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Connexion internet perturbée par le voisin

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Photographe Env. 600 message Maizet (14)
Bonjour à tous

Depuis l'activation de la ligne le 14/10 nous sommes régulièrement coupée. Le débit est à moment donné tombé à 147 k !!! Donc plus rien, même pas de fixe.
Après un 1er passage du technicien Orange, il est revenu avec un expert.
Le lotissement est neuf, donc constructions neuves

Le perturbateur qui nous enquiquine pour notre réception ADSL a été trouvé.
Le technicien et l'expert on fait les maisons 1 par 1 en demandant de disjoncter leur tableau électrique.
Finalement la maison a été identifié. (2 maisons nous sépare, du même côté de rue)
Ils ont ensuite descendu les disjoncteurs et les ont ré-enclenché 1 par 1. C'est le sèche serviette qui a une alimentation défectueuse.

Du coup nous avions 5.1 méga de débit
Malheureusement nous sommes retombés à 2.1 méga car le voisin a toujours ce matériel défectueux et donc des désynchronisation régulières.
Le week-end dernier, après 48h de coupure, je suis allé le voir, il a disjoncté son matériel et après redémarrage de la box, retour du net !

Il a mis 3 semaines à avoir geoxia qui lui a répondu que ce n'était pas possible, les perturbations électriques ça n'existe pas et que le sèche serviette incriminé est du très bon matériel !
Vous l'aurez compris, le voisin est coincé, son constructeur ne veux pas faire un échange.

Moi de mon côté je n'ai aucun papier prouvant le passage de l'expert ni de "bilan" qui pourrait appuyer un courrier auprès de Geoxia.

Quelqu'un aurait-il une idée pour demander à Geoxia un échange ?
Orange n'a aucun pouvoir là dessus malheureusement.

Pour info, mon voisin d'en face à aussi des soucis de désynchronisation de box.
10/2016 - Emménagement. Les finitions se font tranquillement
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 600
De : Maizet (14)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la réalisation d'un cablage informatique...

Allez dans la section devis câblage informatique du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de éléctriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les éléctriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-126-devis_cablage_informatique.php
 
Super bloggeur Env. 70 message Rhone
J'ai eu le même cas dans un ancien logement.
Par contre le voisin avait juste a redémarrer sa box pour que tout soit ok.

Orange doivent avoir des comptes rendus d'intervention tu pourras peut être te les procurer.

Après il y a la méthode constat d'huissier mais c'est pas la même organisation / cout ...

Bon courage pour la résolution.
Récit, maison R+1 dans le 69 Avis Villa création
Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 70
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 5 ans
 
Photographe Env. 600 message Maizet (14)
Moi le redémarrage ne sert à rien...
Là on a pas trop de coupures mais plus ça coupe, plus le débit baisse avec la DLM sur la ligne...
Su coup, bah pas de TV par internet
10/2016 - Emménagement. Les finitions se font tranquillement
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 600
De : Maizet (14)
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Photographe Env. 600 message Maizet (14)
Je remonte le sujet car on a toujours le soucis.
Geoxia a fait tester le matériel, mais ça sert à rien car le défaut ne se voit pas électriquement.

Monsieur est passé voir le CDT de nos voisins et il a dit que le sèche-serviette fonctionne, IPELEC est venu le tester donc le soucis vient de l'installation électrique et que c'est à notre voisin de se démerder. Ce pauvre voisin a déjà fait venir un électricien, qui a dit qu'il n'y avait pas de soucis d'installation électrique.

J'ai donc tenté de rappeler Géoxia = répondeur !

J'ai laissé un message me demandant de rappeler car je n'était pas d'accord, je veux un RDV CDT/Expert et que si ça ne bougeait pas c'était recommandé puis assurance au fesse ! A voir si ça bouge.
L'expert ne peux pas me donner de papier officiel mais il veux que le CDT vienne pour lui montrer en direct le soucis. C'est pas gagné.

Je cherche un article de loi qui obligerai Geoxia à changer l'appareil défectueux.
10/2016 - Emménagement. Les finitions se font tranquillement
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 600
De : Maizet (14)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Photographe Env. 600 message Maizet (14)
Retour après quelques mois.
Nous avons eu le passage d'un autre expert Orange.
Il a changé du matériel sur la ligne et dans les armoires (répartiteurs ?), fin février tout s'est stabilisé. Le voisin perturbateur a terminé son étage maison et était lui même embêté par les coupures à répétitions.

Courant mars, il était clair que la TV par ADSL était impossible pour Orange.
Du coup, nous sommes passés chez Free début avril.
Nous avons depuis un meilleurs débit (6 Mo), la TV fonctionne certes ce n'est pas la HD mais nous pouvons profiter du GP sur Eurosport, enregistrer et profiter du replay.

J'ai obtenu d'Orange le remboursement des frais de résiliation (sont bien gagnants vu le temps de coupure...)
10/2016 - Emménagement. Les finitions se font tranquillement
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 600
De : Maizet (14)
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