Problème fissure triple vitrage Internorm

Bonsoir, ouvrant à frappe ou coulissant?

Pas de stockage devant la baie vitrée ?

Bonjour,

fichatel a écrit:

Le vitrage intérieur de ma porte fenêtre s'est fissuré ...

Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours)...

construction hors CCMI je suppose ?

archi ou MOE :le HE-HA a été réceptionné ?

Citation:

Le poseur, de bonne foi je pense, me dit qu'il n'y a pas de garantie là dessus.

Quels sont les recours contre le fabricant ?
La garantie légale des vices cachés peut-elle être invoquée.

Pas de garantie ? habituellement, les poseurs ont une décennale pour les menuiseries ;

vice caché : il faudra chercher ou payer je ne sais qui pour chercher, trouver, puis prouver le vice ...

recours : joker...
mais si vous arrosez copieusement les réseaux et cie pour raconter votre mésaventure, peut-être réagiront-ils rapidement en votre faveur.

votre assureur n'a pas de réponse à vos questions ?

fichatel a écrit:

Bonjour,


Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours), 

Bonjour, le placo a-t-il était posé ?  comment les rails on t'il était fixés , avez vous des photos ? 

jmd14 a écrit:

Bonsoir, ouvrant à frappe ou coulissant?

Ouvrant à frappe

Cartman44 a écrit:

Pas de stockage devant la baie vitrée ?

Non, comme je l'ai justement précisé ("pas d'objet sombre posé devant")

elisa21 a écrit:

Bonjour,

construction hors CCMI je suppose ?

archi ou MOE :le HE-HA a été réceptionné ?

Hors CCMI effectivement

HE HA réceptionné depuis longtemps (plus de MOE depuis longtemps également)

elisa21 a écrit:

Pas de garantie ? habituellement, les poseurs ont une décennale pour les menuiseries ;

Oui évidemment. J'aimerais justement savoir si ce cas peut rentrer dans le cadre de la mise en application d'une décennale.
En même temps, je préfèrerai que ce soit Internorm (qui fait qques 10aines de millions d'€ de CA en France), qui porte le chapeau (puisque qu'on est dans un problème produit et non pose à priori), plutôt que mon charpentier.

elisa21 a écrit:

vice caché : il faudra chercher ou payer je ne sais qui pour chercher, trouver, puis prouver le vice ...

On est d'accord mais en l'occurrence, le coup sur le vitrage sera rapidement écarté par expertise,e t la maison n'étant pas habité et l'étage quasi vide, la thèse du stockage d'objet devant le vitrage ne tiendra pas

elisa21 a écrit:

recours : joker...
mais si vous arrosez copieusement les réseaux et cie pour raconter votre mésaventure, peut-être réagiront-ils rapidement en votre faveur.

Je vais prendre contact avec eux, mais c'est clair que si ça ne se passe pas bien, je prendrai un peu de temps pour le faire savoir !

elisa21 a écrit:

votre assureur n'a pas de réponse à vos questions ?

Rien à ce stade

plaquisteheureux a écrit:

fichatel a écrit:

Bonjour,


Maison encore en construction (2nd oeuvre en cours), 

Bonjour, le placo a-t-il était posé ?  comment les rails on t'il était fixés , avez vous des photos ? 

Je viens de commencer (fermacell). Rails et montant bois.
Des photos de quoi exactement ?

Je pense que la garantie décennale ne marche que pour les dormants ( les huisseries ) ;les ouvrants c'est la biennale 2 ans après la réception du chantier , aprés ; la'assurance bris de glaces du propriétaire de l'habitation devrait marcher

Bonjour, je reviens vers ma remarque du dessus, et donne un exemple de ce que j'ai déjà vu sur un chantier.
le plaquiste avait fixé l'ossature sur les cadres de fenêtres, une vis trop longue est entré en contact avec le verre d'une fenêtre, ce qui à provoquer une fissuration celle-ci au bout de quelque temps

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

fichatel a écrit:

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Cartman44 a écrit:

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

c'est vrai que certains -également d'autres régions- sont très sympas.... dépends aussi qui tu es ...
Cartman44 es-tu client ponctuel ou "prescripteur, conseilleur, MOE..." éventuel ?

Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où fichatel pose l'armature métallique !

elisa21 a écrit:

Cartman44 a écrit:

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

c'est vrai que certains -également d'autres régions- sont très sympas.... dépends aussi qui tu es ...
Cartman44 es-tu client ponctuel ou "prescripteur, conseilleur, MOE..." éventuel ?

Prescripteur peut être pour ça qu'il est sympa. Et. Tout cas c'est toujours une histoire de personnes et pas de société.

Ceci peut expliquer cela, du moins j'ai la même impression ;
tu as raison, c'est également une histoire de personnes

plaquisteheureux a écrit:

Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où   fichatel pose l'armature métallique !

je me souviens d'avoir remplacer un vitrage de porte fenêtre , le client avait changer le cylindre de la serrure , il avait mis la vis qui était fournis avec et qui était plus longue que celle d'origine  , et paf , la vitre cassée ,c'est pourquoi ta réflexion est à suivre 

Je n'ai pas essayé le service technique (je ne sais pas comment le contacter d'ailleurs).

Ils ne se sont pas déplacés. Le technico-commercial a tiré ses conclusions d'après une photo que j'avais envoyé à mon charpentier poseur.

StefNy a écrit:

Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Désolé, mais aucun lien.
Les cloisons (ossature bois) ont été démarrées dans un coin de l'étage qui 100m². La porte-fenêtre est de l'autre côté.

plaquisteheureux a écrit:

Bonjour, perso je trouve étrange que cela arrive justement au moment où fichatel pose l'armature métallique !

J'ai été très poli. Mais quand tu es dans un dialogue de sourd,et qu'on te parle de marges à assurer, tu vois bien que le client n'est pas franchement le centre des préoccupations de ton interlocuteur (ce qui semble être assez répandu chez Internorm d'après les différents échos que j'ai pu avoir ailleurs qu'ici)

Cartman44 a écrit:

fichatel a écrit:

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

Ça dépend sur qui tu tombes. Le commercial de ma région est très sympa. Peux être n'as tu pas été courtois ?

Hello,

Contact envoyé en MP.

Bon courage

fichatel a écrit:

Je n'ai pas essayé le service technique (je ne sais pas comment le contacter d'ailleurs).

Ils ne se sont pas déplacés. Le technico-commercial a tiré ses conclusions d'après une photo que j'avais envoyé à mon charpentier poseur.

StefNy a écrit:

Oui le commercial est aussi un c.. dans ma région, as tu essayé au niveau du service technique ?
Est ce qu'ils se sont déplacés ?

fichatel a écrit:

StefNy a écrit:

Bonjour As tu contacté Internorm en direct? Généralement ils répondent rapidement.
Ils nous ont livré des vitres avec un mauvais facteur solaire. On attend de voir s'ils viendront les changer.

Oui j'ai eu un commercial au tel. Des vrais c... dont la seule préoccupation est la préservation de leurs marges.

jmd14 a écrit:

Https://www.cstc.be/homepage/index.cfm?cat=publications&sub=bbri-contact&pag=Contact36&art=557

Ça ne fait pas beaucoup avancer mon problème, mais merci quand même pour ce lien. Les explications y sont très claires.

Hello,    c'est pas possible regardes aujourd'hui mon cas, internorm aussi.  Vers 13h30, j'étais assis tranquille avec femme et enfants et on a entendu un bruit, la baie qui a complètement fissurer en bas.


J'ai mis la main dessus, c'était brulant sans raison.... et brulant seulement la ou ca a pété, depuis la fissure fait 1m de haut environ.   Posé par un pro il y a 3 ans.