On ne m'envoit pas le solde des travaux

Bonjour à tous,

J'ai un souci un peu atypique: le menuisier qui a posé mes fenêtres ne m'envoit pas la dernière facture (montant environ 4500€) et je n'ai pas pu demander mon crédit d'impôts. Je vais essayer de faire court pour vous expliquer la situation.

On m'a posé mes fenêtres en mars 2013. J'avais opté pour une pose BBC, et on m'a posé des compribandes trop petits compte-tenu des interstices entre la maçonnerie et les menuiseries. Ils sont donc revenus corriger en mettant des morceaux de compribandes plus épais là où il restait du jour (c'était déjà plus du vrai BBC avec un bricolage pareil, mais on n'a rien dit). Ensuite il s'est avéré que les vitrages de mes baies vitrées n'étaient pas ceux appropriés pour les baies (triple vitrage pas aux bonnes mesures). Ils l'ont vu et on commandé des nouveaux vitrages sans protester, donc on a rien dit, ça peut arriver. Ensuite, ils sont venus en septembre me poser les nouveaux vitrages et les volets roulants. Là, ils se sont trompés dans la couleur des volets, on avait commandé du gris alu, on a eu du 7016. On nous a répondu qu'on pouvait les garder quelques mois et voir si d'ici quelques temps ça ne convenait vraiment pas, qu'on nous les changerait (sauf qu'on se voit pas tout démonter alors que tout est neuf pour faire encore du rafistolage....). Ensuite, 1 mois après, on a constaté que les joints extérieurs d'une de nos fenêtres rondes avait fissuré sur toute la longueur, on les a appelé, ils ont fait venir le SAV Internorm, ils ont réparé ça super bien donc on n'a rien dit. Et enfin, en janvier 2014, ils sont venus nous poser les tablettes des fenêtres rondes (ça a mis du temps, mais on est restés zen, on a rien dit). Sauf que là maintenant on constate que l'inclinaison des tablettes n'est pas bonne, que l'eau stagne contre les fenêtres et la saleté avec. De plus, autour des tablettes rondes (des ronds entiers) il ya un interstice et ils n'ont pas étanchéisé (ils auraient dû boucher avec de la colle PU je pense) donc l'eau peut tout à fait rentrer entre les tablettes et la maçonnerie (et le fait certainement d'ailleurs).
Il y a encore une dernière chose, une des fenêtres rondes, qui est juste à côté de la porte d'entrée et qui se voit bien, et bien la tablette dépasse d'au moins 5 ou 6 cm du mur (au lieu de 3 normalement), c'est vraiment inesthétique. Bref, on est toujours restés calmes, mais ça commence à faire beaucoup de choses qui ne vont pas. On a envoyé des photos des problèmes d'écoulement et d'étanchéité des tablettes au menuisier qui ne répond plus. On lui a également demandé 3 fois la facture pour le solde des travaux pour pouvoir demander le crédit d'impôt avec la déclaration. On lui a bien précisé qu'on perdrait beaucoup d'argent si on ne déclarait pas ça aux impôts mais pas de réponse.

Je me dis donc qu'il y a 2 solutions:
- soit il abandonne et ne m'enverra pas la dernière facture parce qu'il ne veut plus revenir régler les derniers soucis (mais quand même, 4500€....ça me paraît bizarre). Et dans ce cas est-ce que ça pose des problèmes de garantie ou autre?
- soit il va finir par me l'envoyer un jour, mais me faire poireauter autant, me faire perdre mon crédit d'impôts, et avec tous les problèmes non règlés, que serai-je en droit de faire sachant qu'on souhaite toujours des solutions amiables? Si je ne retiens que 10% du montant, ça ne règlera jamais tous les problèmes qui sont en suspens pour l'instant...

Merci d'avance pour vos réponses