Utilisation de l'assurance dommage ouvrage

Bonjour,

Je viens vous demander un peu d'aide et quelques avis par rapport à l'assurance dommage-ouvrage.

Notre maison a été réalisée en 2014.

Depuis janvier 2018 nous cumulons des problèmes de fuite d'eau.

1) En janvier 2018, notre chaudière ne fonctionnait plus (la pression tombait à 0).
2) Après intervention de l'entreprise ayant réalisée l'installation initiale, le problème était "réparé" ... mais les fuites continuaient (baisse de pression).
3) En mai 2018, nos murs d'une chamnbre au rez-de-chaussée sont moisis : les plaintes sont tombées.
4) La même entreprise estime que c'est une fuite sur le robinet extétieur (qui n'avait jamais été isolé par eux ...) qui a provoqué ça.
5) Je doute de cette explication mais admettons, on fait rentrer l'assurance habitation ... qui mandate un expert.
6) L'expert de l'assurance habitation dit que notre dalle est humide et que le problème n'est pas liée (ou pas uniquement) au robinet extérieur : il y a sans doute un tuyant sous le parquet / la dalle qui a lâché.
7) 25 juin 2018, je dois contacter l'assurance dommage ouvrage pour leur envoyer un courrier et qu'ils mandatent un expert ... qui verra ce qu'il y a exactement.

On va suivre la procédure ...

Mais visiblement, ils vont devoir tout casser (placo, parquet, etc ...) et je m'inquiète car visiblement :
- si c'est bien la décennale qui prend, ils vont rembourser la recherche de fuite et la remise à neuf du placo
- nous allons devoir repayer et refaire les peintures et le parquet ?! car visiblement notre assurance habitation ne prendra pas ça en charge ou alors pour une somme dérisoire (100€) ...

Auriez-vous une idée de ce qui va arriver dans les prochains mois ?


Quand je vois que l'entreprise qui a installé le système a déjà remplacé quatre tuyaux dans mon garage, je n'ose pas imaginer le reste des équipements !

:'(

Merci d'avance pour votre aide ...