Surconsommation ballon d'eau chaude - mauvaise installation

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e_domingues Picto info

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Le 26/06/2020 à 16h50 Env. 10 message Indre Et Loire

Bonjour,

Lors de l'agrandissement de notre maison, notre architecte nous a installé un ballon d'eau chaude thermodynamique, couplé à une boucle d'eau chaude.

Dès les premiers jours d'utilisation, nous avons noté un message d'erreur et une mise en stand by du ballon jusqu'à ce qu'on le réinitialise (et cela tous le 2-3 jours). Après 6 mois de lutte acharnée avec l'architecte, nous avons eu un diagnostic : le ballon est toujours en fonctionnement car la quantité d'eau de la boucle ajoutée à la quantité d'eau du ballon est trop importante. Le ballon tourne chauffe 24h/24h et donc se met en alarme.

Au final, la pompe de la boucle n'était pas installée sur le bon réseau (Eaux froides au lieu d'eaux chaudes) et installation d'une pompe qui ne fonctionne qu'à certains moments (elle apprend de notre consommation).

Problématique : Pendant les 6 mois où le ballon se mettait tout le temps en erreur et tournait en permanence, nous avons eu une surconsommation du BEC et une surfacturation EDF estimée entre 500€ et 1000€.
Qui doit payer cette facture et sur quels éléments juridiques me baser ?

Merci pour votre aide.
ED

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Difock788 Picto info

Le 26/06/2020 à 21h19 Membre utile Env. 1000 message Val De Marne

Bonsoir,

C'est vraiment votre architecte qui vous a installé le ballon d'eau chaude thermodynamique ?

Parce que normalement, vous avez du contracter avec un professionnel dont c'est le métier pour poser le ballon et qui dispose des assurances correspondant et je doute que l'architecte soit compétent pour ça donc pourquoi vous retourner vers l'architecte uniquement ?

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Spoonman Picto info

Le 27/06/2020 à 12h09 Membre super utile Env. 3000 message Vesoul (70)

Bonjour e_domingues,

Votre architecte n'a rien à voir avec la pose et le bon fonctionnement de vos équipements. Il ne peut être tenu pour responsable mais prévenez-le tout de même (un simple petit mail courtois est toujours appréciable et préférable).

Si vous êtes toujours dans 1ère année après réception (GPA), contactez plutôt le chauffagiste qui a installé le ballon pour qu'il vienne corriger le problème. S'il refuse, LRAR pour mise en demeure (avec copie pour l'architecte).

Pour la surconsommation électrique, il faudra prouver que c'est bien le ballon d'eau chaude thermodynamique qui en est la cause. Essayez de vous arranger avec le chauffagiste et son assurance civile.

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