Probleme de raccordement internet

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Le 04/07/2016 à 20h41 Env. 10 message Deux Sevres

Bonjour,

Alors ma copine et moi on a pas fait construire, pour notre premier emménagement on a est limité a une location, mais je me permet quand de poster ici,
On à récupéré les clef des notre maison il y a 4 jours, et aujourd’hui le technicien de chez orange est passé pour faire le raccordement internet, sauf que surprise il n'a pu puisqu'il manque apparemment le câble de téléphone, celui qui est multicolor si je dis pas de bêtise, il y a la gaine mais rien qui sort...
J'ai prévenus l'agence qui nous loue la maison, mais ils ne comprennent pas pourquoi puisque le locataire précédent avait "apparemment" internet, pour l'instant j'attend de voir comment ça va se passer, mais étant donné que le câble téléphone est absent, il va bien falloir en tirer un nouveau, sauf que je sais pas du tout comment ça se passe une opération de se genre, dans la logique se sera à l'agence de s'en occupé mais j'aimerais autant avoir quelques billes de mon coté pour savoir ou je mets les pieds, notamment à qui doit on faire appel pour ce genre de travaux? électricien ou france telecom ? combien de temps ça peut prendre ? et le coût éventuel ?

merci d'avance

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Le 04/07/2016 à 20h49 Membre super utile Env. 3000 message Luynes (37)

Bonjour,

effectivement si il y pas de fil dans la gaine, vous êtes bon pour faire tirer une ligne, et une ouverture auprès de France télécom, les anciens locataires devaient avoir une clé 3G pour le net. La création de ligne à distance se fait en quelques minutes auprès d'un opérateur, mais pour ça il faut que le câble existe...pour moi l'agence vous doit le câble, au même titre que l'alim électrique ainsi que l'eau, et gaz si desservi à vous d'en prendre les contrats si reportant.

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build29 Picto info

Le 04/07/2016 à 22h45 Env. 10 message Finistere

Il serait intéressant que vous puissiez nous dire à qu'elle endroit il n'y à pas de câble??

La liaison physique entre vous et FT est le DTI. Il serait très étonnant qu'une ligne n'est pas était tiré par FT lors de la construction du logement... donc je précise bien, un câble venant de l'extérieur en aérien ou en sous terrain (peu importe) jusqu'au DTI.

Pour ce qui est du câble de l'abonner (...) FT n'est pas compétent dans ce domaine car c'est le boulot d'un électricien. Donc ce ou ces câbles partent du DTI jusqu'à vos prises murales (si vous en avait plusieurs) et c'est là qu'effectivement que pour X raisons seul les tubes ICTA sont présents (ce qui passent dans les cloisons) mais vide....

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Le 04/07/2016 à 23h01 Env. 10 message Deux Sevres

Moi aussi je trouve très étonnant (pour rester polis) que la boîte est ete posé sans le raccordement...
enfin pour ce qui est des cable en fait dans la boîte il y a ceux de la télé qui sont réliés à un petit boîtier rectangulaire qui n'est d'ailleurs meme pas fixer... il un gros boîtier DTI avec une prise rj45 je crois, enfin elle est pas en T. ensuite sur le haut, il y a 3 cable rj45 aussi qui je pense correspondent aux 3 prises murales de la maison mais il y a rien dans ses prises la, et un dernier boîtier avec marquer phones et un truc avec ADSL, il y a un petit cable gris qui le relie au boîtier DTI avec une fiche comme sur les filtres adsl des prises téléphones mais c'est tout, je sais pas si c'est assez clair, j'aurais pris une photo si j'y avais pensé....
une chose que j'ai du mal à me représenter c'est si un électricien doit intervenir, à partir d'où devrat-il tirer le cable et jusqu'où? le technicien d'Orange à parler d'une boîte qui serait situé de l'autre côté de la rue, mais je vois pas comment cela va être réalisable....

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Le 04/07/2016 à 23h23 Env. 10 message Finistere

Ce que vous me décrivez ce nomme un Coffret de Communication jusqu'a preuve du contraire ou photo de votre part.

Le boitier carré de couleur beige sur lequel ce trouve un prise RJ en son centre est le DTI. C'est la dessus que doit arriver le cable de FT et de la aussi que doivent repartir vos câbles vers vos prises murales.

Si le technicien de chez FT n'a pas trouvé SON câble provenant d'une chambre de tirage ou d'un poteau sur la rue c'est qu'effectivement lors de la construction il ne sont pas passé pour le raccordement. La dans ce cas c'est au propriétaire ou à l'agence en fonction de son mandat de gestion de faire la demande de raccordement et d'ouverture de ligne.

Pour ce qui est des câbles vers les prises murale c'est le rôle d'un électricien.

Je précise que dans TOUT LES CAS DE FIGURE SA NE VOUS COUTERA PAS UN CENTIMES car rien n'est à votre charge.

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Le 04/07/2016 à 23h33 Env. 10 message Deux Sevres

Désolé j'ai du mal m'exprimer, les prises murales sont bien raccorder jusque dans le coffret mais à l'intérieur elle sont posé à leurs emplacement mais rien les relie entre elles ou à quoi que se soit,
enfin si comprend bien dans tout les cas il faudrat le passage d'un électricien et l'agence nous a un peu fumée quand même ... je vous remercie pour ces infos je pense y voir un peu plus clair maintenant en espérant que ça se regle assez rapidement

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Le 04/07/2016 à 23h40 Env. 10 message Finistere

Donc si je comprend bien, les câbles des prises murales sont bien relier au dite prise murale mais ces même câbles arrivent dans le CC mais ne sont pas reliés au DTI, c'est bien sa?

Si c'est bien cela c'est l'électricien qui n'a pas fini sont boulot.

Pour ce qui est du câble qui arrive de la rue c'est le boulot de FT.

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Le 04/07/2016 à 23h51 Env. 10 message Deux Sevres

Et bien grosso modo l'intérieur du coffret ressemble à ça http://static.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/pi[...]15-04-30-a-14-36-57.png
mais sans le raccord qui part des 4 prises et qui va au bleu, et ce petit boîtier bleu vert et rouge bah il est plus petit et gris.

désolé mais je sais pas si j'ai bien compris en fait, le raccord qui part du coffret et qui va dans la rue du coup c'est France télécom qui doit venir le faire ?

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Le 05/07/2016 à 06h17 Env. 10 message Finistere

Tout à fait

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Le 06/07/2016 à 18h21 Env. 10 message Deux Sevres

Hello!
Alors a priori le problème va se décanter gentiment, après avoir rappeler orange et la société a qui il font sous-traité les ouverture de ligne, j'ai bien eu la confirmation que le câble a l’intérieur de la partie "privé" doit être passer par un éléc et que eux ils se démerdaient pour raccorder au boitier après, l'agence à donc prévus de faire venir un elec donc pour passer ce câble, mais le mec m'a dis qu'il c'etait pas possible de tirer un cable en face dehors jusqu'au trottoir puisque un bout passe dans le jardin d'une autre maison, chose que je comprend, lui il pense qu'il faudra se relier au poteau qui est pas loin, sauf que de ce poteau y a le câble EDF qui arrive et je me demandais si le câble téléphone est tiré par la, il n'y aura pas interférence a cause du câble EDF?

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