Défaut de conformité du receveur de douche

Bonjour à tous,

J'ai acheté un receveur chez Leroy Merlin, installé par notre plombier en septembre 2020. Il s'agit d'un receveur extra-plat en grès, "Maya Basins extraplat grès basalt noir 170*90". Au bout de quelques mois, la partie sur laquelle on se tient debout a commencé à se décoller : de l'eau s'infiltre entre la base du receveur et la zone ou l'on se douche (pas de fuite sous le receveur... pour le moment). du coup lorsque l'on marche sur le receveur, des bruits de gargouillis se produisent, dûs à la pression exercée de la couche décollée sur la base.

J'ai écrit au SAV Leroy Merlin, son fournisseur a proposé un kit joint pour recoller, ce qui ne me convenait pas car ça semble être un pansement sur une jambe de bois pour ainsi dire.

Le fournisseur a ensuite proposé le remplacement du receveur. Le problème est, Leroy Merlin refuse la prise en charge de la dépose et repose du receveur sous prétexte qu'ils n'ont pas fait la pose initiale. Sauf que le problème n'est en rien lié à la pose mais vient du receveur lui même ! Je dois casser beaucoup de faïence et une cloison pour enlever le receveur, c'est un enfer.

Que faire ?

Merci beaucoup pour vos indications.

Cordialement,
Mathiasb17