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Chauffe eau ATLANTIC sous garantie, mais...

Ce sujet comporte 6 messages et a été affiché 254 fois
lolo de st leger
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 3 ans
Le 27/02/2019 à 14h05
Chauffe eau ATLANTIC sous garantie, mais...
Bonjour
ma maison date de septembre 2014, j'ai une PAC ATLANTIC avec plancher chauffant et un ballon de marque ATLANTIC de 200L pour l'eau chaude + 1 adoucisseur.le tout installé par un pro.

Il y a 3 semaines, l'eau chaude sort couleur rouille et je constate de l'eau sous le ballon.
le chauffagiste vient et me dit que le ballon est mort! soit un peu plus de 4 ans.
ATLANTIC accepte de le prendre sous garantie (5 ans pour mon modèle), en livre un nouveau, et là, surprise, les branchements et les hauteurs d'arrivée d'eau ne sont plus du tout les même, il faut refaire toute la plomberie.

1 journée de boulot pour désinstaller, retour du ballon, frais d'expertise, installation  du nouveau, bref une facture de 1200€ TTC !

Atlantic refuse de prendre quoique ce soit a sa charge, sous prétexte qu'ils garantissent la main d'oeuvre uniquement sur la 1 ère année!
je trouve ça un peu fort de café quand même!
si c'est sous garantie, je ne comprends pas pourquoi je dois payer! si en plus ils changent leur système de branchement tous les 3 ou 4 ans, c'est un peu trop facile, non?

Un conseil, 1 avis, du vécu avec le SAV d'atlantic?
merci d'avance
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soso440

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 27/02/2019 à 20h41
Une journée de travail... 1200EUR... soit 150EUR de l'heure? il y a anguille sous roche! ils t'ont mis le prix du ballon dedans. sachant qu'un ballon comme ça ça coute 500EUR...
perso je payerai rien du tout à ta place. ils vont faire quoi si tu payes pas? des lettres de relance.
sauf que si c'est garantie, il doivent te donner un nouvel équipement compatible ou bien payer la MO qui permet d'adapter. 
si tu as une assurance juridique, c'est le moment d'en profiter...

et surtout ne payes pas. j'ai eu un soucis du genre avec Daikin, j'ai eu l'honnêteté de payer, et ensuite demander remboursement... 4 mois de combat avec mon assurance juridique pour récupérer 400€!
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lolo de st leger
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 3 ans
Le 28/02/2019 à 09h33
J'ai regardé sur internet , il est a 1100EUR HT!
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soso440

Picto recompense Membre super utile

Messages : Env. 2000
De : Pontchateau (44)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 28/02/2019 à 10h34
Ok, soit, du coup c'est comme si tu avais payé un nouveau ballon!
Je ne comprends pas qu'il n'est plus fabriqué. normalement la disponibilité des pièces ou des modèles doit être assuré au moins durant la durée de garantie!
et ton plombier à 150EUR de l'heure...
peux tu nous mettre la référence de ton ballon stp?
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lolo de st leger
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 3 ans
Le 28/02/2019 à 11h37
C'est un Atlantic DS VSM 200 et il me le remplace par un mileo 200.
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Mika111

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 2000
De : Dans Le Médoc (33)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 02/03/2019 à 19h39
Bonjour

Je vais me faire avocat du diable cette fois.

Les garanties minimum légales sont de 2 ans.

Donc si la marque garantie son matériel 5 ans, c'est une garantie commerciale.

La marque peut donc définir ses champs d'interventions une fois les 2 ans finis.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite
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Qualification : couteau suisse médocain : j'ai rénové ma maison avec mes petits bras

Un p'tit recit : Mon abris de jardin structure métallique
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En cache depuis le dimanche 13 octobre 2019 à 22h49

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