Cuisine Socooc

Bonjour...

Site SoCoo'c, mentions légales:

https://www.socooc.com/informations-legales

extrait:

Citation:

En cas de litige : la médiation

Conformément aux dispositions de l’article L152-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut avoir recours gratuitement au service de médiation proposé par SoCoo'c dont les coordonnées figurent ci-dessous :

Médiation Franchise - Consommateurs (MFC) - Fédération Française de la Franchise
29 Boulevard de Courcelles, 75008 PARIS
Tél : 01 53 75 22 25
Site internet : http://www.franchise-fff.com[...]ateurs.html

Le recours à la médiation n’est possible pour un client SoCoo'c qu’à la condition d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client SoCoo'c à l’adresse suivante: Service Client SoCoo’c - CS 10003 - 74230 Thônes – France, ou effectué une demande en ligne via le formulaire de contact suivant : http://www.socooc.com/contac[...]/formulaire

Le recours à cette procédure de médiation est ouverte à tous les clients SoCoo'c qu’ils aient effectué leurs commandes auprès d’un magasin franchisé ou d’une succursale.

Quel schmilblick mais j'apprécie l'image que toto donne. La franchise, donc le magasin socooc, devrait suivre l'histoire...

Après d'un point de vue légal je ne sais pas mais zut quoi, c'est une question de bon sens.

Bonjour,

Est-ce que l'ancien et le nouveau magasin on un rapport autre que l'enseigne ?

Si le magasin qui vous a vendu n'existe plus c'est normal que l'autre magasin n'ai pas envie de dépenser de l'argent pour intervenir sur un SAV qui ne les incombes.

Dans ce cas de figure il faut prendre l'exemple de Toto avec les concessionnaires auto, il faut faire les démarches auprès du fabricant qui ensuite donnera une ordre de réparation à son distributeur et le rémunèrera en fonction.