Ccmi : carrelage réservé chape non prévue

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Chacha24 Picto info

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Le 28/03/2022 à 13h50 Env. 100 message Dordogne

Bonjour,

Nous avons signé un CCMI début décembre. Lors de la signature nous nous sommes interrogés sur la notice descriptive et notamment le fait que la chape n'était pas cochée.
En effet le carrelage nous est réservé, et la commerciale ce jour la, avec confirmation du conducteur de travaux nous a confirmé que ce n'était pas coché car ca ne l'était que si ils faisaient tout. Mais que le carrelage serait prêt à poser, qu'il n'y aurai rien à faire de plus.

Aujourd'hui on nous dit que l'on peut poser du carrelage 45x45cm sur la dalle mais pas autre chose. Évidemment ce n'est pas ce que nous voulons. Nous voudrions du 30x120cm.
On râle, la commerciale nous dit qu'il faut évidement une chape, qu'on ne peut pas poser du carrelage comme ca. Elle nous demande un devis de notre carreleur pour la chape pour voir ce qu'elle peut faire.

Devis envoyé (3000€), appelle de sa part aujourd'hui, et la changement de discours a nouveau ! Non non il ne faut pas de chape mais un reagreage, on ne fait une chape que si vide sanitaire ou étage pas sur un terre plein ... et qu'en plus la chape est trop épaisse car 5cm ca passera pas sous les portes il n'y a que 1.5cm de prévu. Mais le carrelage et la colle ne passerons pas non plus on est d'accord ?

Elle admet son erreur lors de la signature, mais nous dit qu'avec l'augmentation des prix on doit déjà s'estimer heureuses de ne pas payer plus.

Bref on doit rappeler et on va demander rdv directement a la direction car la ca va pas du tout !
Mais on y connaît rien donc avant on voudrait être sures de nous. Faut-il vraiment une chappe ? Le reagreage peut suffire ?

Merci beaucoup de votre aide

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Pengo archi Picto info

Le 28/03/2022 à 15h55 Membre super utile Env. 1000 message Indre Et Loire

Bonjour,
De ce que je peux comprendre de votre propos, c'est que la commerciale est comme vous : elle n'y connait rien non plus !
Et elle découvre que son équipe a fait une boulette qui va lui coûter cher... et ça ne sera pas votre problème mais le sien.
Il va falloir être prudent et bien organisé, en particulier sur la notice descriptive, pour que vous ayez bien un support prêt à carreler de prévu.
Après, techniquement, il peut y avoir des solutions pour que vous vous en sortiez sans modification lourde, mais il faudrait une telle superposition de cas favorables que je n'y crois que moyennement...
Sachant que oui, si vous n'avez que 1.5cm pour tout faire passer, c'est mort: épaisseur du carreau + épaisseur de la colle (double encollage pour le format), sans évoquer les lames d'air sous les portes...

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Chacha24 Picto info

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Le 28/03/2022 à 17h32 Env. 100 message Dordogne

Pengo archi a écrit:Bonjour,
De ce que je peux comprendre de votre propos, c'est que la commerciale est comme vous : elle n'y connait rien non plus !
Et elle découvre que son équipe a fait une boulette qui va lui coûter cher... et ça ne sera pas votre problème mais le sien.
Il va falloir être prudent et bien organisé, en particulier sur la notice descriptive, pour que vous ayez bien un support prêt à carreler de prévu.
Après, techniquement, il peut y avoir des solutions pour que vous vous en sortiez sans modification lourde, mais il faudrait une telle superposition de cas favorables que je n'y crois que moyennement...
Sachant que oui, si vous n'avez que 1.5cm pour tout faire passer, c'est mort: épaisseur du carreau + épaisseur de la colle (double encollage pour le format), sans évoquer les lames d'air sous les portes...

Bonjour, merci pour votre réponse. Effectivement la commerciale a fait quelques boulettes, que nous avons rattrapé mais clairement on a l'impression qu'elle enrobe un carton de plein de beau papier cadeau et au final on se rend compte que le cadeau est vide !

Malheureusement on a déjà signé la notice descriptive... rien n'est prévu hormis la dalle de 12cm. Et rien non plus côté travaux réservés hormis carrelage et faience...
Elle nous a clairement dit c'est compris la chape alors que ca ne l'est pas...

D'ailleurs le coup des 1,5cm ca vient d'atterrir, ce n'est écrit nul part... c'est normal selon vous ? On pouvait pas deviner, et oui clairement ça passera pas...
Du coup concrètement comment on peut faire ? Dalle + reagreage c'est OK ? Dalle + chappe obligatoire ?

Merci de votre aide

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stephplr77 Picto info

Le 28/03/2022 à 18h46 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

Bonsoir, ils ne font pas la chape s'ils ne font pas le carrelage car ils devaient prévoir une pose scellée

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Le 28/03/2022 à 18h49 Env. 100 message Dordogne

stephplr77 a écrit:Bonsoir, ils ne font pas la chape s'ils ne font pas le carrelage car ils devaient prévoir une pose scellée

Pourtant non c'est bien noté sur la.notice chape et carrelage collé... enfin toujours est-il qu'on nous a vendu la dalle en nous disant que c'était carrelage prêt a poser et que cr n'est pas le cas... mais que devons-nous prévoir ? Chape ou ragreage ?

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Pengo archi Picto info

Le 30/03/2022 à 10h58 Membre super utile Env. 1000 message Indre Et Loire

Cela va dépendre en premier lieu de la dalle elle-même, de son état de surface notamment... et de tout ce qui se passe en dessous.
Mais je trouve le truc pas clair du tout : une chape c'est pas anodin et la notice doit le spécifier, et franchement si la lecture de la notice peut démontrer que la chape reste de votre ressort, il y aurait du avoir une réservation en conséquence, et pas une dalle laissant 1.5cm de libre.
Prévoyez une assistance qualifiée et prête à mouiller le maillot, type AAMOI

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