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Avis sur l'appel à un conciliateur

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Env. 60000 message
Bonjour,

J'ai des grandes difficultés dans la rénovation de ma salle de bain.
J'ai signé un devis il y a plus de 4 mois avec une date de livraison maintenant dépassée de plus d'un mois ; signature sur la Foire d'Automne le 1er novembre 2014.
Je n'ai toujours pas le bon de commande définitif suite au passage du métreur mi décembre (j'ai bien eu les plans, après un aller-retour et une relance car il était non conforme au devis ; validation du plan métré début janvier) , ni le calendrier définitif des travaux (pas de date de début ni de fin) ......
Je n'arrive pas à obtenir une réponse engageante (le bon de commande définitif, le calendrir des travaux) de la part du cuisiniste (chaque appel se conclu par : "je vais en référer à mon responsable". A ce jour, toujours aucun retour du responsable.

Je vais faire appel, la semaine prochaine, à un conciliateur,

Si vous avez un retour d'expérience à partager, je suis preneur, de façon à pouvoir rendre cette démarche la plus efficace et la plus rapide possible (la vie, à 4, sans salle de bain est très pénible au quotidien...).

Merci d'avance de votre aide.
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Messages : Env. 60000

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Membre utile Env. 300 message Charente Maritime
Bonjour,

Il me semble que vous devriez plutôt aller au Tribunal de proximité, c'est gratuit et très rapide, j'ai eu un cas similaire où je n'arrivais pas à me procurer une pièce défectueuse sur une cabine de douche, dès que le fournisseur a été convoqué, j'ai reçu un coup de fil de sa part et la pièce 48 h après. Je pense que vous pouvez trouver les papiers à remplir sur internet.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 60000 message
Merci de votre réponse,
Je prends bonne note de votre retour d'expérience qui me conforte dans l'idée de faire appel à la justice.
Cependant, le montant du devis fait que l'on doit faire appel au tribunal de grande instance via un avocat.
Avant de lancer la procédure judiciaire, j'essaye de trouver une résolution plus rapide (j'ai peur que la procédure ne prenne plusieurs mois au tribunal. Pour autant, j'irai jusqu'au bout de la procédure car je m'estime dans mon bon droit).
Cordialement
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Messages : Env. 60000

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Membre super utile Env. 20000 message St Pierre Les Nemours (77)
Vous avez payé quelque chose?
A votre place, j'annulerais les travaux avec ces gens là.
Maître d'oeuvre - CSPS
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 20000
De : St Pierre Les Nemours (77)
Ancienneté : + de 21 ans
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Membre utile Env. 300 message Charente Maritime
En effet, il me semble me souvenir que le tribunal de proximité agit pour des sommes maxi de 4000 euros, mais renseignez-vous car dans votre cas, ce n'est pas une question d'argent mais de réception des documents liés à votre bon de commande, comme le dit JPaul, il serait préférable d'annuler cette commande, l'entreprise ne semble pas très sérieuse.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 60000 message
Merci à tous les deux
je n'ai pas suffisament détailé l'explication dans ma question
j'ai effectivement versé un acompte, le sujet serait bien plus simple à traiter si je n'avais pas versé l'acompte
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Messages : Env. 60000

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Membre utile Env. 300 message Charente Maritime
Bonjour,
dans ce cas, votre demande peut traiter sur la demande du remboursement de l'acompte s'il ne dépasse pas les 4000 euros, renseignez-vous auprès du Tribunal
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 60000 message
Merci Cat1748.
Votre suggestion de "demande de remboursement de l'acompte" est très bien.
Je vais me renseigner auprès du tribunal sur la meilleure façon de mettre en oeuvre.
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Messages : Env. 60000

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