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Litige : joints de carrelage qui s'effritent/poudre

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Env. 10 message Loire Atlantique
Bonjour,

Je vous remercie d'avance du temps pris pour la lecture de mon histoire.
Nous avons réceptionné notre maison en 2017. Dans la première année, les joints ont commencé à partir en poudre. Le probleme est présent dans toutes les pieces, sauf dans la salle de bain ou le carrelage et le joint sont differents. Un courrier à été envoyé en 2018 dans le cadre de la garantie de parfait achèvement(CCMI) afin de signaler le problème. Le carreleur s'est déplacé en 2019 (plus d'un an après le courrier) pour constater le problème. Suite à cela, je n'ai plus eu aucune nouvelles de la part du constructeur. J'ai finalement obtenu un RDV ce matin avec le constructeur, le carreleur et avec le fournisseur du joint de carrelage. Ils ont osé me dire que le problème venait de l'encrassement des joints, puis que le problème venait que je frottais trop.. beaucoup d'incohérence dans leurs propos.
Ils me disent que c'est normal que le joint parte en poudre... mais le constructeur me dit que le problème n'est présent dans aucune autre maison..
Je sais qu'Un joint est censé ne pas bouger malgré les années..
Ils me disent de nettoyer les joints, qu'ils vont repasser. Le probleme est que si je passe un coup d'éponge, le joint part en poudre. J'ai peur qu'ils me disent que j'ai trop frotté et que c'est de ma faute..
Je ne sais plus quoi faire.. dois -je faire intervenir un huissier pour constater ?
Que puis-je faire ?

Merci à tous ceux qui pourront m'eclairer !
Belle journée,

Camille
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Messages : Env. 10
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Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

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Membre utile Env. 900 message Rennes (35)
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Et contactez dès maintenant votre assistance juridique si vous en avez une.
La construction de notre maison RT2012 avec Trecobat
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
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Membre utile Env. 900 message Seine Maritime
Bonjour.

Je serais d'avis de ne pas y toucher.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
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Env. 10 message Loire Atlantique
Je vous remercie pour ces infos, je ne vais pas y toucher. C'est bizarre que le carreleur me dit qu'il est normal que le joint s'effrite. Un carreleur externe s'est déplacé cet après midi et m'a confirmé que le joint friable n'est pas normal. Il m'a dit que le sachet utilisé était peut être périmé.. je vais prochainement voir un conciliateur de Justice. Faut-il que je fasse constater le problème par un huissier ?
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Messages : Env. 10
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Bonjour

Votre délai de Gpa est passé (1 an après réception ) , sauf si elle est prolongé par un courrier du CST reconnaissant le pb où une action en justice ce qui n'est pas le cas il me semble.
Le CST n'est pas obligé d'intervenir maintenant et la dommage ouvrage n'intervient que lors il y a problème sur la structure...
Votre carrelage ne bouge pas ?
désolé pour l'hortographe
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Messages : Env. 2000
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Env. 10 message Loire Atlantique
Le responsable d'agence de mon constructeur m'a informé que j'étais dans le délai pour la GPA puisque j'avais fait le courrier dans la 1ere année. Mon carrelage ne bouge pas ! Deux carreaux sonnent creux mais c'est autre chose!
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Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
Un courrier du maître d'oeuvre n'arrête pas les délais malheureusement.
désolé pour l'hortographe
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
Dept : Seine Maritime
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Env. 10 message Loire Atlantique
Petite question, qu'est ce qu'est le CST ? Merci
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Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
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Membre super utile Env. 2000 message Seine Maritime
CST abréviation de constructeur
désolé pour l'hortographe
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
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Membre utile Env. 900 message Seine Maritime
S'il est de mauvaise foi il va évidemment chercher à se dégager de toute responsabilité, quitte à dire tout et surtout n'importe quoi. Depuis quand c'est normal qu'un joint s'effrite? Pardon mais il se paye votre tête.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
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Env. 10 message Loire Atlantique
Oui il se paie ma tête c'est certain il était contradictoire dans ses propos.. Il est vraiment de mauvaise foi, il n'a pas envie de refaire les joints sur 50m2!
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Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
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Membre utile Env. 900 message Rennes (35)
Voyez avec votre assistance juridique et si vous n'en avez pas: contactez l'assurance du constructeur en lui transmettant les lettres que vous avez envoyé (et qui montre que le "sinistre" est bien constaté la première année) et que votre constructeur ne faisant rien, vous demandez à l'assurance d'agir. Votre constructeur sera peut-être plus conciliant une fois que l'assurance l'aura contacté pour ce sinistre

Si vous n'avez pas d'assistance juridique mais que vous n'êtes pas sûr de vous, il vous reste l'AAMOI (adhésion à 100€ il me semble) qui pourra vous conseiller mieux que nous.
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 900
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En cache depuis le mardi 14 juillet 2026 à 17h22
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