Évacuation eau pluviale sur mon balcon,trop plein bouché

Bonjour,
J'ai acheté un appartement en vefa au 1er étage.
Les pissettes des 2 balcons du dessus arrivent directement sur mon balcon.
Lorsqu'il pleut ça coule comme un robinet ouvert.
Après 2 mois de mails au promoteur, ils m'ont indiqué que c'était du au trop pleins d'eau et qu'ils faisaient intervenir le prestataire pour déboucher.
À cause de cette eau qui coule sur mon mur il est tout fissuré vert et sonne creux (infiltration ?)
Le prestataire m'a indiqué qu'il y avait un soucis d'inclinaison (je ne comprends trop) est ce que ça veut dire qu après plusieurs pluie ça se rebouchera?
Merci.
Est ce que les pissettes des balcons du dessus peuvent être orientées directement vers mon balcon et non vers l extérieur ?