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Dois-je appeler France Télécom pour une ligne en maison neuve ?

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Nouvel Aviseur Env. 40 message Brion Près Thouet (79)
Bonjour nous emmenageons fin août notre constructeur nous dit d'appeler France Télécom pour la mise en service mais d'autre me disent que cela n'est pas nécessaire du coup je suis un peu Perdu!?
J'ai appeler free en disant seulement que nous demmenageons, la personne au téléphone m'a dit qu'il n'y avait pas encore de ligne normal c'est une maison neuve et que la mise en service serais de 39€.
Notre constructeur a passer les gaine de la maison au bord du terrain ou il y les Borne!
Ma question est ce que je doit appeler France Télécom ?
Merci
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Nouvel Aviseur Env. 40 message Brion Près Thouet (79)
Notrenid a écrit:Bonjour nous emmenageons fin août notre constructeur nous dit d'appeler France Télécom pour la mise en service mais d'autre me disent que cela n'est pas nécessaire du coup je suis un peu Perdu!?
J'ai appeler free en disant seulement que nous demmenageons, la personne au téléphone m'a dit qu'il n'y avait pas encore de ligne normal c'est une maison neuve et que la mise en service serais de 39€.
Notre constructeur a passer les gaine de la maison au bord du terrain ou il y les Bornes!
Ma question est ce que je doit appeler France Télécom ?
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Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
Votre seul interlocuteur c'est Free qui va s'occuper de l'ensemble des démarches.
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Nouvel Aviseur Env. 40 message Brion Près Thouet (79)
OK d'accord donc pas besoin de France Télécom car sinon cela fait payer deux fois le même service finalement
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Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
Oui, au début du dégroupage, il était préférable de passer d'abord par FT pour aller plus vite, mais maintenant c'est rapide. Par contre précisez bien à free, que pour le moment, il n'y a pas de ligne et que c'est une maison neuve.
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Nouvel Aviseur Env. 40 message Brion Près Thouet (79)
La personne à vu qu'il n'y avait pas de ligne et ma demander si c'était une maison neuve je lui est répondu que oui
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Membre ultra utile Env. 7000 message Eure Et Loir
Donc c'est bon
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Membre utile Env. 600 message Gironde
Bonjour,

Dans mon cas, mon opérateur refusait de contacter Orange.
J'ai dû appeler Orange pour qu'ils tirent un câble jusqu'à ma maison et ensuite j'ai appelé mon opérateur.
Pour l'intervention d'Orange, cela a pris beaucoup de temps.
Voir ce lien chez Orange :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-[...]bre-optique_43864-44703
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
Jacko33 tu devais être dans le cas où tu n'avais pas de ligne télécom qui arrivait sur le domaine public et que Orange à fait une extension de réseau pour amener le réseau auprès de ta maison. Là c'est différent "Notrenid" à déjà le réseau présent sur la rue, il n'y à plus qu'à câbler en soit. dans ce cas il faut bien appeler seulement le fournisseur d'accès à internet (ici free).
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Membre utile Env. 600 message Gironde
Bonjour Soso,

Dans mon cas, le réseau aussi était présent dans ma rue. Peut-être que le cas de Notrenid est différent du mien.
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
ça date de quand? car je connais un peu le dossier et en ai discuté avec l'ARCEP. et aujourd'hui les opérateurs ont l'obligation de le faire tant que le lot est viabilisé. mais ça à changé il y a environ 5-6 ans.
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Membre utile Env. 600 message Gironde
C'était il y a 18 mois. Le lot n'était pas viabilisé complètement.
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
C'est a dire pas viabilisé? qu'est ce qu'il manque?
c'est qui ton fournisseur internet?
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Membre utile Env. 600 message Gironde
Il n'y avait que l'eau (pas d'électricité, gaz)
Mon opérateur était Bouygues Telecom.
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
Moi aussi je suis chez Bouygues. mais du coup tu n'avais pas le telecom sur ton terrain? c'est donc normal que tu es passé par orange pour amener le réseau télécom sur ton terrain. mais quand tu as l'arrivée télécom sur le terrain (présence du regard) tu contacte directement ton FAI.
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Env. 30 message Val D Oise
Si pas raccordé, Orange a un site pour faire la demande :
https://maison-individuelle.orange.fr/front/
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Membre super utile Env. 3000 message Pontchateau (44)
Bonjour, où en sont vos démarches?
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En cache depuis le lundi 19 octobre 2026 à 01h48
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