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Problème fissure triple vitrage Internorm

Ce sujet comporte 25 messages et a été affiché 168 fois
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Photographe Env. 700 message Morbihan
Bonjour,

Le vitrage intérieur de ma porte fenêtre s'est fissuré tout seul (pas de coup, pas d'objet sombre posé devant).
Porte-fenêtre Internorm HF310 triple vitrage) posée il y a moins de 3 ans.
Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours), donc menuiserie non utilisée (c'est en plus sur le 2ème ouvrant, pas le principal, qui a du être ouvert moins de 5 fois en tout et pour tout depuis 2 ans 1/2)

Le poseur, de bonne foi je pense, me dit qu'il n'y a pas de garantie là dessus.

Quels sont les recours contre le fabricant ?
La garantie légale des vices cachés peut-elle être invoquée.

Merci de votre aide
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Ne vous prenez pas la tête pour changer vos fenêtres...

Allez dans la section devis fenêtre du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de menuisiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les menuisiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-72-devis_fenetre.php
 
Membre super utile Env. 3000 message Calvados
Bonsoir, ouvrant à frappe ou coulissant?
Dans une vie,il y a pire que de ne pas avoir réussi, c'est de ne pas avoir essayé .
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Membre super utile Env. 2000 message Loire Atlantique
Pas de stockage devant la baie vitrée ?
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Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour,

fichatel a écrit:
Le vitrage intérieur de ma porte fenêtre s'est fissuré ...

Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours)...

construction hors CCMI je suppose ?

archi ou MOE :le HE-HA a été réceptionné ?


Citation: Le poseur, de bonne foi je pense, me dit qu'il n'y a pas de garantie là dessus.

Quels sont les recours contre le fabricant ?
La garantie légale des vices cachés peut-elle être invoquée.

Pas de garantie ? habituellement, les poseurs ont une décennale pour les menuiseries ;

vice caché : il faudra chercher ou payer je ne sais qui pour chercher, trouver, puis prouver le vice ...

recours : joker...
mais si vous arrosez copieusement les réseaux et cie pour raconter votre mésaventure, peut-être réagiront-ils rapidement en votre faveur.

votre assureur n'a pas de réponse à vos questions ?
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Membre super utile Env. 7000 message Gard
fichatel a écrit:Bonjour,


Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours), 

Bonjour, le placo a-t-il était posé ?  comment les rails on t'il était fixés , avez vous des photos ? 
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Photographe Env. 700 message Morbihan
jmd14 a écrit:Bonsoir, ouvrant à frappe ou coulissant?


Ouvrant à frappe
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Photographe Env. 700 message Morbihan
Cartman44 a écrit:Pas de stockage devant la baie vitrée ?


Non, comme je l'ai justement précisé ("pas d'objet sombre posé devant")
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Photographe Env. 700 message Morbihan
elisa21 a écrit:Bonjour,

construction hors CCMI je suppose ?

archi ou MOE :le HE-HA a été réceptionné ?

Hors CCMI effectivement

HE HA réceptionné depuis longtemps (plus de MOE depuis longtemps également)


elisa21 a écrit:Pas de garantie ? habituellement, les poseurs ont une décennale pour les menuiseries ;

Oui évidemment. J'aimerais justement savoir si ce cas peut rentrer dans le cadre de la mise en application d'une décennale.
En même temps, je préfèrerai que ce soit Internorm (qui fait qques 10aines de millions d'€ de CA en France), qui porte le chapeau (puisque qu'on est dans un problème produit et non pose à priori), plutôt que mon charpentier.


elisa21 a écrit:vice caché : il faudra chercher ou payer je ne sais qui pour chercher, trouver, puis prouver le vice ...

On est d'accord mais en l'occurrence, le coup sur le vitrage sera rapidement écarté par expertise,e t la maison n'étant pas habité et l'étage quasi vide, la thèse du stockage d'objet devant le vitrage ne tiendra pas


elisa21 a écrit:recours : joker...
mais si vous arrosez copieusement les réseaux et cie pour raconter votre mésaventure, peut-être réagiront-ils rapidement en votre faveur.

Je vais prendre contact avec eux, mais c'est clair que si ça ne se passe pas bien, je prendrai un peu de temps pour le faire savoir !


elisa21 a écrit:votre assureur n'a pas de réponse à vos questions ?

Rien à ce stade
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Photographe Env. 700 message Morbihan
plaquisteheureux a écrit:
fichatel a écrit:Bonjour,


Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours), 

Bonjour, le placo a-t-il était posé ?  comment les rails on t'il était fixés , avez vous des photos ? 


Je viens de commencer (fermacell). Rails et montant bois.
Des photos de quoi exactement ?
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Membre utile Env. 1000 message Fay De Bretagne (44)
Je pense que la garantie décennale ne marche que pour les dormants ( les huisseries ) ;les ouvrants c'est la biennale 2 ans après la réception du chantier , aprés ; la'assurance bris de glaces du propriétaire de l'habitation devrait marcher
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Membre super utile Env. 7000 message Gard
Bonjour, je reviens vers ma remarque du dessus, et donne un exemple de ce que j'ai déjà vu sur un chantier.
le plaquiste avait fixé l'ossature sur les cadres de fenêtres, une vis trop longue est entré en contact avec le verre d'une fenêtre, ce qui à provoquer une fissuration celle-ci au bout de quelque temps
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Super photographe Env. 200 message Haute Garonne
Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.
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Photographe Env. 700 message Morbihan
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.
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Membre super utile Env. 2000 message Loire Atlantique
fichatel a écrit:
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?
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Super photographe Env. 200 message Haute Garonne
Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.
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Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Cartman44 a écrit:Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

c'est vrai que certains -également d'autres régions- sont très sympas.... dépends aussi qui tu es ...
Cartman44 es-tu client ponctuel ou "prescripteur, conseilleur, MOE..." éventuel ?
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Membre super utile Env. 7000 message Gard
Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où fichatel pose l'armature métallique !
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre super utile Env. 2000 message Loire Atlantique
elisa21 a écrit:
Cartman44 a écrit:Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

c'est vrai que certains -également d'autres régions- sont très sympas.... dépends aussi qui tu es ...
Cartman44 es-tu client ponctuel ou "prescripteur, conseilleur, MOE..." éventuel ?


Prescripteur peut être pour ça qu'il est sympa. Et. Tout cas c'est toujours une histoire de personnes et pas de société.
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Membre ultra utile Env. 70000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Ceci peut expliquer cela, du moins j'ai la même impression ;
tu as raison, c'est également une histoire de personnes Wink
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Membre utile Env. 1000 message Fay De Bretagne (44)
plaquisteheureux a écrit:Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où   fichatel pose l'armature métallique !

je me souviens d'avoir remplacer un vitrage de porte fenêtre , le client avait changer le cylindre de la serrure , il avait mis la vis qui était fournis avec et qui était plus longue que celle d'origine  , et paf , la vitre cassée ,c'est pourquoi ta réflexion est à suivre 
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Photographe Env. 700 message Morbihan
Je n'ai pas essayé le service technique (je ne sais pas comment le contacter d'ailleurs).

Ils ne se sont pas déplacés. Le technico-commercial a tiré ses conclusions d'après une photo que j'avais envoyé à mon charpentier poseur.


StefNy a écrit:Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.
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Photographe Env. 700 message Morbihan
Désolé, mais aucun lien.
Les cloisons (ossature bois) ont été démarrées dans un coin de l'étage qui 100m². La porte-fenêtre est de l'autre côté.

plaquisteheureux a écrit:Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où fichatel pose l'armature métallique !
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Photographe Env. 700 message Morbihan
J'ai été très poli. Mais quand tu es dans un dialogue de sourd,et qu'on te parle de marges à assurer, tu vois bien que le client n'est pas franchement le centre des préoccupations de ton interlocuteur (ce qui semble être assez répandu chez Internorm d'après les différents échos que j'ai pu avoir ailleurs qu'ici)

Cartman44 a écrit:
fichatel a écrit:
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?
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Super photographe Env. 200 message Haute Garonne
Hello,

Contact envoyé en MP.

Bon courage


fichatel a écrit:Je n'ai pas essayé le service technique (je ne sais pas comment le contacter d'ailleurs).

Ils ne se sont pas déplacés. Le technico-commercial a tiré ses conclusions d'après une photo que j'avais envoyé à mon charpentier poseur.


StefNy a écrit:Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:
StefNy a écrit:Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.


Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.
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Membre super utile Env. 3000 message Calvados
Dans une vie,il y a pire que de ne pas avoir réussi, c'est de ne pas avoir essayé .
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