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Garantie du moteur de la porte de garage

Ce sujet comporte 15 messages et a été affiché 273 fois
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Env. 40 message Loire
Bonjour,

j'ai fais construire une maison en CCMI par un constructeur, et j'ai emménagé en juillet 2015. Il y a 3 semaines je tombe en panne de moteur de porte de garage.

c'est un moteur de marque Tubauto, je me renseigne un peu et je vois sur le site du constructeur  qu'il est garantie 5 ans, je me dis donc que ça devrait passer...

Malgré cela, Le commercial du magasin qui me l'a fourni est passé aujourd'hui et m'a dit que la garantie commençait à partir de la date de fabrication! En gros, si il a été fabriqué en 2010, on me le pose en 2015, j'ai plus de garantie...

Une aberration! je souhaiterais donc savoir si quelqu'un avait une info sur ce problème et si effectivement, c'est comme ça que ça fonctionne.

Perso, je pensais que ma garantie démarrait à partir du moment ou je réglais ma facture "hors d'air", ce qui parait beaucoup plus logique.

je suis un peu perdu! merci d'avance
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Env. 40 message Loire
Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture ou pose d'une porte de garage...

Allez dans la section devis porte de garage du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-108-devis_porte_de_garage.php
 
Membre utile Env. 400 message Maine Et Loire
Bonjour,

J'ai vu qu'il existait ce type de garantie.

Je pense que vous devriez voir avec le constructeur qui vous a installé un moteur qui arrivait à échéance l'année de la livraison.
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Env. 40 message Loire
C'est ce que je suis en train de faire, j'ai cherché un peu sur le net et la garantie à date de fabrication , ne s'applique qu'entre professionnel visiblement... personne n'a d'infos là dessus?
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Env. 40 message Loire
Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.
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Membre utile Env. 800 message Gers
Ça dépend des conditions de garantie, certaines garanties comprennent les pièce, la main d'oeuvre et le déplacement, d'autres c'est retour usine ou réparateur
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Membre utile Env. 1000 message Limoges (87)
speedbert69 a écrit:Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.

Bonjour,

Si c est votre constructeur dans le cadre du CCMI qui a fourni et posé votre motorisation, alors vous bénéficiez de la garantie de bon fonctionnement des équipements qui est valable 2 ans à partir de la date de réception de votre maison.

Et à priori non il n'y a pas à payer des déplacements dans le cadre de cette garantie.
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Env. 40 message Loire
BEBA a écrit:
speedbert69 a écrit:Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.

Bonjour,

Si c est votre constructeur dans le cadre du CCMI qui a fourni et posé votre motorisation, alors vous bénéficiez de la garantie de bon fonctionnement des équipements qui est valable 2 ans à partir de la date de réception de votre maison.

Et à priori non il n'y a pas à payer des déplacements dans le cadre de cette garantie.

 ma maison est de juillet 2015...
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Membre super utile Env. 1000 message Finistere
Bonjour,
Je suis un ancien professionnel en retraite et je n'ai jamais entendu parler d'une garantie "date de fabrication". Je pense qu'on s'est moqué de vous.

Il est par contre très fréquent chez les fabricants de ne proposer qu'une garantie "pièce", la main d'oeuvre et le déplacement restant à votre charge ou à celle du revendeur (geste commercial).
Dirigeant entreprise de menuiserie, jeune retraité
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Env. 40 message Loire
allemand a écrit:Bonjour,
Je suis un ancien professionnel en retraite et je n'ai jamais entendu parler d'une garantie "date de fabrication". Je pense qu'on s'est moqué de vous.

Il est par contre très fréquent chez les fabricants de ne proposer qu'une garantie "pièce", la main d'oeuvre et le déplacement restant à votre charge ou à celle du revendeur  (geste commercial).

après renseignement la garantie à "date de fabrication" s'applique entre professionnel... Ce commercial  du magasin ou se sert mon constructeur est passé aujourd'hui et à dit à ma conjointe que la garantie ne marcherait peut être pas car le moteur à été mal monté selon lui... Est ce de nouveau une connerie pour vous ? ou a t'il vraiment le droit de me faire sauter la garantie à ce titre là? De plus, il veut me facturer les déplacements et la MO... Pour la MO je peux demander un geste au fabriquant ou au magasin qui me l'a vendu?
Je vous remercie d'avance
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonsoir

Pourquoi ne pas interroger le fabricant directement ?
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Env. 40 message Loire
C'est fait! le fabricant me dit de me rapprocher de mon revendeur... C'etait pour avoir des avis
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Membre utile Env. 1000 message Limoges (87)
speedbert69 a écrit:et à dit à ma conjointe que la garantie ne marcherait peut être pas car le moteur à été mal monté selon lui... Est ce de nouveau une connerie pour vous ? ou a t'il vraiment le droit de me faire sauter la garantie à ce titre là?

La question qui l'a posé ?

Si c est vous alors il n'y aura surement pas de garantie, par contre si c'est par le biais du constructeur il y a moyen de faire une réclamation auprès de ce dernier.
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Env. 40 message Loire
C'est artisan que mon constructeur avait choisi! sauf qu'il ne bosse plus ensemble...
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Membre utile Env. 1000 message Limoges (87)
speedbert69 a écrit:C'est artisan que mon constructeur avait choisi! sauf qu'il ne bosse plus ensemble...

Si celui qui prétend que la pose était défectueuse peut vous faire un écrit alors il serait possible de faire une réclamation auprès de votre constructeur et peu importe qu'ils ne travaillent plus ensemble.

J'ai pour ma part eu un problème similaire avec ma PAC la sonde de T° extérieur avait été planquée dans le module de la PAC intérieur, lors de l'entretien dans son rapport le professionnel a relevé ce défaut que j'ai fait remonté à mon constructeur qui a ordonné à son sous-traitant de régler le problème.
A noter que dans mon cas je crois que j'étais encore dans le délai des deux ans, mais ça ne coute rien d'essayer.
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Env. 40 message Loire
Je vais essayer de faire comme ça mais c'est pas gagné.
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