Retour
Menu utilisateur
Menu

Le raccordement France Telecom

Ce sujet comporte 119 messages et a été affiché 6.650 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
27
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Salut à tous !

Je sais que le sujet a surement déja été posté mainte fois sur le forum mais je tiens à faire partager ma mésaventure actuelle...

Les travaux de VRD ont été effectués et j'ai bien deux fourreaux verts pour la partie TELECOM entre mon tableau électrique/prise DTI et le coffret telecom en bord de terrain (je précise que je suis dans un lotissement viabilisé)

J'ai appelé FREE pour demander le déménagement de ma ligne. Jusque la pas de problème, pas de rdv avec un technicien, rien, ils ont tout fait à distance, mon numéro de rue étant référencé dans leur base de données.
Ma ligne est annoncée comme active quelques jours plus tard, seul hic, je n'ai pas de câble téléphone entre ma maison et le boitier télécom en bord de terrain.

J'appelle donc FREE qui me demande de quand même brancher ma box pour tester (gros LOL sur le coup)... pour finalement me rediriger vers Orange. J'appelle donc Orange, qui me disent qu'ils ne peuvent pas intervenir, c'est Free qui doit les mandanter. Super, je rappelle Free, qui me dit que finalement je devrais contacter un électricien certifié FT pour passer un cable ???!!!

Bref vous l'aurez compris : super partie de ping pong, en attendant je me retrouve avec un abonnement et pas de connexion car par de cable dans le fourreau...

Je ne sais plus quoi faire au niveau des démarches... :( Je pensais que le FAI gérait toutes les démarches niveau branchement, passage de cable etc...
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

Allez dans la section devis vrd / fosse septique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de terrassiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les terrassiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-61-devis_vrd_fosse_septique.php
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Bonjour,

Achetez et passez le câble vous même..
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Osram a écrit:Bonjour,

Achetez et passez le câble vous même..

A ouais carrément.... 
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Ce que j'ai fait.

http://www.cables-ptt.com/Ca[...]157-en-100m
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Osram a écrit:Ce que j'ai fait.

http://www.cables-ptt.com/Ca[...]157-en-100m

Et ça ne pose pas de problème au niveau des responsabilité en cas de pépin ? Je pensais que France Telecom devait être garant de l'installation jusqu'à l'intérieur de la maison. Peux être que je me trompe...
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
FT ne garanti pas jusqu'à la maison, mais en limite de propriété.

Tout ce qui est enterré est à vous et sous votre responsabilité.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 600 message Gironde
Bonjour Nemrik,

Les réponses que tu as obtenu me semblent normales.
Orange ne va que jusqu'au boitier Telecom.
Ton FAI t'assure un service mais n'assure nullement le câblage.
Si tu as fait intervenir un électricien, il n'a pas fait le boulot jusqu'au bout soit tu le fais réintervenir ou intervenir soit tu prends la solution Osram.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 600
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Du coup dsl si ma réponse peut paraître un peu bête, mais y'aurait-il un "tuto" qui explique pas à pas comment raccorder dans le coffret extérieur et sur la prise DTI à l'intérieur ?
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Il n'y a que deux fils à brancher, dès l'instant qu'ils sont de la même couleur..ça fonctionne.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Osram a écrit:Il n'y a que deux fils à brancher, dès l'instant qu'ils sont de la même couleur..ça fonctionne.

Ok merci je vais essayer de faire ça du coup ! 
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Voir ici :

https://www.over-blog.com/Co[...]154389.html

Le blanc et le gris suffisent, idem au poteau.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Osram a écrit:Voir ici :

https://www.over-blog.com/Co[...]154389.html

Le blanc et le gris suffisent, idem au poteau.

Par contre moi j'ai pas de prise en "T" c'est directement un boitier DTI (du RJ11 de mémoire)
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Oui mais le DTI est l'arrivée du câble externe et le départ de l'installation interne.

http://www.connexion-interne[...]se-test-dti
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Http://gurau-audibert.hd.fre[...]phone-rj11/
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 1000 message Herault
Nemrik182 a écrit:Du coup dsl si ma réponse peut paraître un peu bête, mais y'aurait-il un "tuto" qui explique pas à pas comment raccorder dans le coffret extérieur et sur la prise DTI à l'intérieur ?


Bonjour,

Oui bien sûr le gris et le blanc .... mais je me demande bien comment vous allez faire pour trouver les 2 plots qui correspondent à votre ligne quand vous serez perché sur le poteau.....

c'est Orange qui fait le raccordement entre le point de branchement (sur la voie publique) et le DTI qui est chez vous.

Vous n'avez pas le droit d'intervenir en amont du DTI

@+
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Herault
Ancienneté : + de 13 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 1000 message Seine Et Marne
Bjr je viens de voir votre poste, j'ai construit il y a deux ans et pareil j'ai mandaté free pour tout cela ....et ils ont appeler orange qui est venu passer le cable du poteau jusqu'a a mon tableau ( je confirme qu'en aucun cas c a vous de la faire !!) DE plus encore faut il avoir la nacelle pour atteindre toutes les lignes ect...... par chance je n'ai eu aucun souci d'organisation ... bon courage car j'avoue par contre que chaque personne de chez free que j'ai eu ba c etait nul et nul, personne ne comprend rien ...desole mais uand je parlais de construction de ligne pour maison neuve j'avas l'impression que les filles ne savaient pas de quoi je parlais !!! j'ai du appeler maintes fois le service commercial pour avoir une personne compétente!! allez voir mon recit je pense en avoir parlé !!
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 12 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 2000 message Toulouse (31)
Va chez orange et tout se fait naturellement
certe ils sont peut être plus cher mais le service à un prix
free c'est moins chers mais à toi de te démerder
Wink
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 15 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
Bonjour
Vous avez juste déménager la ligne ou une création de ligne pour un déménagement chez free
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Membre utile Env. 800 message Cher
Je l'ai branché sur un boitier au pied du poteau, mais il y a 40 ans.

Il n'y avait pas de DTI, c'est moi qui l'ai installé.
La politesse ne coûte rien, mais peut acheter beaucoup.
Citer
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Cher
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
J'ai demandé un déménagement de ligne. Mais ils ont demandé à France Télécom de créer la ligne. Ils ont oublié le passage de câble au passage haha
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 200 message Nouvion-sur-meuse (8)
Bonjour,

seul ORANGE ou entreprise partenaire ORANGE ont accès au réseau. ORANGE doit, quelque soit l'opérateur, une ligne jusqu'au DTI.

Dans votre cas, votre FAI doit faire la demande auprès d'ORANGE pour une ouverture de ligne.

N'acheter pas le câble, il est compris dans le prix de l'installation.

L'utilisation d'un DTI "T" n'est plus d'actualité, on ne pose plus que du RJ45.

Il est formellement interdit d'accéder, d'ouvrir, de brancher ou débrancher, en amont du DTI, sous peine de poursuite de la part d'ORANGE.

Où en êtes vous?
Citer
Messages : Env. 200
De : Nouvion-sur-meuse (8)
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
damien08 a écrit:Bonjour,

seul ORANGE ou entreprise partenaire ORANGE ont accès au réseau. ORANGE doit, quelque soit l'opérateur, une ligne jusqu'au DTI.

Dans votre cas, votre FAI doit faire la demande auprès d'ORANGE pour une ouverture de ligne.

N'acheter pas le câble, il est compris dans le prix de l'installation.

L'utilisation d'un DTI "T" n'est plus d'actualité, on ne pose plus que du RJ45.

Il est formellement interdit d'accéder, d'ouvrir, de brancher ou débrancher, en amont du DTI, sous peine de poursuite de la part d'ORANGE.

Où en êtes vous?

J'ai rappelé Orange qui m'a envoyé bouler (en me donnant carrément un faux numéro, ils en avaient marre de m'entendre me plaindre du fait que je me faisait balader de service en service pour avoir des discours différents)...
J'ai ensuite rappelé FREE pour leur exprimer mon désarroi et la oh miracle ils ont ouverts un ticket incident... donc un technicien va faire des tests à distance (il ne détectera donc pas ma box soyons logique) jusqu'à ce qu'on m'appelle, que quelqu'un vienne et qu'il s'aperçoive de lui même que ca ne fonctionne pas tout simplement car il n'y a pas de cable jusqu'à la maison ! C'est quand même hyper fastidieux car on a beau leur expliquer exactement ce qu'il faut faire, on dirait que c'est la première fois qu'ils rencontrent ce genre de demande. Je suis quand même pas le seul à faire construire 
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 200 message Nouvion-sur-meuse (8)
Non pas le seul mais il est compliqué d'avoir des conseillers digne de se nom.... j'espère que votre problème est réglé et surtout, n'intervenez pas vous même sur tous ce qui se trouvent en amont du DTI, cela pourrais vous porter préjudice.
Citer
Messages : Env. 200
De : Nouvion-sur-meuse (8)
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
Oui ca va durer un peu la quand même
Vous pouvez passer sur le forum de aduf ou des tech et corp free passe et essaye de résoudre les soucis
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Env. 200 message Nouvion-sur-meuse (8)
Gaëtan81 a écrit:Oui ca va durer un peu la quand même
Vous pouvez passer sur le forum de aduf ou des tech et corp free passe et essaye de résoudre les soucis

Vous avez un lien?
Citer
Messages : Env. 200
De : Nouvion-sur-meuse (8)
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
damien08 a écrit:Non pas le seul mais il est compliqué d'avoir des conseillers digne de se nom.... j'espère que votre problème est réglé et surtout, n'intervenez pas vous même sur tous ce qui se trouvent en amont du DTI, cela pourrais vous porter préjudice.

Je ne touche à rien. 
Ce qui me rend dingue c'est que les conseillers free eux ne voient pas de soucis sur la ligne vue qu'elle a été créée par FT et qu'elle arrive bien devant mon terrain dans le coffret Télécom. Ils ne comprennent pas qu'il faut un câble jusqu'à ma prise DTI, j'arrive pas à croire qu'ils ont pas la réponse à ce genre de questions... Ca frise l'amateurisme quand même. 
Je pensais que tout ça allait être plus simple et qu'ils étaient rodés à ce genre de demande... Je suis un peu déçu sur le coup. 
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 200 message Nouvion-sur-meuse (8)
Gaëtan81 a écrit:Oui ca va durer un peu la quand même
Vous pouvez passer sur le forum de aduf ou des tech et corp free passe et essaye de résoudre les soucis

Trouvé
Citer
Messages : Env. 200
De : Nouvion-sur-meuse (8)
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 200 message Nouvion-sur-meuse (8)
Nemrik182 a écrit:
damien08 a écrit:Non pas le seul mais il est compliqué d'avoir des conseillers digne de se nom.... j'espère que votre problème est réglé et surtout, n'intervenez pas vous même sur tous ce qui se trouvent en amont du DTI, cela pourrais vous porter préjudice.

Je ne touche à rien. 
Ce qui me rend dingue c'est que les conseillers free eux ne voient pas de soucis sur la ligne vue qu'elle a été créée par FT et qu'elle arrive bien devant mon terrain dans le coffret Télécom. Ils ne comprennent pas qu'il faut un câble jusqu'à ma prise DTI, j'arrive pas à croire qu'ils ont pas la réponse à ce genre de questions... Ca frise l'amateurisme quand même. 
Je pensais que tout ça allait être plus simple et qu'ils étaient rodés à ce genre de demande... Je suis un peu déçu sur le coup. 

T'es chez FREE, t'as rien compris... LOL, petite blague.
En fait, cela dépend du conseiller au bout du fil, si c'est un blaireau, vaut mieux raccrocher et rappeler, c'est une plate-forme, il y a quand même une chance infime pour retomber sur la même personne.
Citer
Messages : Env. 200
De : Nouvion-sur-meuse (8)
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Seine Maritime
Bonjour
je suis un peut dans le même ca je suis en location chez free le temps de ma construction qui se termine bientot j ai telephone a orange il mon fait baladée avec plusieurs numero pour me dire que comme je ne suis pas client chez orange il fallait que je le face avec free j appelle free ils ont rien compris il mon dit que c'etait orange de faire le raccordement du coup je r'appelle orange en leurs disant que je voullais etre client chez eu parce que comme je ne connait pas de debit du reseau a la nouvelle maison je prefererais prendre le reseau national la personne ma repondue ok mais de la recontacter 15 jours avant la fin de mais travaux pour evité 2 abonnement (location et maison) après une foie qu'ils auront fait le raccordement 2 mois apres je changerais de fournisseurs et je repasserait chez free
Citer
Messages : Env. 10
Dept : Seine Maritime
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
gambas83 a écrit:Bonjour
je suis un peut dans le même ca je suis en location chez free le temps de ma construction qui se termine bientot j ai telephone a orange il mon fait baladée avec plusieurs numero pour me dire que comme je ne suis pas client chez orange il fallait que je le face avec free j appelle free ils ont rien compris il mon dit que c'etait orange de faire le raccordement du coup je r'appelle orange en leurs disant que je voullais etre client chez eu parce que comme je ne connait pas de debit du reseau a la nouvelle maison je prefererais prendre le reseau national la personne ma repondue ok mais de la recontacter 15 jours avant la fin de mais travaux pour evité 2 abonnement (location et maison) après une foie qu'ils auront fait le raccordement 2 mois apres je changerais de fournisseurs et je repasserait chez free


Bonjour le mieux quand on déménage dans un logement neuf (ou que l'ont veut avoir une ligne a son nom) est de créer une ligne simple sans parler ADSL chez orange normalement création de la ligne possible dans la semaine suivant le travail. Et une fois la ligne créer la tester en appel et réception que tout fonctionne on sait jamais tant qu'ont est chez orange autant en profité. Une fois tout ok demandé à free de faire le déménagement. Alors c'est sur ça coûte plus cher que de passer par le futur FAI mais c'est plus sur et rapide.
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Membre super utile Env. 5000 message Gironde
Les derniers trucs donnés sont vrais, mais pas très sympas pour le fournisseur historique...

en fait, c'est FREE qui déconne (mais ça c'est très souvent ! ).. ils n'ont pas compris qu'il n'y avait pas de cable entre le boitier de FT et la maison..
ils pourront tester la ligne autant qu'ils veulent, ça fonctionnera pour eux, puisque la ligne existe ! ils ne peuvent pas voir que la maison n'est pas reliée...
c'est un peu l'histoire du chat qui se mord la queue...
harcelez les jusqu'à tomber sur un type compétent, qui va enfin piger que vous ne pouvez pas avoir de téléphone ou d'internet, si le câble n'existe pas.....
mais ensuite c'est bien à Orange de reprendre le relai pour installer le câble.. et là.. vous n'êtes pas client chez eux, donc pas prioritaire (c'est leur politique, faut les comprendre aussi) et donc vous allez attendre......

bon courage.... (et au passage, soyez chez vous quand Orange passe, ... ça peut servir... )
Citer
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 16 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Aglaé a écrit:Les derniers trucs donnés sont vrais, mais pas très sympas pour le fournisseur historique...

en fait, c'est FREE qui déconne (mais ça c'est très souvent ! ).. ils n'ont pas compris qu'il n'y avait pas de cable entre le boitier de FT et la maison..
ils pourront tester la ligne autant qu'ils veulent, ça fonctionnera pour eux, puisque la ligne existe ! ils ne peuvent pas voir que la maison n'est pas reliée...
c'est un peu l'histoire du chat qui se mord la queue...
harcelez les jusqu'à tomber sur un type compétent, qui va enfin piger que vous ne pouvez pas avoir de téléphone ou d'internet, si le câble n'existe pas.....
mais ensuite c'est bien à Orange de reprendre le relai pour installer le câble.. et là.. vous n'êtes pas client chez eux, donc pas prioritaire (c'est leur politique, faut les comprendre aussi) et donc vous allez attendre......

bon courage.... (et au passage, soyez chez vous quand Orange passe, ... ça peut servir... )

Oui c'est bien ce que j'ai compris
J'attend qu'ils m'appellent pour intervention d'un technicien free à mon domicile pour expertise du problème...
C'est quand même dommage de devoir faire toute ces étapes, mais bon... pas le choix !
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre super utile Env. 5000 message Gironde
Ben n'attendez pas trop longtemps...... rappelez vous à leur bon souvenir régulièrement.....

y'a un point commun avec tous les FAI.. ils sont bons pour nous faire payer... mais dès qu'il y a un souci.... y'a plus personne...
Citer
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 16 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
La première étape déjà est qu'ils envoient quelqu'un vérifier la centrale téléphonique... Et oui, étape par étape ils remonteront jusqu'à mon chez moi et mon fourreau vide
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Bloggeur Env. 10 message Haute Garonne
Gaëtan81 a écrit:
gambas83 a écrit:Bonjour
je suis un peut dans le même ca je suis en location chez free le temps de ma construction qui se termine bientot j ai telephone a orange il mon fait baladée avec plusieurs numero pour me dire que comme je ne suis pas client chez orange il fallait que je le face avec free j appelle free ils ont rien compris il mon dit que c'etait orange de faire le raccordement du coup je r'appelle orange en leurs disant que je voullais etre client chez eu parce que comme je ne connait pas de debit du reseau a la nouvelle maison je prefererais prendre le reseau national la personne ma repondue ok mais de la recontacter 15 jours avant la fin de mais travaux pour evité 2 abonnement (location et maison) après une foie qu'ils auront fait le raccordement 2 mois apres je changerais de fournisseurs et je repasserait chez free


Bonjour le mieux quand on déménage dans un logement neuf (ou que l'ont veut avoir une ligne a son nom) est de créer une ligne simple sans parler ADSL chez orange normalement création de la ligne possible dans la semaine suivant le travail. Et une fois la ligne créer la tester en appel et réception que tout fonctionne on sait jamais tant qu'ont est chez orange autant en profité. Une fois tout ok demandé à free de faire le déménagement. Alors c'est sur ça coûte plus cher que de passer par le futur FAI mais c'est plus sur et rapide.


Je vais bientôt emménager dans notre future maison. J'ai appelé free qui m'a indiqué de procéder exactement comme ça. Le conseiller free a bien insisté sur le fait de ne demander qu'une ligne simple et que une fois que tout était ok de les contacter pour déménagement et que dans les 10 jours j'aurais ma box en fonction.
Voilà bon courage à vous et mois je croise les doigts pour ke pas avoir de soucis dans 1 mois.
Citer
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 9 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
Nemrik182 a écrit:La première étape déjà est qu'ils envoient quelqu'un vérifier la centrale téléphonique... Et oui, étape par étape ils remonteront jusqu'à mon chez moi et mon fourreau vide


Normalement free va voir ses équipements puis orange enfin un tech free passe chez vous puis orange ça dure un peu c'est le soucis mêmes si on sait d'où ça vient malheureusement

Surtout une fois tout ok penser à demander un remboursement des abonnements perdus à free sur votre compte il y a un onglet qui donne une fiche à imprimé et remplir date de Debit et fin du ticket expliqué rapidement que l'ont souhaite et en plus rajouter le remboursement de l'envoie de la lettre recommandée ils rembourse sans soucis normalement le tout mais précise pour le recommande
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
sandra6944 a écrit:
Gaëtan81 a écrit:
gambas83 a écrit:Bonjour
je suis un peut dans le même ca je suis en location chez free le temps de ma construction qui se termine bientot j ai telephone a orange il mon fait baladée avec plusieurs numero pour me dire que comme je ne suis pas client chez orange il fallait que je le face avec free j appelle free ils ont rien compris il mon dit que c'etait orange de faire le raccordement du coup je r'appelle orange en leurs disant que je voullais etre client chez eu parce que comme je ne connait pas de debit du reseau a la nouvelle maison je prefererais prendre le reseau national la personne ma repondue ok mais de la recontacter 15 jours avant la fin de mais travaux pour evité 2 abonnement (location et maison) après une foie qu'ils auront fait le raccordement 2 mois apres je changerais de fournisseurs et je repasserait chez free


Bonjour le mieux quand on déménage dans un logement neuf (ou que l'ont veut avoir une ligne a son nom) est de créer une ligne simple sans parler ADSL chez orange normalement création de la ligne possible dans la semaine suivant le travail. Et une fois la ligne créer la tester en appel et réception que tout fonctionne on sait jamais tant qu'ont est chez orange autant en profité. Une fois tout ok demandé à free de faire le déménagement. Alors c'est sur ça coûte plus cher que de passer par le futur FAI mais c'est plus sur et rapide.


Je vais bientôt emménager dans notre future maison. J'ai appelé free qui m'a indiqué de procéder exactement comme ça. Le conseiller free a bien insisté sur le fait de ne demander qu'une ligne simple et que une fois que tout était ok de les contacter pour déménagement et que dans les 10 jours j'aurais ma box en fonction.
Voilà bon courage à vous et mois je croise les doigts pour ke pas avoir de soucis dans 1 mois.


Oui j'ai fait comme ca et tout a été ok par contre ca m'a coûté 124€ De déplacement et pack de bienvenue plus abonnement qui est remboursé au prorata
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 50 message Ille Et Vilaine
Bonjour,

Je fais construire également et j'ai demandé un nouvel abonnement chez Free. Mon logement a tout de suite été détecté mais pas la ligne téléphonique (normal). Free a mandaté un artisan certifié qui s'est déplacé pour câbler à partir de la limite de mon terrain vers le boîtier DTI, le reste ayant bien été au préalable réalisé.

Je n'ai pas encore reçu la box pour tester, mais mon expérience est pour l'instant positive. Pour toi l'expérience a mal tourné dès lors que ton adresse n'a finalement pas été détecté avec le bon statut (absence de ligne FT)... peut être bien vérifier dans leur registre que ton terrain est référencé à la bonne adresse ?

Bon courage pour les démarches même si pour le coup, ils vont vite je l'espère se rendre compte que le boîtier DTI est vide ...
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 50
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 10 ans
Picto user Voir la fiche
 
Bloggeur Env. 200 message Toulouse (31)
Classique...
En fait, FREE profite du réseau de Orange..prend les abonnements, mais quand ils doivent payer pour mettre en place le réseau, y a plus personne !
pour mon cas, maison neuve.... j'ai fait appel à Orange.
Il s occupe de tout
Si je n'avais pas fait appel à Orange, j'aurai eu les memes problèmes que toi.
Je dois être engager pendant 1 an.... mais de toute maniere, je prefere faire travailler Orange plutôt que Free.

Dans les faits, FREE se doit de faire le raccordement,.... mais il n'y a jamais personne... il prefere envoyer le bébé sur Orange ou au particulier
Scandaleux...
Citer
Picto recompense Bloggeur
Messages : Env. 200
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 13 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Lauris (84)
Bonjour à tous,

me concernant, j'avais fais la demande d'adduction chez Orange, et les délais annoncé étaient de 4 à 6 mois !!!
J'ai insisté énormément en disant que je comptais prendre l'abonnement chez eux etc etc, et du coup, 15 jours après j'avais un technicien qui m'a fait le raccordement entre le poteaux a l'extérieur, les gaines vertes étaient bien sur enfouies, et le boitier DTI qu'ils ont fourni à l'intérieur (70 m de câble) le tout pour 69€.
Une fois réalisé, et ligne activée, je suis allé chez SFR pour prendre mon abonnement !
Du coup, ne dites jamais que vous allez prendre un abo chez un concurrent !

cordialement, Matthieu
Citer
Messages : Env. 10
De : Lauris (84)
Ancienneté : + de 13 ans
Picto user Voir la fiche
 
Membre super utile Env. 5000 message Gironde
Logique française.. on se plaint de Free.. ou de SFR.. mais on gruge Orange pour repartir illico presto chez le concurrent... Crying

et en plus certains en sont fiers..... Crying
Citer
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 5000
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 16 ans
Picto user Voir la fiche
 
Photographe Env. 70 message Seine Et Marne
Merci pour vos retours à tous.

En tout cas, ça m'a servi de leçon. Si je devais déménager de nouveau dans du neuf, j’appellerai Orange en premier pour éviter toutes ces péripéties.

Je vous tiens au courant de la résolution du problème Happy Ils ont 7 jours pour vérifier leurs équipements dans la centrale téléphonique... 1er point... wait & see !
Citer
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 70
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 11 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
Pas de soucis, un forum c'est fait pour ça s'aider

Par contre ils ont 7 jours entre chaque étape. Si ça dure un peu tente le site de l'aduf et pour de petites info en plus pour toi ou d'autres un site qui peut aider http://www.busyspider.fr
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
 
Env. 10 message Lauris (84)
Aglaé a écrit:Logique française.. on se plaint de Free.. ou de SFR.. mais on gruge Orange pour repartir illico presto chez le concurrent... Crying

et en plus certains en sont fiers.....  Crying

Aglaé, j'en suis pas fier, mais quand on t'annonce 4 à 6 mois de délais, et que derrière ta une petite entreprise à faire tourner ou que tu fais du télétravail, je suis désolé mais il y'a un moment ou il faut user de malice pour ne pas se retrouver sur la paille, sachant que 4 à 6 mois de délai n'est vraiment pas justifié et démontre bien le poids et la lourdeur de certaines administrations. La logique n'est par conséquent pas "francaise" mais "logique" tout court.
Citer
Messages : Env. 10
De : Lauris (84)
Ancienneté : + de 13 ans
Picto user Voir la fiche
 
Env. 60000 message
Matthieu345 a écrit:
Aglaé a écrit:Logique française.. on se plaint de Free.. ou de SFR.. mais on gruge Orange pour repartir illico presto chez le concurrent... Crying

et en plus certains en sont fiers.....  Crying

Aglaé, j'en suis pas fier, mais quand on t'annonce 4 à 6 mois de délais, et que derrière ta une petite entreprise à faire tourner ou que tu fais du télétravail, je suis désolé mais il y'a un moment ou il faut user de malice pour ne pas se retrouver sur la paille, sachant que 4 à 6 mois de délai n'est vraiment pas justifié et démontre bien le poids et la lourdeur de certaines administrations. La logique n'est par conséquent pas "francaise" mais "logique" tout court.


Y a pas à être fiers ou pas orange vend une prestation, on paye et on fait ce que l'ont souhaité ensuite on ne gruge personne.
Citer
Messages : Env. 60000

Picto user Voir la fiche
En cache depuis le jeudi 04 juin 2026 à 08h41
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
2
Votez !
1
Votez !

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis VRDArtisan
Devis VRD
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Guide viabilisation et raccordements
Guide viabilisation et raccordements
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
Photos VRD - fosse septique
Photos VRD - fosse septique
Picorez des idées en parcourant les photos des constructions des autres !
Suivre son chantier à distance avec une caméra
Suivre son chantier à distance avec une caméra
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.
27
abonnés
surveillent ce sujet
S'abonner
Partagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette pagePartagez cette page
Partagez cette page

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

Voir