Garantie décennale, définition

Bonjour,

J'ai besoin de conseils et d'aide.
Nous avons ce matin eu une expertise diligentée par notre dommage ouvrage que nous avons saisie car nous avons de l'eau qui s'infiltre dans un coffre de volet roulant se trouvant sous un auvent de 1m50 de large (donc normalement étanche). L'expert dit que cela vient de l'étanchéité du auvent. Mais il nous a dit aussi que cela ne relevait pas de la garantie décennale car ne rendant pas l'ouvrage impropre à sa destination donc que ce ne serait pas pris en charge par la dommage ouvrage.
L'entreprise qui a fait l'étanchéité a fermé... j'ai donc appelé l'assurance de cette entreprise. La personne que j'ai eue au bout du fil m'a expliquée que si ça ne relevait pas de la décennale, ils ne pouvaient rien faire et que c'était l'entreprise qui était responsable. Mais quand je lui ai expliqué le problème il m'a dit de contester l'avis de la dommage ouvrage car de l'eau qui coule dans un coffre de volet roulant sous un auvent pour lui rend le bien impropre à sa destination puisqu'il ne doit pas pleuvoir sous une partie couverte et que la destination d'un coffre de volet roulant n'est pas de recevoir de l'eau.

Comment faire pour que ce sinistre soit pris en charge par quelqu'un ? Car là on sent bien que ça va nous retomber dessus alors que nous n'y sommes pour rien!

En vous remerciant par avance de votre avis.