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Garantie du moteur de la porte de garage

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 71 fois
speedbert69
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : moins d'1m
Le 12/09/2019 à 21h28
Garantie du moteur de la porte de garage
Bonjour,

j'ai fais construire une maison en CCMI par un constructeur, et j'ai emménagé en juillet 2015. Il y a 3 semaines je tombe en panne de moteur de porte de garage.

c'est un moteur de marque Tubauto, je me renseigne un peu et je vois sur le site du constructeur  qu'il est garantie 5 ans, je me dis donc que ça devrait passer...

Malgré cela, Le commercial du magasin qui me l'a fourni est passé aujourd'hui et m'a dit que la garantie commençait à partir de la date de fabrication! En gros, si il a été fabriqué en 2010, on me le pose en 2015, j'ai plus de garantie...

Une aberration! je souhaiterais donc savoir si quelqu'un avait une info sur ce problème et si effectivement, c'est comme ça que ça fonctionne.

Perso, je pensais que ma garantie démarrait à partir du moment ou je réglais ma facture "hors d'air", ce qui parait beaucoup plus logique.

je suis un peu perdu! merci d'avance
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Picto recompense Nouvel Aviseur

Messages : Env. 400
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 2 ans
Avant-hier à 00h13
Bonjour,

J'ai vu qu'il existait ce type de garantie.

Je pense que vous devriez voir avec le constructeur qui vous a installé un moteur qui arrivait à échéance l'année de la livraison.
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speedbert69
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : moins d'1m
Avant-hier à 09h30
C'est ce que je suis en train de faire, j'ai cherché un peu sur le net et la garantie à date de fabrication , ne s'applique qu'entre professionnel visiblement... personne n'a d'infos là dessus?
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speedbert69
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : moins d'1m
Avant-hier à 11h33
Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.
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kika-75

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 300
Dept : Gers
Ancienneté : + de 4 mois
Avant-hier à 13h16
Ça dépend des conditions de garantie, certaines garanties comprennent les pièce, la main d'oeuvre et le déplacement, d'autres c'est retour usine ou réparateur
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BEBA

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 1000
De : Limoges (87)
Ancienneté : + de 7 ans
Avant-hier à 13h33
speedbert69 a écrit:Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.

Bonjour,

Si c est votre constructeur dans le cadre du CCMI qui a fourni et posé votre motorisation, alors vous bénéficiez de la garantie de bon fonctionnement des équipements qui est valable 2 ans à partir de la date de réception de votre maison.

Et à priori non il n'y a pas à payer des déplacements dans le cadre de cette garantie.
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speedbert69
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : moins d'1m
Avant-hier à 14h56
BEBA a écrit:
speedbert69 a écrit:Petit point sur la situation, j'ai enfin pu faire marcher la garantie, en revanche ils veulent me faire payer le déplacement... je ne devrais rien payer non? Vu que c'est pris en charge par la garantie.

Bonjour,

Si c est votre constructeur dans le cadre du CCMI qui a fourni et posé votre motorisation, alors vous bénéficiez de la garantie de bon fonctionnement des équipements qui est valable 2 ans à partir de la date de réception de votre maison.

Et à priori non il n'y a pas à payer des déplacements dans le cadre de cette garantie.

 ma maison est de juillet 2015...
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