Problème Alfa Hybrid Duo : température de départ PAC reste à 22°-24°,

Bonjour,

Je rencontre depuis ce weekend un problème avec ma PAC Alféa Hybrid Duo, un modèle 13kw en monophasé.

Tout d'abord, en 1er lieux, cette PAC est installé depuis 5 ans, et me donne jusqu'ici satisfaction, donc on est pas de base sur un problème de dimensionnement.

Les symptômes : depuis ce week-end les radiateurs chauffe très peux. Au début, je ne me suis pas inquiété, car la température est descendue au alentour de 0°, et nous n'avons plus de fuel.
Mais ce matin, malgré un redoux à 4° et +, je me suis rendue compte que la température de départ (PAC) reste à 22-24°C, et à plus forte raison la température départ CC.

j'ai déjà fait plusieurs vérif. Après quelques dizaines de minutes de fonctionnement, l'unité externe fonctionne bien : ventilo tourne, et le tuyaux échangeur Gaz aussi bien coté unité externe, que à l'entrée de l'échangeur coté unité interne est très chaux.

Le retour PAC est lui froid (mais je sais pas si c'est normal).
Le circuit échangeur eau (Circuit Chauffage / Circuit ECS) reste lui aussi plutôt froid (les sondes m'indique autour de 20°).
Les pompes CC et ECS me semble à priori fonctionner (j'entends l'eau circuler).
La vanne trois voix semble aussi ok (du moins, je vois le positioneur évolué en cours de cycle).

Autres points que j'ai remarqué, la PAC passe en mode dégivrage alors qu'il fait 4/5 °, d'habitude cela se produit plutôt entre 0° et 1°. quand çà se produit, le tuyaux retour liquide de la PAC devient très froid, presque gelé.

Je suis entrain de faire une vidange de l'échangeur côté circuit chauffage pour vérifier que ce n'est pas du à une poche d'air qui empêche la bonne circulation de l'eau.

A votre avis, qu'est ce que je peux louper d'autre ? 
- Problème de Gaz réfrigérant malgré que l'entrée Gaz de l'échangeur soit très chaux.
- Problème de circuit primaire bouché : est normal que le retour liquide reste froid.
- Problème sur la boucle secondaire : mauvaise circulation de l'eau.
- Échangeur défectueux.

Pour le moment, je sèche, je suis preneur de toute bonne idée !

Cdt,
     Laurent