Commande robinetterie sur site xTWO

Du nouveau sur xTWO non seulement ils ne decrochent plus le telephone mais au bout de 5 mails de relance ils vous mettent direct en spam, je ne recois meme plus le mail automatique de confirmation de reception, a moins qu ils aient definitivement plié bagages

Un premier post pour vanter un site qui fait pas mal de mécontents , ça laisse dubitatif....

Bonjour à tous

Si cela peut rassurer tout le monde, j'en suis à ma 4eme commande chez XTWOSTORE (anciennement ICEPRICE) et je n'ai jamais eu de problèmes à part le délai de livraison qui est parfois un peu long. Il suffit d'anticiper ses commandes. Vu la différence de prix avec la concurrence, cela vaut le coup d'attendre patiemment. Dernière commande faites cette semaine (lundi soir 21h) reçue aujourd'hui (jeudi 10h)

Bonjour à tous, 

Je suis Pierre, je suis Français je travaille pour xTWO depuis début 2016. Certain m’ont peut-être croisé au Point Conseil de Paris ont pu échanger avec moi par téléphone ou par email.

Je me permets d'intervenir concernant les nombreuses interrogations sur notre fonctionnement, et sur notre sérieux. Je ne suis en aucun cas ici pour faire de la publicité mais au contraire pour répondre aux questions, remarques et critiques de la communauté.

Beaucoup d'entre vous semblent déçus ou encore inquiets. Je vais tenter de dissiper vos doutes.

Notre fonction est loin d’être opaque : nous sommes présents à Paris 20, avenue du Maine dans le 15[sup]ème[/sup] arrondissement mais également au 42 Giessenerstr. à Hungen (Allemagne) près de Francfort-sur-le-Main.

Voici comment nous fonctionnons : lorsqu’une commande est passée sur notre site et que le paiement est enregistré, il y a deux possibilités : soit l’article est en stock et la commande est immédiatement préparée, soit l’article n’est pas en stock et nous le commandons auprès du fabricant. Lorsque l’article est commandé chez le fabricant, soit celui-ci est immédiatement disponible soit il faut le fabriquer.

Le fabricant nous livre, puis nous vous envoyons le ou les articles de votre commande. Sachez que les frais de livraison que vous réglez ne sont valables que pour une seule livraison. De fait nous attendons d’avoir reçu la totalité des articles pour pouvoir expédier votre commande.

Dans le cas d’une production d’article les délais sont variables dans tous les cas sur notre site les délais moyens fournis par le fabricant sont mentionnés.

Les commandes sont toutes expédiées d’Allemagne. Il faut compter en moyenne 3-4 jours pour un coli pour une livraison vers la France métropolitaine.

Comment nous contacter ? Le plus simple reste l’envoi d’un email, nous répondons dans un délai de 24h ouvrées.
Il est possible également de nous contacter par téléphone mais sachez que nous ne pouvons prendre qu’un appel à la fois et que comme vous nous ne travaillons pas 24h/24.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter en répondant ici ou nous envoyer un email en demandant Pierre.

Je viens de passer commande ce soir sur xtwo je reviendrail donner mon avis...

Je dois passer commande prochainement si tu peux me dire que tout c est bien passé. Merci

J'te dirais ça,promis!

Commande bien reçu aujourd'hui, tout est conforme a mes attente et je recommanderai sans hésité sur le site!

les.korrigans a écrit:

Commande bien reçu aujourd'hui, tout est conforme a mes attente et je recommanderai sans hésité sur le site!

 CC, 
Dis-moi, tu as commandé beaucoup de marchandises ou pas ? Je me demande comment ils livrent une salle de bains complète. J'envisage l'achat d'un meuble double vasque et d'une baignoire, entre autres, mais je vois pas comment ça va être livré...

Désolé de ne pouvoir t'aider, pour moi c'était juste une commande de robinets