Résiliation SFR pour déménagement dans maison pas raccordée

Bonjour à tous,

Bon je ne suis pas sûre de poster dans la bonne section, je m'en excuse par avance.

Alors pour résumer un peu mon problème (ça risque tout de même d'être long...)
Au mois d’août 2018, j'ai finalisé mon dossier sur le site Orange raccordement maison neuve. Ma construction n'étant pas encore commencé, ils m'ont répondu qu'ils me recontacterai à l’emménagement (je leur avais donné une date approximative) mais que mon dossier était bien complet.

Nous voici donc à l’emménagement. Orange m'envoie un mail dont je reprend les grandes lignes :
"Dans votre rue, il s'agit d'un rédeau privé qui appartient à la commune et nous n'avons pas le droit d'intervenir sauf pour la pose des câbles".

Bon jusqu'ici tout va bien, nous avons tout vu avec la mairie, la chambre Télécom va être créée devant chez nous afin que nous puissions raccorder nos gaines...

Mon soucis : Dans notre appartement nous étions chez SFR (que je ne recommande pas du tout au passage). Je leur envoie donc un recommandé pour un résiliation anticipé (fin d'engagement janvier 2020) sans frais puisque notre maison n'est pas raccordée et qu'ils sont donc dans l'incapacité de nous fournir leurs services.

Une dame me recontacte, en me disant que, selon son logiciel, je suis parfaitement éligible à leurs offres et que ma résiliation sans frais ne peut être retenu... Elle me dit aussi que l'intervention d'un technicien est nécessaire et facturée 49€.
Je me suis un peu mise en colère à ce moment là, en lui demandant si son super technicien allait me créer une chambre Télécom sur le domaine public, creuser une tranchée et y tirer les gaines... et elle me répond : "oui"   
Dans ce cas très bien, qu'il intervienne.
Aujourd'hui, je pose mon après-midi pour la venu de Superman, qui me dit : "Ah mais je ne peux rien faire"   et qui est reparti après avoir pris des photos pour... Orange raccordement 

Voici enfin ma question : Puis-je enfin résilier SFR puisque le technicien est intervenu et a constaté que rien n'était raccordé ? De plus mon dossier Orange, monté et complet depuis presque 1 an est-il toujours valable puisque SFR a mis son grain de sel la dedans... 

Je n'en peux plus de ce fournisseur d'accès... Je veux m'en défaire au plus vite, mais il s'accroche !