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Mobalpa Nice Lingostiere: incompétent et/ou malhonnête ?

Ce sujet comporte 28 messages et a été affiché 446 fois
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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Mobalpa
Mobalpa
15 avis 23 récits
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour à tous,

Je refais appelle à vous pour avoir des avis extérieurs.
J’avais déjà fait un sujet à propos d’un conflit qui m’opposait au même magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE à propos d’un autre sujet (https://www.forumconstruire.com/construire/topic-385827-mobalpa-conflit-clause-resolutoire.php).

Ma cuisine a été conçue et posée par le magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE.
J’ai opté pour un plan de travail en céramique avec deux découpes pour l’évier (pose sous plan) et la plaque de cuisson. Il y a quelques semaines j’ai réalisé en discutant avec des amis que la découpe de l’évier est plus petite pour chaque bord. Ce qui laisse le plan de travail déborder sur l’évier. Cela augmente le risque de choc lors de la manipulation d’objet volumineux et ce n’est pas esthétique une fois qu’on l’a remarqué.
J’ai alors vérifié dans mon bon de commande et il apparaît que la référence pour la découpe du plan de travail ne correspond pas au modèle d’évier choisi.
La découpe devrait être de 52x42 et elle est actuellement de 50x40.

J’ai donc contacté le SAV Mobalpa en avril dernier. Première surprise, le plan de travail n’a pas été commandé via Mobalpa mais le magasin a commandé en direct auprès de l’usine Pierredeplan. Mobalpa ne peut donc pas prendre en charge le SAV et a transféré le dossier au magasin.

Après plus d’un mois de silence malgré mes relances, j’ai réussi à avoir un signe de vie du DG du magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE M.Florian BIDAUD. Celui ci nous a indiqué dans un premier temps que la demande de découpe avait bien été celle du bon évier, et qu’il existait des marges d’erreur acceptable. Nous lui avons donc envoyé les photos montrant les écarts supérieurs à 1cm pour chaque bord.

Pas de réponse de sa part sur ce premier point. Nous avons donc contacté directement l’usine qui m’a confirmé avoir reçu de leur part une demande de découpe pour un autre modèle d’évier. Il nous a donc menti lors de sa première explication.
Nous lui avons fait part de notre découverte, ce à quoi il nous répond :
«  Il n’y a pas de problème du point de vue des 3 critères fondamentaux :
Esthétique. Il s’agit d’une réalisation que nous faisons de cette manière pour bon nombre de nos clients et vous êtes le premier à nous remonter cette information.
Resistance aux chocs. Votre plan de travail dans sa réalisation actuelle est conforme et vous délivrera sa pleine durabilité dans le cadre d’une utilisation normale.
Étanchéité. Votre cuve dans sa réalisation actuelle n’altèrera pas les propriétés hydrofuge du plan ni ne présente de défaut de jointement. Vous pouvez donc attendre une pleine durabilité là aussi. »

Il nous ferme donc la porte au nez, en considérant que c’est normal... j’ai donc un évier avec une découpe plus petite que l’évier...

Vous remarquerez qu’à chaque étape, il se cache derrière de fausses excuses quitte à mentir délibérément, en plus d’avoir fait une grossière erreur lors de la fabrication de notre cuisine.

Trouvez vous le comportement de ce magasin digne de la profession ? Je ne demande rien de plus que d’obtenir un plan de travail correspondant à mes souhaits.

Merci par avance pour vos conseils.
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Bonjour,
Des photos pour se rendre compte?
Difficile de se prononcer pour le moment.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
sumotori22 a écrit:Bonjour,
Des photos pour se rendre compte?
Difficile de se prononcer pour le moment.


Bonjour,

Oui. En voici une ci-dessous, ce n’est pas très parlant en photo.





ÉDIT : la dernière est à l’envers. Désolé.
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 10 message Alpes Maritimes
En effet, ça paraît bizarre, normalement le plan de travail ne doit pas déborder sur l'évier. Surtout au prix où tu as du payer le plan de travail.
Ce magasin semble être de mauvaise foi.
Messages : Env. 10
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 8 mois
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bloupbloup06 a écrit:En effet, ça paraît bizarre, normalement le plan de travail ne doit pas déborder sur l'évier. Surtout au prix où tu as du payer le plan de travail.
Ce magasin semble être de mauvaise foi.


Oui en effet, j’ai été voir dans des magasins comment cela était réalisé, et JAMAIS le plan de travail ne déborde d’autant... En plus pour moi ça ne déborde pas dans les mêmes proportions :
- haut : 1,1cm
- bas : 1,4 cm
- droite : 0,9 cm
- gauche : 1,5cm
Ce n’est donc pas esthétique contrairement à ce que le magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE prétend.

En touchant en dessous, on sent la colle laissée par les poseurs, qui ont dû être étonné de voir cette particularité...

Pour le prix de ce plan de travail, je m’attendais en effet à un travail irréprochable mais pour MOBALPA NICE LINGOSTIERE je dois me satisfaire d’un évier plus petit, pas symétrique...
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Membre utile Env. 300 message Marchiennes (59)
Bonsoir,

Il est clair que personnellement lorsque je pose un évier sous plan il est préférable d,avoir un léger debord de 1 ou 2 mm mais la c.est abusé en effet
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
De : Marchiennes (59)
Ancienneté : + de 6 ans
 
Membre utile Env. 300 message Marchiennes (59)
Maintenant je comprend pas pourquoi le magasin refuse de faire quoi que ce soit .

Au pire si le plan vous satisfait, autant changer uniquement l'evier par celui dont la découpe été apparemment prévue initialement.


Ca ne leurs coutera pas énormément et ca reste relativement simple a faire .
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 300
De : Marchiennes (59)
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
leleu2006 a écrit:Maintenant je comprend pas pourquoi le magasin refuse de faire quoi que ce soit .

Au pire si le plan vous satisfait, autant changer uniquement l'evier par celui dont la découpe été apparemment prévue initialement.


Ca ne leurs coutera pas énormément et ca reste relativement simple a faire .


Bonjour,

C’est une possibilité en effet, mais ce n’est pas ce que l’on souhaite.
Nous avons opté pour un évier plus grand pour pouvoir y intégrer un accessoire qui ne convient qu’avec ce modèle. D’ailleurs avec les dimensions restreintes il n’est pas aisé d’installer cet accessoire.

Le magasin MOBALPA NICE LINGOSTIERE ne souhaite pas assumer ses erreurs et cela depuis le premier jour. Je ne peux qu’alerter les futurs clients de ce magasin...
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 30 message Var
Donnez-moi la référence exacte de la cuve que je puisse vérifier. Wink

S'il s'agit d'un évier sous plan classique, on est en 500x400mm utile.

Lors du façonnage réalisé par les marbriers, l'évidement est TOUJOURS plus petit (environ -5mm sur chaque bord, soit environ 490x390mm  +/- 2mm).

Dans votre cas, le delta est un peu supérieur, et de plus la cuve a été mal centrée lors de la pose (notamment gauche-droite)

Un ouvrier marbrier ne pourra pas reprendre cela sur place.
Messages : Env. 30
Dept : Var
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
raphdasouth a écrit:Donnez-moi la référence exacte de la cuve que je puisse vérifier. Wink

S'il s'agit d'un évier sous plan classique, on est en 500x400mm utile.

Lors du façonnage réalisé par les marbriers, l'évidement est TOUJOURS plus petit (environ -5mm sur chaque bord, soit environ 490x390mm  +/- 2mm).

Dans votre cas, le delta est un peu supérieur, et de plus la cuve a été mal centrée lors de la pose (notamment gauche-droite)

Un ouvrier marbrier ne pourra pas reprendre cela sur place.


Bonjour,

Merci pour vos explications techniques.
La référence de la cuve est FRANKE KUBUS 2.0 110-52 Fragranit.

Vous confirmez qu’il y’a bien une erreur de fabrication ? Quelle sont les erreurs admissibles dans cette profession?
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 30 message Var
Exact, il s'agit d'un bassin utile en 520x420mm : https://www.franke.com/fr/fr/ks/products/kitchen-sinks/kubus[...]0-52%20onyx_detail.html

Donc la découpe aurait dû être de 510x410mm +/-2mm par bord


Changer l'évier sous plan par un 500x400mm n'est pas optimal non plus (outre le risque de casse suivant comment et avec quoi a été collé la cuve), l'évidement légèrement plus petit limitant les risques d'infiltration d'eau entre la cuve et le plan...
Messages : Env. 30
Dept : Var
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
raphdasouth a écrit:Exact, il s'agit d'un bassin utile en 520x420mm : https://www.franke.com/fr/fr/ks/products/kitchen-sinks/kubus[...]0-52%20onyx_detail.html

Donc la découpe aurait dû être de 510x410mm +/-2mm par bord


Changer l'évier sous plan par un 500x400mm n'est pas optimal non plus (outre le risque de casse suivant comment et avec quoi a été collé la cuve), l'évidement légèrement plus petit limitant les risques d'infiltration d'eau entre la cuve et le plan...


Merci pour vos précisions intéressantes. Ce qui est étonnant c’est qu’en mesurant avec un mètre laser la découpe est très précise 496x396mm, exactement ce que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere a demandé à l’usine Pierredeplan...

Toujours est il que rien ne va dans cette histoire mais le magasin me dit noir sur blanc qu’il n’y a aucun problème. J’ai donc la réponse à ma question.
Que faire maintenant pour les forcer à réparer leur erreur?
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Membre utile Env. 1000 message Cotes D'armor
Bonjour, problème en effet, surtout d'ordre esthétique, surtout que la cuve n'est pas centrée parfaitement.
Posez la question à votre assistance juridique su vous en avez une.
Si le magasin est sérieux, quelqu'un devrait au moins se déplacer pour constater.
Vous partez pour un bras de fer, c'est une chose certaine. Mais vous avez les éléments pour faire valoir vos droits.
Changer la cuve est peut-être possible, mais délicat en fonction de la pose qui a été mise en oeuvre.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Cotes D'armor
Ancienneté : + de 7 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
sumotori22 a écrit:Bonjour, problème en effet, surtout d'ordre esthétique, surtout que la cuve n'est pas centrée parfaitement.
Posez la question à votre assistance juridique su vous en avez une.
Si le magasin est sérieux, quelqu'un devrait au moins se déplacer pour constater.
Vous partez pour un bras de fer, c'est une chose certaine. Mais vous avez les éléments pour faire valoir vos droits.
Changer la cuve est peut-être possible, mais délicat en fonction de la pose qui a été mise en oeuvre.

Bonjour, merci pour votre avis.
En effet, ce magasin n’a pas du tout la volonté d’assumer ses erreurs et quand il ne peut pas reporter la faute sur un autre acteur, il feint qu’il n’y a pas de problème. Un bras de fer ? Ça ne nous fait pas peur dans la mesure où nous sommes de bonne foi...
J’ai déjà pris contact avec mon assistance juridique et je me suis rapproché d’un avocat. Avant toute démarche juridique nous alllons saisir le médiateur...

Pour ce qui est du remplacement de l’évier, ce n’est pas ce que nous voulons, nous avions choisi cet évier spécifiquement pour ces caractéristiques pouvant accueillir des accessoires spécifiques que nous avons commandés (égouttoir pliable s’intégrant à l’intérieur de l’évier). Nous ne souhaitons pas perdre en fonctionnalités à cause d’un travail d’amateur...

Et puis quand bien même cela pourrait être une solution, il faudrait d’abord que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere reconnaisse leur erreur, ce qu’ils ne sont pas prêts de faire...
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 30 message Seine Et Marne
Bonsoir,

Simplement pour information :
nous avons aussi un plan de travail PierredePlan posé il y a maintenant près de 9 ans.
La cuve (inox, collée dessous) fait 59.7x44.4 intérieur
l'évidement mesure exactement 59.0x44.0 ... donc seulement quelques millimètres de débord tout autour.
Messages : Env. 30
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Patrice47 a écrit:Bonsoir,

Simplement pour information :
nous avons aussi un plan de travail PierredePlan posé il y a maintenant près de 9 ans.
La cuve (inox, collée dessous) fait 59.7x44.4 intérieur
l'évidement mesure exactement 59.0x44.0 ... donc seulement quelques millimètres de débord tout autour.


Bonsoir,
Je vous remercie.
Pour le magasin Mobalpa Nice Lingostière avoir des débords de 10 à 15mm et un évier asymétrique c’est normal, esthétique... et en plus c’est courant chez « bon nombre de leurs clients ».
Je ne peux croire que ce magasin soit sincère dans leur démarche. Ils gagnent du temps... de l’argent...
Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cette situation me révolte, ce plan de travail est un budget important dans notre projet, et nous avons confié sa réalisation à des amateurs, malhonnête de surcroît.
Mais tout cela nous donne l’énergie pour nous battre !
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 10 message Alpes Maritimes
Salut, après lecture de l'ensemble de ces éléments, il est clair que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere te mène en bateau. Ces personnes ne semblent vraiment pas compétentes et de mauvaise foi ! Tu devrais leur envoyer un recommandé et te plaindre au siège de Mobalpa afin de condamner et leurs pratiques en interne. Je ne sais pas si les gens du siège lisent ce forum d'ailleurs...
Messages : Env. 10
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 8 mois
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bloupbloup06 a écrit:Salut, après lecture de l'ensemble de ces éléments, il est clair que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere te mène en bateau. Ces personnes ne semblent vraiment pas compétentes et de mauvaise foi ! Tu devrais leur envoyer un recommandé et te plaindre au siège de Mobalpa afin de condamner et leurs pratiques en interne. Je ne sais pas si les gens du siège lisent ce forum d'ailleurs...


Bonjour,
Merci pour votre réponse. Faudrait il encore que les équipes du service client Mobalpa servent à quelque chose... Je leur ai déjà écrit il y’a maintenant 1 mois et toujours aucune réponse. Peut être sont ils débordé par les malfaçons chroniques de leurs concessionnaires?
Certains sur ce forum connaissent il une façon efficace de les contacter ?

Autre question: j’ai commandé ma cuisine dans un magasin Mobalpa afin de bénéficier de la garantie Mobalpa, or j’ai appris que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere a commandé mon plan de travail en direct auprès de l’usine Pierredeplan, hors du circuit Mobalpa. Résultat: le SAV Mobalpa ne prend pas en charge ma demande concernant le plan de travail. Je n’ai pourtant aucune mention me le précisant, mon bon de commande est unique et il inclut le plan de travail.
Je sais bien qu’il y’a une garantie Pierredeplan mais je veux juste pointer du doigt une pratique commerciale qui je pense est au mieux trompeuse et au pire illégale ?
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Membre super utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Bonjour, actuellement, les entreprises semblent plus réactives quand elles sont contactée via les messageries des réseaux sociaux
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Conper06 a écrit:
Bloupbloup06 a écrit:Salut, après lecture de l'ensemble de ces éléments, il est clair que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere te mène en bateau. Ces personnes ne semblent vraiment pas compétentes et de mauvaise foi ! Tu devrais leur envoyer un recommandé et te plaindre au siège de Mobalpa afin de condamner et leurs pratiques en interne. Je ne sais pas si les gens du siège lisent ce forum d'ailleurs...


Bonjour,
Merci pour votre réponse. Faudrait il encore que les équipes du service client Mobalpa servent à quelque chose... Je leur ai déjà écrit il y’a maintenant 1 mois et toujours aucune réponse. Peut être sont ils débordé par les malfaçons chroniques de leurs concessionnaires?
Certains sur ce forum connaissent il une façon efficace de les contacter ?

Autre question: j’ai commandé ma cuisine dans un magasin Mobalpa afin de bénéficier de la garantie Mobalpa, or j’ai appris que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere a commandé mon plan de travail en direct auprès de l’usine Pierredeplan, hors du circuit Mobalpa. Résultat: le SAV Mobalpa ne prend pas en charge ma demande concernant le plan de travail. Je n’ai pourtant aucune mention me le précisant, mon bon de commande est unique et il inclut le plan de travail.
Je sais bien qu’il y’a une garantie Pierredeplan mais je veux juste pointer du doigt une pratique commerciale qui je pense est au mieux trompeuse et au pire illégale ?


Bonjour
Étonnant vu que le groupe Fournier dont dépend Mobalpa a racheté pierre de plan en 2008
Quand un problème a une solution il n'est pas nécessaire de s'inquiéter même quand un problème n'a pas de solution s'inquiéter ne sert a rien...Dalai Lama
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 4000
De : à La Retraite (82)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
cucine a écrit:
Conper06 a écrit:
Bloupbloup06 a écrit:Salut, après lecture de l'ensemble de ces éléments, il est clair que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere te mène en bateau. Ces personnes ne semblent vraiment pas compétentes et de mauvaise foi ! Tu devrais leur envoyer un recommandé et te plaindre au siège de Mobalpa afin de condamner et leurs pratiques en interne. Je ne sais pas si les gens du siège lisent ce forum d'ailleurs...


Bonjour,
Merci pour votre réponse. Faudrait il encore que les équipes du service client Mobalpa servent à quelque chose... Je leur ai déjà écrit il y’a maintenant 1 mois et toujours aucune réponse. Peut être sont ils débordé par les malfaçons chroniques de leurs concessionnaires?
Certains sur ce forum connaissent il une façon efficace de les contacter ?

Autre question: j’ai commandé ma cuisine dans un magasin Mobalpa afin de bénéficier de la garantie Mobalpa, or j’ai appris que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere a commandé mon plan de travail en direct auprès de l’usine Pierredeplan, hors du circuit Mobalpa. Résultat: le SAV Mobalpa ne prend pas en charge ma demande concernant le plan de travail. Je n’ai pourtant aucune mention me le précisant, mon bon de commande est unique et il inclut le plan de travail.
Je sais bien qu’il y’a une garantie Pierredeplan mais je veux juste pointer du doigt une pratique commerciale qui je pense est au mieux trompeuse et au pire illégale ?


Bonjour
Étonnant vu que le groupe Fournier dont dépend Mobalpa a racheté pierre de plan en 2008


Bonjour,
Oui c’est en effet ce qu’on m’avait dit. Toujours est il que Pierredeplan et Mobalpa sont deux entités propres avec leurs propres services et garanties.
C’est comme si je souscrivais chez BNP mais que je bénéficiais des services Hello Bank... même groupe mais pas mêmes services...
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 60 message Seine Saint Denis
Faut leur répondre que ce n'est pas votre problème que le plan niveau fournisseur ait été commandé chez pierre ou paul.
La référence et votre achat lui s'est bien fait chez mobalpa.
Donc qu'il gère ce soucis. Vous n'êtes n'y un intermédiaire de fournisseur n'y acteur de leur relation...

Si j'achète une mercedes, mais que le moteur est de renault, c'est bien chez mercedes que je vais pour l'entretien et pas renault.
Messages : Env. 60
Dept : Seine Saint Denis
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
cafeX a écrit:Faut leur répondre que ce n'est pas votre problème que le plan niveau fournisseur ait été commandé chez pierre ou paul.
La référence et votre achat lui s'est bien fait chez mobalpa.
Donc qu'il gère ce soucis. Vous n'êtes n'y un intermédiaire de fournisseur n'y acteur de leur relation...

Si j'achète une mercedes, mais que le moteur est de renault, c'est bien chez mercedes que je vais pour l'entretien et pas renault.

En effet, vous avez raison.
Toutefois il est dur de se battre contre des acteurs qui se renvoient systématiquement la balle. Personne ne veut prendre la responsabilité des grossières erreurs de Mobalpa Nice Lingostiere. Et eux même sont prêts à accuser les deux autres pour sauver ce qu’ils peuvent.
Une belle bande de lâches!
J’ai envoyé une mise en demeure au magasin samedi, je ne fais aucun doute sur leur non-réponse. Il serait étonnant pour eux de reconnaître leur erreur. Mentir est leur profession.
J’ai donc des à présent saisi leur médiateur et mon assistance juridique.
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour à tous,

Le magasin a finalement répondu via l’organisme de médiation que nous avons saisi, voici leur réponse :

« <Nos clients> concluent à une malfaçon mais nous avons respecté le bon de commande et agi selon nos standards d’exécution ainsi que les DTUs et normes de l'afnor relatives à la pose des éviers sous plan.
Par souci d'apaisement, nous proposons le remplacement, aux frais du magasin, de l'évier pour un évier plus proche de 1 à 2 cms des dimensions de découpe standard du plan. Nous ferons une liste des éviers dans notre gamme rentrant dans cette catégorie que nous soumettrons au client pour validation. »

Nous avons refusé depuis le début, le remplacement de l’évier pour les raisons déjà exposée.
Quelqu’un a t’il connaissance des fameuses normes AFNOR et DTU auxquelles le magasin Mobalpa Nice Lingostiere fait référence ?
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Membre utile Env. 1000 message Loire Atlantique
Il n existe pas de dtu pour les installations de cuisines pour particulier (et pour rappel, un DTU n'est pas une obligation) Quand a l'afnor c'est la NF 022 et dans ton cas, il n'y a rien qui justifie leurs erreurs.
Donne moi du liquide; je l'encaisserais plus tard !
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 5 ans
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
belette01 a écrit:Il n existe pas de dtu pour les installations de cuisines pour particulier (et pour rappel, un DTU n'est pas une obligation) Quand a l'afnor c'est la NF 022 et dans ton cas, il n'y a rien qui justifie leurs erreurs.

Bonsoir,
Je vous remercie pour vos précisions.
C’est bien ce qu’il me semblait, cela me paraissait bien trop précis pour faire l’objet d’une norme spécifique...
Tout est prétexte pour ne pas assumer et pour nous intimider ou nous faire douter.
Toujours est il que le magasin Mobalpa Nice Lingostiere déploie un trésor d’imagination pour sauver la face et se donner un semblant de professionnalisme.
A votre avis cela vaut il la peine de les traduire en justice devant leur entêtement ?
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 30 message Alpes Maritimes
Bonjour à tous,

Je viens vous donner des nouvelles de cette triste affaire.
J’ai fait appel depuis juin au médiateur du magasin.
Voilà plusieurs mois que nous échangeons. Le magasin propose de changer l’évier par un autre modèle plus adapté, mais aucune autre forme de dédommagement...
Le magasin ne reconnaît toujours pas sa faute.
Comme je l’ai déjà dit, je ne souhaite pas un autre évier (taille différente).
Ce qui est interessant, c’est que d’un côté le magasin Mobalpa Nice Lingostière dit que tout est normal, qu’il n’y a pas eu d’erreur de fabrication, mais de l’autre, on nous propose le remplacement de l’évier par un évier de bonne taille. Il y’a comme une incohérence, si ce n’est un aveu !
Nous avons donc plus que jamais la certitude d’être dans notre bon droit, nous ne nous laisserons pas faire face à l’attitude méprisante de ce magasin.
Nous envisageons désormais des poursuites plus officielles.
Messages : Env. 30
Dept : Alpes Maritimes
Ancienneté : + de 10 mois
 
Env. 40 message Somme
Bonjour,

Je viens de découvrir vos difficultés avec ce revendeur Mobalpa.

Je ne sais si cela pourrait vous aider mais vous pourriez peut-être vous rapprocher de la DGGCCRF (direction de la protection des populations).

Ils pourraient vous renseigner sur la légalité ou non du comportement du cuisiniste et peut-être déclencher une inspection ?

J'ai fait appel à eux il y a quelques années et ils ont été réactifs : ils m'ont informé de mes droits et même proposé d'ouvrir une enquête.

Bon courage à vous.
Messages : Env. 40
Dept : Somme
Ancienneté : + de 3 ans
En cache depuis le samedi 26 septembre 2020 à 00h46
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