Villas bella constructeur malhonnete (Herault) Résolu

La réponse est simple: cmmi = pas d'avenant du tout

La provision bt01 et l adaptation au sol n'était pas dans mon cas dans les avenants mais dès le départ sur le montant défini. ..mais là n'est pas le problème. ..vérifiez surtout si vous avez bien récupérer votre ou vos provisions

Vous n'avez pas compris le sens de mon propos
AUCUNE provision ne devrait être demandé, c'est illégal
ce n'est pas "une partie" non utilisée qui devrait être récupérée, mais l'intégralité

Autant pour moi...donc si j'ai bien compris ds un ccmi il ne devrait pas avoir de provision bt01 ou adaptation au sol dans mon cas???
Si c'est bien ça, c'est encore pire que je ne pensais, le titre de mon sujet n'est pas assez fort!!!!

Autant pour moi...donc si j'ai bien compris ds un ccmi il ne devrait pas avoir de provision bt01 ou adaptation au sol dans mon cas???
Si c'est bien ça, c'est encore pire que je ne pensais, le titre de mon sujet n'est pas assez fort!!!!

Bonjour Monsieur,
J’ai pris connaissance de votre post et y réponds avec plaisir. Cependant, celui-ci n’étant pas signé, je ne peux pas parler de votre contrat en particulier, mais de façon globale de tous les contrats. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, je suis très attentif à vos remarques.

Tout d’abord, comme vous l’avez bien précisé, la provision BT01 et l’adaptation au sol ont toujours fait partie du contrat initial, et en sont une annexe. Aucun avenant supplémentaire n’est jamais demandé par la suite.
Votre contrat doit dater de plusieurs années, car nous avons évolué sur ces 2 points.
Tout d’abord la révision du prix selon l’indice BT01 : elle est prévue par la loi sur le contrat de construction de 1990 et le code de l’urbanisme. Nous la provisionnions uniquement dans le but d’aider nos clients, pour qu’elle soit financée dans le prêt bancaire. Certains autres constructeurs n’en font pas mention au moment de la signature, et quand elle s’applique, au moment du démarrage des travaux, les clients ne peuvent pas toujours la payer. Alors que chez nous, elle était déjà financée.
Sur ce point, nous avons évolué depuis plus d’un an, car nous offrons désormais la révision du prix. Nous prenons à notre charge ce montant et ne demandons plus rien à nos clients.
 
Pour l’adaptation au sol et au terrain, un montant est en effet prévu lors de la signature du contrat qui prend en compte la visite technique du terrain et les frais annexes prévisibles. La partie de la somme non utilisée est rendue à nos clients. Une fois de plus, c’est un avantage pour nos clients, et c’est pour aller dans leur sens.  Je ne pense pas que beaucoup d’autres constructeurs le fassent !!

Je rappelle aussi, que si la provision ne suffit pas, aucune somme supplémentaire n’est jamais demandée à nos clients : nous remboursons une provision non utilisée, mais nous ne facturons pas pour une provision insuffisante.
Qu’une erreur d’un des salariés ait été effectuée, c’est possible, malheureusement des erreurs peuvent arriver. Mais ce qui vous a été rendu est forcément la différence entre la provision et les travaux réellement mis en œuvre. Je vous demande de bien vouloir vous rapprocher de votre chargée de clientèle et de lui demander les justificatifs de ces frais. Elle vous procurera sans problème les factures des travaux dont vous n’êtes pas sûrs qu’ils aient été réalisés. N’hésitez pas à lui demander de me contacter si la réponse n’était pas satisfaisante pour vous.

Pour être certain que nos clients soient obligatoirement remboursés  dans le cas où leur provision n’aurait pas été entièrement utilisée, c’est le conducteur de travaux qui leur remet systématiquement le  chèque du solde lors de la livraison de leur maison. Cela fait désormais partie de notre process de remise des clés.

Je suis sincèrement très déçu par le titre de votre message car des centaines de clients ont signé notre livre d’or avec des messages de remerciements et de satisfaction pour le travail réalisé par toute l’équipe de Villas Bella. Nous cherchons toujours à progresser et faisons notre métier avec passion, et avec l’objectif du travail bien fait et de la satisfaction de nos clients.

Cordialement,

Raphaël Chaubet,
PDG Villas Bella

Bonjour,

C'est toujours bien de voir appliqué le droit de réponse.

Cependant, si aamoi passe et voit votre message (il aime bien répondre aux messages de constructeurs), celui-ci vous informera/confirmera que dans le cadre d'un CCMI toute forme de provision est interdite.

Le mieux reste encore de ne pas cocher la case d'application du BT01 sur le ccmi car en plus souvent mal compris par les clients.

Et d'ailleurs, ne présageant pas d'une certaine forme de malhonnêteté, avec ce système de provision et vu le caractère complexe du fonctionnement du BT01, il peut être facilement tentant de ne plus évoquer le sujet si le client n'en reparle pas et ainsi de faire gonfler la marge facilement.

Bonjour,
Je prends le temps pour répondre au pdg de villas bella.
Déjà, si vous ressortez mon dossier, vous vous apercevrez dans votre livre d or que j'ai été dans l'ensemble plutôt positif à part seulement concernant la planéité de ma chape qui laisse vraiment à désirer (pour preuve mettre une planche de bois d'un cm dans un coin du lit pour l'installer ça fait désordre et ceci malgré votre visite avec le maçon pour me dire que vous avez respecté la norme dtu...)
Vous dites que ma construction date de plusieurs années et que maintenant c'est différent, alors je précise quand même au lecteur que vous m avez livré ma maison en juillet 2014 et vous presentez le non reversement de la provision comme une erreur, un oubli qui peut arriver à tout le monde ; mais précisons quand meme qu à ma connaissance je suis la 3eme personne à qui ça arrive, donc erreur, oubli je dis non...
Alors, je comprends que vous soyez très déçu du titre, et mon but n'est pas de descendre une entreprise mais comment la qualifier d'un autre terme que malhonnete!!! Une fois, je veux bien mais pas 3 fois!!! Comme le dit si bien dargoll, ça fait gonfler facilement la marge!!!
Mon but et je le répète c'est d'avertir d'autres clients comme moi qui ont été endormi car malheureusement, le monde de la construction pour beaucoup d entres nous (d ou l'intérêt de ce site) est difficilement compréhensible avec tous ces termes, loi et arnaques en tout genre...
J'espère sincèrement que pour vos futurs clients, il en sera autrement.
Si vous souhaitez en discuter vous connaissez mon numéro
Cordialement,

Heureusement que je n'ai pas signé avec villas bella.

Bonjour,

Voyant que le PDG de Villas Bella vient répondre sur ce forum, je tente ma chance histoire de voir. 

Je ne parlerais pas ici de qualité des constructions, nous n'en sommes pas encore là. Par contre, une chose déplorable avec ce constructeur : sa communication.

Mes enfants ont signé en Avril 2016 un contrat de construction avec Villas Bella sur un terrain désigné à l'époque par le commercial comme appartenant à son patron. 

Le contact avec le commercial a été très bon, le projet a été monté rapidement. Nous pensions l'affaire bien engagée mais ce n'était pas le cas. En effet, les terrains n'étaient pas encore viabilisés (mais tout était en cours d'après le commercial), il fallait donc en préalable au dépôt du permis de construire obtenir la division parcellaire. 

Et c'est là que le périple a commencé, avec semble t'il des soucis pour l'alimentation des parcelles en eau. Après pas mal de temps et d'échanges, la division a enfin été obtenue (avec au passage une révision de la répartition des terrains) et les permis de construire ont donc pu être déposés. Celui de mes enfants et un pour la parcelle voisine. Ces deux permis ont été refusés avec en partie pour motif : l'alimentation en eau des terrains.

 Et là, premier couac de communication, Villas Bella avait été destinataire d'un courrier demandant des pièces complémentaires après le dépôt du permis mais s'était bien gardé de le dire, ce qui fait que nous n'avons été averti du refus de PC qu'au delà du délai de deux mois, alors que pensant que tout était OK, nous les appelions pour planifier la suite. Autant dire que l'annonce a été une bonne douche froide. 

S'en est suivi pas mal d'échanges, mails, téléphone sans que quoi que ce soit ne bouge. Nous avons donc décidé à un moment de nous rendre dans leurs locaux pour obtenir de vive voix les explications qu'il nous semble logiques d'avoir en tant que Maître d'Ouvrage. 
Nous avons été reçus par un Directeur Technique qui venait de prendre son poste, qui était plus ou moins au courant du dossier et qui a tenté de noyer le poisson en nous promettant une transparence absolue mais qui ne nous a montré que des morceaux de courrier et nous a dit en une demie heure de temps plusieurs fois tout et son contraire allant même jusqu'à dire "mais je n'ai pas dit ça" alors que nous avions été 3 à l'entendre. Face à cette situation, j'ai un peu perdu mon calme demandant à être reçu ou à voir le Directeur (on nous avait dit qu'il était justement présent à l'agence). Mais bizarrement, contrairement à ce que l'on nous avait dit, alors que j'étais très en colère, on m'a dit qu'il n'était pas là. 

Nous sommes donc repartis pas plus avancés qu'à notre arrivée. Les échanges mails et téléphone ont continué et on nous a dit qu'un accord avait été trouvé avec la mairie et que les permis allaient pouvoir être redéposés. 

Puis soudainement, début Aout, pour confirmer tout cela, nous avons reçu un mail parlant d'une convention avec la mairie mais ce coup-ci pour une histoire d'alimentation électrique.

Alors, eau ? Electricité ? Ou est le problème ? A réception de ce mail, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone : "on prend vos coordonnées et on vous rappelle", j'attends encore depuis début Aout.

Ce qui nous motive à poursuivre est il faut bien le dire un rapport "prix/surface" du terrain introuvable dans notre région, mais face à cela, que dire, que faire ?

On peut comprendre beaucoup de choses à partir du moment où celle-ci sont expliquées, débattues, mais pas dans les conditions ou on sent tout de suite que les explications données "puent" le mensonge. Et surtout, que personne ne veut prendre la responsabilité d'une réelle transparence. Dans un cas comme celui-ci, j'aurais trouvé logique que le Directeur de Villas Bella prenne la peine de nous recevoir pour nous expliquer clairement le problème et voir les solutions possibles. 

Nous en sommes donc réduits aujourd'hui à des échanges qui sont devenus tendus et un manque total de confiance envers ce constructeur. Nous nous rendons à nouveau sur place cet après midi mais sans grand espoir d'obtenir des explications claires. 

Espérons que si le dossier aboutit, Villas Bella saura nous redonner confiance avec une construction à la hauteur de la qualité annoncée dans toutes leurs brochures commerciales car pour l'instant, au niveau de la communication, la note est : 0/20.