La banque n’honore pas son offre de prêt

Bonjour,

Je sollicite votre aide car je suis actuellement en train de faire construire notre future maison.

Cependant, nous avons un énorme problème avec notre banque qui est la Caisse d’Epargne.

Nous avons signé notre offre de prêt depuis décembre 2019, et depuis s’en suivent des erreurs de leur part a n’en plus finir :

- prélèvement des sommes sur le mauvais compte bancaire
- versement des sommes sur le mauvais compte bancaire
- erreur dans les sommes versées lors des demandes de déblocage
- aucune information sur le motif du versement ou du prélèvement (par conséquent on est perdu dans nos comptes car rien n’est clair et les sommes sont complètement mélangées entre le PTZ, le prêt classique et notre apport personnel)
- Retard quant aux appels de fonds ... voir refus constant de nous verser les sommes demandées qui étaient bien indiquées dans les travaux réservés

Actuellement notre plus gros problème est le suivant : l’appel de fonds envoyé par notre constructeur n’est toujours pas réglé par la banque. Nous avons beau les relancer, nous n’avons toujours aucune réaction de leur part. (Cela fait un mois)

Notre constructeur précise bien dans le CCMI et sur l’appel de fonds que nous devons payer dans les 15 jours. Nous avons reçu un courrier de rappel en nous indiquant que le chantier pouvait être arrêté et que nous pouvions avoir une majoration des coûts de 1%.

Ma banque ne réagit pas ... avez-vous des conseils pour débloquer la situation ?
Puis-je mettre en demeure la banque qui ne réalise pas le versement et qui n’honore donc pas notre contrat signé avec eux ?

Par la même occasion, cela fait plus de deux mois que nous demandons à recevoir les fonds pour l’abattage de deux arbres sur notre terrain, prestation inscrite dans les travaux réservés. La banque n’a toujours rien versé et ne nous donne aucune réponse.

Merci infiniment pour vos conseils