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Cuisine Socooc

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Env. 10 message Finistere
bonjour, j'ai fait installer une cuisine soccoc Brest il y a deux ans. J'ai besoin de faire rééquilibrer les meubles qui ont un peu bougé. Or l'enseigne a déménagé en restant toujours à Brest. Lorsque je vais les voir, ils me disent qu'il n'ont plus les papiers nous concernant et ne peuvent intervenir. Ils me conseillent d'aller voir à Leur ancienne adresse où un nouveau cuisiniste s'est installé. Ceux ci me répondent qu'ils ne peuvent intervenir sur une cuisine Socooc.
Qui a raison, quels sont mes recours ? Merci
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Messages : Env. 10
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 2 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre ultra utile Env. 9000 message Charente Maritime
Bonjour...

Site SoCoo'c, mentions légales:

https://www.socooc.com/informations-legales

extrait:

Citation: En cas de litige : la médiation

Conformément aux dispositions de l’article L152-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut avoir recours gratuitement au service de médiation proposé par SoCoo'c dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Médiation Franchise - Consommateurs (MFC) - Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles, 75008 PARIS
Tél : 01 53 75 22 25
Site internet : http://www.franchise-fff.com[...]ateurs.html

Le recours à la médiation n’est possible pour un client SoCoo'c qu’à la condition d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client SoCoo'c à l’adresse suivante: Service Client SoCoo’c - CS 10003 - 74230 Thônes – France, ou effectué une demande en ligne via le formulaire de contact suivant : http://www.socooc.com/contac[...]/formulaire

Le recours à cette procédure de médiation est ouverte à tous les clients SoCoo'c qu’ils aient effectué leurs commandes auprès d’un magasin franchisé ou d’une succursale.
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 9000
Dept : Charente Maritime
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre super utile Env. 2000 message Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Quel schmilblick mais j'apprécie l'image que toto donne. La franchise, donc le magasin socooc, devrait suivre l'histoire...

Après d'un point de vue légal je ne sais pas mais zut quoi, c'est une question de bon sens.
Cuisiniste 3.0
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : Rouen - Le Havre - Paris - Lyon - Genève (76)
Ancienneté : + de 5 ans
 
Membre utile Env. 900 message Toulouse (31)
Bonjour,

Est-ce que l'ancien et le nouveau magasin on un rapport autre que l'enseigne ?

Si le magasin qui vous a vendu n'existe plus c'est normal que l'autre magasin n'ai pas envie de dépenser de l'argent pour intervenir sur un SAV qui ne les incombes.

Dans ce cas de figure il faut prendre l'exemple de Toto avec les concessionnaires auto, il faut faire les démarches auprès du fabricant qui ensuite donnera une ordre de réparation à son distributeur et le rémunèrera en fonction.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 6 ans
En cache depuis le mercredi 12 février 2020 à 03h54
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