Fuite d'eau

Bonjour,

je viens pour la première fois dans ce forum. J'aimerai l'avis de chacun sur un problème que je rencontre.

Depuis Avril 2014, nous sommes dans notre maison individuelle. Courant Septembre, nous avons constaté sur un pan de mur qu'il y avait de l'eau, et de traces rouges orangées, et noires.

Il y avait une fuite d'eau qui se situait dans la salle de bains au niveau de l'évier. Le sertissage n'avait pas tenu et l'eau coulait dans la gaine et non hors de la gaine. Nous estimons que cette fuite était présente depuis plusieurs semaines, voir peut être plusieurs mois. En gros, la chape a pris l'eau.

Les dégâts que nous avons constaté sont :

- teintes de 2 carreaux de dans notre douche faïence ayant changé (avant la réparation, 5 à 6 carreaux avaient changés de teinte).
- 2 pans de murs abîmés (n'ont pas gondolés, mais traces d'humidité => nettoyer + repeindre).
- le sertissage est refait mais on voit qu'il est tordu comme si ça forçait. Ca ne fuit plus, mais j'ai peur que ça pète de nouveau.

Depuis Septembre, on nous dit que l'on va attendre que cela sèche, et faire le nécessaire par la suite. Et là, le patron aurait dit qu'il ne voulait même pas en entendre parler.

Au final, on subit un dégât des eaux dans notre première année, et ils ne veulent pas prendre en charge les réparations (en nous tenant informé que plusieurs mois après).

Par ailleurs, on a constaté d'autres problèmes :
- carrelage mal fait, le nivelage n'est pas parfait. D'après le chef de chantier, ca rentre dans les normes de la DTU.
- forts grincements du placo en cas de forts vents, et craquements à quelques endroits de manière récurrentes. Pareil, ca rentre dans les normes de la DTU.


J'ai l'impression que le constructeur se décharge facilement du dossier.

Est-ce normal ? La garantie de parfait achèvement n'entre pas en compte ?

Par avance, merci pour vos éclaircissements.

Cordialement