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Cuisine schroder

Ce sujet comporte 77 messages et a été affiché 4.632 fois
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour
il y a quelque mois nous avons commandé une cuisine schroder chez un cuisiniste a chambly sauf que la veille de la pose celui ci nous informe que cela nous pourras pas se faire car schroder a eu un beug informatique et que notre cuisine n est pas finit d etre fabrique en Allemagne le magasin nous presente ses plates excuses et nous informe qu il vont faire tout le neccessaire aupres de schroder afin que celle ci arrive la semaine prochaine,ce jour le cuisiniste qui fait preuve pour moi d un vrai engagement aupres de ses clients se qui n est pas le cas de schroder nous informe que la cuisine part Allemagne et que nous serons servi que les derniers car schroder au dela de la premiere erreur a refaite une autre erreur de mettre notre cuisine en dernier donc au lieu de livrer notre cuisine que nous attendons en premier nous serons livré les dernier donc qu il vas falloir attendre 1 semaine de plus pour l avoir conclusion de cette histoire nous avons certe un cuisiniste aupres et tourné client car ils sont tres inquiet de ses erreurs de schroder qui est une marque mondiale n est pas sérieux car nous n avons meme pas eu d excuse de leurs parts donc attention si vous achetez du schroder vous ne serez qu un cheque de plus pour eu et pas un client.
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Bonjour.

Votre pavé est indigeste.

Toutefois, je viens d'essayer l'usine en tant que cuisiniste et j'ai, avec mon client, eu un gros soucis de fabrication...

En bref on prend 2 mois de retard, planning poseur explosé, client dans l'attente (double maison pour l'instant donc "on sauve les meubles").

J'ai placé le représentant en conférence avec mes clients pour qu'il justifie ce retard que je ne souhaitais pas assumer pour lui.

Les produits sont bons, la finition des bois est intéressante, intérieur Légrabox, gros effort cette année sur les épaisseurs de caissons etc.

Après, dans votre cas, êtes-vous certains que la faute vient de l'usine? Mon soucis est très particulier, en général c'est plutôt le vendeur qui a passé la commande trop tard.

J'ai eu le cas d'une autre usine qui a eu une rupture sur une finition particulière (20 cuisines impactées en Europe) mais ça reste exceptionnel.
Cuisiniste 3.0
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour

Le problème vient bien de schroder et pas du cuisiniste que vous mettez en doute car nous avons bien la commande et je m engage ce jour de ne plus acheté schroder il y a d autre fabricant etconcernant la qualite de schroder heureusement qu'elle sont et j attend le résultat renforcé aux prix!!! Mais en tand que client nous attendons bien sûr pas que de la qualité le service est aussi important
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonjour,

Tous professionnels de la cuisine sait pertinemment que le cuisiniste est informé bien en aval d'un problème.... de fabrication.... tintin, on ne prévient pas la veille !
De 1 le cuisiniste fait livrer au moins 1 semaine avant de livrer son client final.
De 2 en cas de soucis de délais on est informé bien avant.

Il te raconte des carabistouilles....
Pour moi il s'est planté dans ses commandes, sur le délais ou autre.
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Env. 10 message Val D Oise
Je voit et m aperçoit que les discussions ne sont pas intéressante et que ç est plutôt un forum d insulte donc je coupe court aux discussions inintéressante avec des personnes à la hauteur des infâmes insultes
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,

Ce n'est pas possible de prévenir la veille de la pose que la cuisine ne sera pas là avec Schroder.
Il y a une pré confirmation de l'usine avec le modèle et le délai souhaité; Puis ensuite la confirmation avec tout le détail et le délai réel.
Bien que Schroder ai allongé ses délais d'une à deux semaines (non dû a un bug) et si la cuisine devait être posée cette semaine ou la semaine prochaine, ton vendeur connaissait forcément la date de livraison.

En 13 ans Schroder ne m'a fait faux bon que 2 fois mais comme je prévoit mes livraison de marchandises 2 semaines avant l'intervention, j'ai pû gérer.

Les tords sont forcément des 2 cotés et quoi qu'il en soit la cuisine sera posée dans 1 semaine ou 2 et ce ne sera plus qu'un mauvais souvenir.
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour
Et merci à vous pour votre réponse mais le problème ç est que je vais emménager dans une maison sans cuisine car aujourd hui je suis en location donc je suis navré de voir encore après la construction de ma maison encore une erreur comme celle la
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Membre utile Env. 1000 message Essonne
Malheureusement ce sont des choses qui arrivent et pour vous ce n'est que 2 semaines de retard.
Vous trouverez bien une plaque de cuisson ou autre sur le boncoin en attendant.
2 semaines ca passe vite
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
hamdi91 a écrit:Malheureusement ce sont des choses qui arrivent et pour vous ce n'est que 2 semaines de retard.
Vous trouverez bien une plaque de cuisson ou autre sur le boncoin en attendant.
2 semaines ca passe vite


Pas besoin ! Si le vendeur est commerçant, il peut installer un évier et une plaque en provisoire ! C'est certe4 h de perdu ou au pire la journée mais au moins il aura justifié de professionnel.
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Membre utile Env. 300 message Maine Et Loire
reaute a écrit:Je voit et m aperçoit que les discussions ne sont pas intéressante et que ç est plutôt un forum d insulte donc je coupe court aux discussions inintéressante avec des personnes à la hauteur des infâmes insultes


Bienvenu dans la section cuisiniste

Perso on a bloqué direct certaines personnes.... comme ca on ne voit plus les agressifs
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Woofy a écrit:
Sinon Schroder s'est pris un WanaCry ou autre dans le genre ? C'est pas impossible en plus (et ce n'est pas du "bug" informatique mais de la négligence).


A priori c'est surcharge de travail avec des effectifs en moins !

Sinon au niveau délai on reçoit tous les délais de production en moyenne toutes les 2 semaines. C'est donc impossible de ne pas savoir à l'avance si la cuisine sera là ou pas.

La pré confirmation arrive dans les 48 h après avoir passé la commande avec le délai et l' AR mentionnant le détail et la date 1 mois avant la livraison.
Donne moi du liquide, je l'encaisserais plus tard !
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
belette01 a écrit:
Woofy a écrit:
Sinon Schroder s'est pris un WanaCry ou autre dans le genre ? C'est pas impossible en plus (et ce n'est pas du "bug" informatique mais de la négligence).


A priori c'est surcharge de travail avec des effectifs en moins !

Sinon au niveau délai on reçoit tous les délais de production en moyenne toutes les 2 semaines. C'est donc impossible de ne pas savoir à l'avance si la cuisine sera là ou pas.

La pré confirmation arrive dans les 48 h après avoir passé la commande avec le délai et l' AR mentionnant le détail et la date 1 mois avant la livraison.

Un problème ça arrive, perso j'ai du m'en rendre compte une dizaine de jours avant la pose car je les appelais pour qu'ils me précisent le jour de livraison car j'étais sans nouvelles... Et bam 2 mois de délais en plus (je passe volontairement les détails ici mais l'usine et/ou le représentant étaient les responsables).

La faute à pas de chance, je suis certain que c'est une bonne usine.

Mais je rejoins mes confrères, 24h avant la pose, c'est un problème du vendeur. Il aurait dû s'en rendre compte avant sinon car il faut vérifier les commandes, planifier les livraisons avec le cubage et le poids, confirmer ou vérifier tel truc et tel truc... suivre un minimum pour savoir si la livraison est bien en cours ou autre.
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Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
EmmAli49 a écrit:
reaute a écrit:Je voit et m aperçoit que les discussions ne sont pas intéressante et que ç est plutôt un forum d insulte donc je coupe court aux discussions inintéressante avec des personnes à la hauteur des infâmes insultes


Bienvenu dans la section cuisiniste

Perso on a bloqué direct certaines personnes.... comme ca on ne voit plus les agressifs

Bonjour , 
Tout à fait d'accord avec vous et ça commence à être vraiment désagréable .
Certains vont surement venir se plaindre quand les sanctions vont tomber .
Il est possible de répondre aux membres sans être vulgaire ou désagréable .
Cdlt 
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Env. 2000 message Bas Rhin
AHM a écrit:

Les produits sont bons, la finition des bois est intéressante, intérieur Légrabox, gros effort cette année sur les épaisseurs de caissons etc.


C'est quoi les épaisseurs, car j'ai une offre schroeder et elle ne figure pas sur le devis ?
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Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Bonjour,
Dodo1 a écrit:
AHM a écrit:

Les produits sont bons, la finition des bois est intéressante, intérieur Légrabox, gros effort cette année sur les épaisseurs de caissons etc.


C'est quoi les épaisseurs, car j'ai une offre schroeder et elle ne figure pas sur le devis ?


Si tu es en caisson de 78 cm de hauteur :

épaisseur 19 mm (caisse et étagères)
dos en médium 5 mm
Traverse en bois massif
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