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Blocage france télécom

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Env. 10 message Aisne
Bonjour,
j'ai un probleme pour le raccordement à une ligne téléphonique.
en fait ma maison m'a été livrée mi juillet, il fallait que je la raccorde à la borne ptt en limite de propriété. j'ai donc appelé un numéro spécial raccordement pour maison neuve, il m'a bien été spécifié qu'étant donné que la borne ptt était en limite de propriété et de plus que j'était en lotissement, je pouvais choisir l'opérateur de mon choix et il allait raccorder la maison. j'ai donc été chez bouygues, pas de souci, il me donne un rdv avec un technicien (appartenant à orange) pour étre raccordé, c'était le 30 juillet. premier rdv personne, j'ai donc pris un deuxieme rdv et personne même pas un appel du technicien. tout ça est remonté au siege mais personne me donne des nouvelles. je sais juste qu' il y a un blocage par l'ancien opérateur sauf que c'est une maison neuve donc c'est france telecom qui bloque. je ne sais plus quoi faire, on me dit d'attendre mais ça fait déjà 6 semaines. je vais aller voir directement chez orange mais bon j'ai pas grand espoir.
des idées, des retours?
Messages : Env. 10
Dept : Aisne
Ancienneté : + de 5 ans
 
message
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose que toi. je suis chez bouygues aussi.
En fait la 1ere fois, c'était in technicien orange qui devait venir.. et personne est venu, ils m'ont dit que c'est parce que je n'ai pas répondu au téléphone, alors que j'avais bien défini la date et l'heure donc j'étais dispo. j'ai gueulé chez Bouygues (car tu peux pas contacter le service orange raccordement), et ai recalé un RDV. du coup ce n'était pas orange, mais une entreprise indépendante. il est bien venu. lui en ai parlé, et m'a dit que c'est pas surprenant du tout. Orange fait exprès pour faire chier les clients qui ne viennent pas chez eux.
J'ai contacté l'ARCEP, ils m'ont bien précisé que c'est bien interdit de leur part, c'est pour ça qu'il trouve une excuse à chaque fois.
Malheureusement tu n'as pas grand chose à faire, à part mettre une bombe chez Orange pour faire entendre ta voix, et encore... lol.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
De : Pontchateau (44)
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Membre utile Env. 700 message Chambly (60)
France Telecom... En réalité l'Etat français détient désormais moins du quart de l'entité Orange. Donc Orange est une boite privée, mais tout en conservant encore un bonne part des attributs monopolistiques de sa devancière. D'où à mon humble avis la politique tout à fait méprisable et scandaleuse qu'elle opère sur le territoire, manifestement en toute impunité, et qui méritait une bonne procédure en classe-action...!
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 700
De : Chambly (60)
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Env. 10 message Aisne
J ai un nouveau rdv prisen charge par bouygues. J'ai appris qu'il avai annuler mon rdv(orange) car je n ai pas pu repondre au tel la seule fois ou ils m ont appeler et sans me laisser de numero pour rappeler. Piouf orange c naz. Avec tout ca on risque pas de leur faire de la bonne pub.
Messages : Env. 10
Dept : Aisne
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
Pas étonnant du tout! Pour ma part sur mon répondeur, le message on indiquait un 2ème numéro de portable sur lequel nous appeler, ils n'ont surtout pas essayé d'appeler sur ce numéro. c'est juste incroyable ce monde de la communication! Bien sûr n'oublie pas de demander à Bouygues un geste commercial pour ce retard de raccordement.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 7 ans
 
Membre utile Env. 900 message Herault
Bonjour,

Ah la mauvaise volonté de Orange vis à vis des autres opérateurs !
On pourrait écrire un livre ...

Pour la petite histoire.
Il y a 2 ans je demande à Bouygues (en fait B&You) de reprendre ma ligne fixe Orange/FT avec portabilité du N° historique ( 04 .... ). Si le transfert de ligne s'est fait dans les délais annoncés, la portabilité a demandé 4 mois avec intervention de l'ARCEP, sinon j'attendrais encore.
Du coup Bouygues, très correct, m'a remboursé ces 4 mois sans que je ne demande rien, Smile

Evidemment ça leur (Orange/FT) fait mal de voir un client passer d'un abonnement fixe sans internet à 18 €/mois + prix des communications à un abonnement B&You à 16 €/mois avec internet et communications vers fixes et mobiles inclus. Rolleyes



@+
Picto recompense Membre utile
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
En effet Bern34 ce que tu dis ne m'étonnes pas. Depuis il y à eu une nouvelle loi, et ce genre de désagrément n'est plus possible. mais c'est pas encore le top, car ils continu de jouer les cons sur ce qu'ils peuvent.
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De : Pontchateau (44)
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