Reserves non levées après presque 2 ans

Bonjour a tous,

je viens vers vous puisque nous nous trouvons dans une impasse face aux non réponses de notre constructeur (CCMI)

Réception de la maison en mars 2016 avec réserves émises sur le PV.

Aujourd'hui nous n'avons toujours pas levé les réserves (en tout cas une seule nous pose réellement un problème et surement pour le constructeur aussi car aucune réponse de sa part)

Ont été mentionnées lors de la réception, des microfissures sur une façade qui devaient faire l'objet d'une visite 6 mois plus tard soit nov2016 pour en constater l'évolution.
Malgré plusieurs appels, mails et courriers recommandés restés longtemps sans réponse (notre dossier était archivé) nous avons obtenu une visite du chef de chantier debut dec 2017 soit 1 an après !

Aujourd'hui, ces microfissures sont devenues plusieurs grandes fissures. Ils ne veulent pas nous prendre au tel et ils n'ont toujours pas pris de décision (le chef de chantier nous a dit que les solutions étaient soit de mettre un joint ou de faire une nouvelle couche d'enduit par dessus). La meilleure solution est la 2è ou qu'il refassent tout ? (nous avions demandé par LRAR dans les 7 jours suivant la reception qu'ils refassent la facade integralement dans les 1 an)

Quel recours puis je avoir pour les faire agir ? Comment dois je procéder ? mise en demeure, courrier au Garant, DO , assurance, avocat ?
Apparemment pas la DO puisque c'est une réserve non levée et qu'elle ne commence qu'une fois celle-ci levée ?
Çà ne rentre pas non plus dans le parfait achèvement puisque c'est une réserve non levée avec travaux pas exécutés ?
La décennale commence donc quand la réserve est levée pour celle ci ?

(pour info il reste une partie de l'argent consigné chez un huissier mais moins des 5%)

merci à vous et bonne soirée,