Retour sur installation pro d'un système douche encastré avant lancement garantie parfait achevement

Bonjour,

Je me permets de laisser un post sur ce forum afin d'avoir des retours sur l'installation de notre système de douche encastré fait par un professionnel lors de la construction de notre maison.

Nous avons demander à une société de venir nous installer un système encastré complet grohe.

Depuis la réception des travaux, nous avons que des problèmes sur le système..

En effet la société est revenu à plusieurs reprises afin de corriger différent problèmes :
-le thermostat ne fonctionnait pas et se retirait sans effort.
-les baguellettes permettant de régler la pression ne fonctionnait pas non plus.

Après trois tentatives de leur part, les baguellettes ne fonctionnent toujours pas. De plus elles ne tournent pratiquement plus car le système fut installer en forçant.

Je vous joint une photo du dit système sur laquelle nous pouvons constater que ces dernières ne sont même pas droites. En effet elles sont de biais. D'où le fait qu'elle ne tourne pas.



Depuis la dernière intervention (fin octobre 2018) l'artisanat fait le mort.

Je souhaite donc faire marcher la garantie de parfait achèvement tant que c'est possible.

Lors de mon dernier échange avec l'artisant, ce dernier me proposer de gratter dans le carrelage afin de pouvoir encastrer un peu plus la plaque de contrôle afin de pouvoir faire fonctionner les baguelettes car selon lui c'est à cause du doublage en placo...

Je ne souhaite pas mettre en œuvre cette solution car j'ai peur que des infiltrations fassent leurs apparitions.

De plus lors des travaux, l'artisant à fixé le système au plâtre..
Voici une photo de l'installation avant pose de la faïence.



Ce genre d'installation est-il conforme sachant que normalement les salle de bain sont plaquées avec des plaques hydrofuge ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne soirée