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Natilia Lyon : une vraie galère après la réception (Rhone)

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Avis Natilia
Natilia
40 avis 143 récits
 
Env. 10 message Rhone
Bonjour

Je souhaite partager notre expérience avec Natilia Lyon, et suis intéressée par vos avis et conseils afin de résoudre notre problème.
Nous avons réceptionné notre maison en octobre 2014.
Malgré des finitions qui laissent à désirer, et quelques petits problèmes, ça ne s'est pas trop mal passé. Nous avons cependant dû batailler pour résoudre tous les problèmes qui sont survenus ensuite (dont notamment des infiltrations d'eau, mais c'est une autre longue histoire).
Il y a un an nous avons signalé des fissures sur l'enduit de façade, par courrier recommandé notamment, et cela devrait être pris en compte par la garantie de parfait achèvement. Mais l'équipe technique de Natilia Lyon n'a toujours pas fait le nécessaire, aujourd'hui nous avons des morceaux de l'enduit de façade qui sont tombés !
Ils ne se donnent même pas la peine de répondre à nos mails.
Cela ne rentre pas dans la dommage ouvrage (car dommage esthétique) et l'expert de l'assurance ne peut donc pas nous aider.

Nous sommes très déçus par Natilia : une fois que tout est payé, c'est la galère pour qu'ils prennent en charge les problèmes qui surviennent après la réception. Le chef de travaux nous avait fait un beau discours à la réception : "ayez confiance, le moindre problème détecté dans les 365 prochains jours sera pris en charge dans la garantie de parfait achèvement...". On s'est bien fait avoir !

Quels recours avons-nous pour les faire intervenir ?

Merci pour vos avis et conseils.
Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 4 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une maison...

Allez dans la section devis constructeur de maisons du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de constructeurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les constructeurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-4-devis_constructeur_de_maisons.php
 
Membre super utile Env. 20000 message St Pierre Les Nemours (77)
Avez-vous des infiltrations d'eau suite à l'enduit de façade qui tombe?
Normalement oui.
Si l'assureur de la dommage ouvrage se défausse, voyez avec une protection juridique quelconque pour faire intervenir l'assurance décennale du constructeur et de son sous-traitant.
Maître d'oeuvre - CSPS
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 20000
De : St Pierre Les Nemours (77)
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 10 message Rhone
Bonjour Jpaul,

merci pour ta réponse.
Non les infiltrations sont sur une partie enterrée de la maison, nous n'avons pas d'infiltration au niveau de l'enduit de façade (pas encore ?)
Effectivement nous pouvons tenter de joindre l'assurance du constructeur.
Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 4 ans
En cache depuis le mardi 13 octobre 2020 à 15h04
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