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Défaut de conformité du receveur de douche

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Env. 10 message Vienne
Bonjour à tous,

J'ai acheté un receveur chez Leroy Merlin, installé par notre plombier en septembre 2020. Il s'agit d'un receveur extra-plat en grès, "Maya Basins extraplat grès basalt noir 170*90". Au bout de quelques mois, la partie sur laquelle on se tient debout a commencé à se décoller : de l'eau s'infiltre entre la base du receveur et la zone ou l'on se douche (pas de fuite sous le receveur... pour le moment). du coup lorsque l'on marche sur le receveur, des bruits de gargouillis se produisent, dûs à la pression exercée de la couche décollée sur la base.

J'ai écrit au SAV Leroy Merlin, son fournisseur a proposé un kit joint pour recoller, ce qui ne me convenait pas car ça semble être un pansement sur une jambe de bois pour ainsi dire.

Le fournisseur a ensuite proposé le remplacement du receveur. Le problème est, Leroy Merlin refuse la prise en charge de la dépose et repose du receveur sous prétexte qu'ils n'ont pas fait la pose initiale. Sauf que le problème n'est en rien lié à la pose mais vient du receveur lui même ! Je dois casser beaucoup de faïence et une cloison pour enlever le receveur, c'est un enfer.

Que faire ?

Merci beaucoup pour vos indications.

Cordialement,
Mathiasb17
Messages : Env. 10
Dept : Vienne
Ancienneté : + de 1 an
 
message
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Membre utile Env. 2000 message Barges 21910 (21)
Bonjour si vous aviez pris le receveur a votre plombier il aurait pu faire jouer son assurance, vous venez de perdre les économies que vous avez faites en le fournissant vous même. d' autre part je ne vois pas ce qui peut se décoller sur un receveur en grès émaillé mais toujours est il que vous allez surement devoir le remplacer avec tous les dégats inhérents à l' opération et faire jouer la garantie....ça n' ira malheureusement pas en s' arrangeant. bon courage pour la suite. ++
la performance énergétique pour tous
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 2000
De : Barges 21910 (21)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,

Je confirme, à ma connaissance si vous achetez un produit chez un fournisseur, ils vous doivent le remplacement du produit sous garantie. Cela ne concerne que le produit.
Un professionnel aurait du vous remplacer tous les éléments attenants à ses frais ( ou aux frais de son assurance ).

Si vous pouvez mettre une photo pour que l'on comprenne ça serait bien.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haut Rhin
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En cache depuis le samedi 12 juin 2021 à 15h42
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