Acheter un portail Tschoeppe: à éviter!!

Bonjour à tous.
Je voulais exposer mon souci avec la société Tschoeppe, censée faire des portails de qualité.
C'est au fil de mes lectures des différents posts sur les portails que mon choix s'est porté sur la marque Tschoeppe, et notamment sur le modèle Lucco.
N'ayant aucun revendeur dans ma région, je l'ai donc acheté en direct auprès de Tschoeppe.
Modèle livré dans des délais a peu près respecté, (après avoir insisté pour qu'ils n'oublient pas ma commande!), je me retrouve maintenant avec un beau portail plein, prêt à être posé, mais sans aucune précision technique. J'appelle donc pour avoir des précisions pour l'installation. Personne n'est capable de m'en donner!!!
En plus, je regarde de près les accessoires fournis, pièces en métal très mal ajustées (impossible d'y glisser les boulons prévus à cet effet, du moins je pense!?)

Tschoeppe est capable de fabriquer un portail (à prix d'or), mais incapable de dire comment le monter. Et la seule réponse donnée: "oui, nous savons, nous n'avons pas de doc techniques à vous fournir, désolé"
Je trouve très léger ce suivi de commande, surtout quand vous connaissez le prix du portail, et surtout quand je demande juste un bout de papier indiquant le principe de montage.

d'autres retours sur ce fabricant??