dit qu’il a bien mis un drain 80 cm (oh joie!),
mais "qu’il n’est pas impossible,qu’au vu de la nature du sol (argileux)... Il faudrait en remettre un en surface (à 15 – 20cm)…"
Est-ce à moi de faire ce drain ?
Puis-je exiger de mon maçon qu’il vienne y faire ?


J’imagine être dans mon droit en demandant au constructeur ou au macon de venir réctifier et au plus vite les soucis mais je ne sais pas comment je dois m’y prendre.
Il y a une différence entre : être dans son droit, et faire valoir son droit.

Quels sont mes droits, mes recours ? Comment s’y prendre (Recommandé déjà fait, et ensuite po fiait quoi ?!) ?
Auriez vous des conseils ?


D’avance merci de votre aide
Ainsi que pour l’attention que vous porterez à mes porblèmes
Cdlt.

Schubert74