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Pression et débit d'eau insuffisants sur arrivée d'eau (côté domaine public)

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Shopper Env. 30 message Seine Et Marne
Bonjour,
cela fait un peu plus d'un an que nous sommes dans notre maison.
Dès les premiers jours, j'ai constaté une pression d'eau un peu faible, mais et un débit insuffisant.
Pour la pression, 2,1 bars mesurés en statique et 1,9 bars en dynamique, et pour le débit, 4,1 l/min.
Du coup, nous ne pouvons pas utiliser en même temps les 2 douches de la maison, même après avoir changé les douchettes. Dommage d'avoir fait construire 2 salles de bains et ne pouvoir en utiliser qu'une à la fois

Au début, nous j'ai pensé que c'était l'installation (et notamment le réducteur de pression) qui posait problème.
Nous avons demandé au constructeur de vérifier l'installation, mais il s'avère que c'est au niveau de l'arrivée d'eau (côté domaine public) qu'il y a un souci, car les mêmes données de pression ont été mesurées en sortie du compteur d'eau
J'ai demandé à VEOLIA le minimum de pression garanti, la réponse est 1,5 bars. Pour autant, mon plus proche voisin, qui se trouve après moi sur la colonne d'eau, à plus de 2,5 bars de pression, en statique et en dynamique.

Un premier technicien est venu l'année dernière, après plusieurs sollicitations de ma part. Il a fait le même constat en termes de pression, a remplacé le compteur (posé 1 an avant à l'ouverture du chantier) pensant que c'était lui qui posait problème, mais sans effet sur la pression.
Il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire d'autre à son niveau et qu'il me fallait recontacter VEOLIA pour l'intervention d'un fontainier.
Finalement, après des mois de galère pour trouver le bon interlocuteur chez VEOLIA, un nouveau technicien à fini par se déplacer. Son constat est que le diamètre de l'installation d'eau (de la canalisation posée entre la conduite principale et mon terrain, du compteur, et de la canalisation entre le compteur et l'arrivée dans la maison) est insuffisant. Lors de l'installation initiale, du DN25 a été utilisé, alors que selon lui, c'est du DN32 qu'il aurait fallut Ses arguments principaux sont la distance entre le compteur et l'arrivée dans la maison (45 mètres) et un terrain légèrement en pente (+/- 1 mètre sur la longueur).
Il m'a indiqué qu'une modification de l'installation était nécessaire et que VEOLIA m'enverrait un nouveau devis, dans la mesure où j'avais accepté le devis initial en DN25.
Quelques semaines plus tard, je recevais un devis, d'un montant de 3 500 € ...

D'une part, je suis étonné de devoir payé un tel montant (le devis de mise en service était déjà de près de 2 690 € ), dans la mesure où VEOLIA est une entreprise spécialisée, donc supposée compétente, et qu'ils auraient du mieux calculer le diamètre nécessaire pour la mise en service. Comment pouvais-je savoir, moi qui suis simple particulier et qui n'ai aucune connaissance dans le domaine, que du DN25 serait insuffisant
J'ai donc écrit à VEOLIA pour demander la prise en charge de ce nouveau devis.

D'autre part, et c'est surtout pour cela que j'écris ce post, qu'elle assurance je peux avoir sur le fait qu'une installation en DN32, me redonnera une pression et surtout un débit suffisant ? Si je dois payé 3 500 €, soit, mais je ne veux pas le faire pour rien.
D'après ce que j'ai pu lire à droite ou à gauche sur Internet, la pression que j'ai ai suffisante pour un usage "classique". Par contre, le débit est nettement insuffisant.

Merci de vos retours d'expérience, conseils, préco, etc.

@+
Picto recompense Shopper
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Bonjour

Le diamètre du tuyau d'alimentation n'a aucune incidence sur la pression statique.
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 10000
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Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Bonjour,

+1 avec Manu-d.en-haut.

Par contre le plus inquiétant n'est pas la pression mais bien le débit: 4l/min c'est extrêmement faible. Ca doit même vous gêner au lavabo et à l'évier de la cuisine.

Pour les calculs de tuyauterie dans les DTU, sur un lavabo on part sur un débit de 0,2l/s, soit 12 l/min. Bien évidemment c'est une norme de calcul et aujourd'hui tous les robinets ont des limiteurs de débit, mais ça donne une idée du problème ... d'autant plus que le 12 l/min est censé pouvoir être atteint avec une conduite en cuivre de Cu10/12.

Pour avoir une idée des débits atteignables avec des conduites en PEHD, vous pouvez regarder ce document, page 29: https://www.aliaxis.fr/sites/default/files/files/54_AUI-Doss[...]er%20technique%20PE.pdf

Est-ce qu'une prise de débit et pression a été faite au niveau du compteur ?
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 3000
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 7 ans
 
Shopper Env. 30 message Seine Et Marne
Oui, je confirme qu'au niveau de l'évier ce n'est pas top, 22 secondes pour remplir une bouteille de 1,5 l ...
Au niveau des lavabos çà va, les "mousseurs" donnent l'impression d'avoir de la pression, et pour le débit, je n'ai pas souvent à remplir un lavabo.
Ce qui est plus gênant, c'est de ne pas pouvoir prendre 2 douches en même temps alors que nous avons 2 salles de bains avec douche.
Ce qui m'inquiète aussi, c'est que nous allons avoir du gazon (> 1 200m² rien qu'à l'arrière de la maison), j'espère que je n'aurais pas de souci pour l'arrosage.

Une prise de pression a été faite au niveau du compteur, comme je le dis plus haut, c'est même pour cela que le premier technicien a remplacer le compteur pensant que c'était lui qui posait un problème. La pression au niveau du compteur était aussi de 2,1 bars.
Le technicien a même ouvert l'arrivée d'eau, sans avoir placé le compteur, pour voir si le jet d'eau était "puissant", mais l'eau ne partait qu'à peine à 2 ou 3 mètres maxi.
Je précise aussi que nous avons fait des relevés différents jours à différentes heures, pour palier aux problèmes de forte consommation quand tout le monde prend sa douche

Par ailleurs, j'avais déjà lu quelque chose sur le débit que l'on devait normalement avoir en fonction du diamètre des canalisations en cuivre et de la vitesse théorique d'écoulement de l'eau à l'horizontale (2m/s) ou à la verticale (1,5 m/s).

Donc si je vous comprends bien, le passage en DN32 ne devrait pas régler mon problème de débit
Je ne vois pas ce que je peux faire à part mettre un surpresseur, et encore, je ne suis pas certain que cela règlera l'aspect débit. A mon sens, le surpresseur ne surpresse que ce qu'il a à surpresser ...

@+
Picto recompense Shopper
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Membre super utile Env. 3000 message Haut Rhin
Https://www.vedif.eau.veolia.fr/sites/g/files/dvc2801/files/[...]tte_2019_web_280121.pdf

Conditions générales de votre contrat - article 2
Obligation du délégataire: de fournir en exploitation normale une pression dans les conduites publiques supérieure ou égale à 22 mètres de hauteur d’eau (2,2 bars), sauf dans les zones d’altitude supérieure à 100 mètres au dessus
du niveau de la mer où la pression ne pourra pas être inférieure à 10 mètres de hauteur d’eau (1 bar ).

Autant dire qu'ils ont bien verrouillé leur contrat. Ils ont le droit de ne vous fournir que 1,1 bar de pression à condition que vous soyez à plus de 100m d'altitude.

Vous êtes à quelle altimétrie ?
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Par les temps qui courrent, ce n'est pas une bonne idée d'arroser 1200 m2 à l'eau potable. Ni avec une autre eau pour du gazon d'ailleurs, à la rigueur un peu pour des petits arbres, ou un potager.
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Membre utile Env. 1000 message Essonne
Bonjour,
Dans ce genre de situation, je conseillerais le surpresseur.
Officiellement, ce n'est pas permis sans l'aval de VEOLIA qui vous dira certainement non, et ce n'est pas sympa pour les voisins car le surpresseur va aussi aspirer en amont. D'expérience c'est très efficace, reste le risque d'écrasement par aspiration des vieux tuyaux en amont.
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Membre ultra utile Env. 10000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Il est complètement interdit d'"aspirer dans le réseau".

Si un voisin (à la même altitude) à une pression statique correcte, il y a un problème quelque part, à résoudre avant de pomper.
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Shopper Env. 30 message Seine Et Marne
john8854 a écrit:Https://www.vedif.eau.veolia.fr/sites/g/files/dvc2801/files/document/2022/04/RDS_maquette_2019_web_280121.pdf

Conditions générales de votre contrat - article 2
Obligation du délégataire: de fournir en exploitation normale une pression dans les conduites publiques supérieure ou égale à 22 mètres de hauteur d’eau (2,2 bars), sauf dans les zones d’altitude supérieure à 100 mètres au dessus
du niveau de la mer où la pression ne pourra pas être inférieure à 10 mètres de hauteur d’eau (1 bar ).

Autant dire qu'ils ont bien verrouillé leur contrat. Ils ont le droit de ne vous fournir que 1,1 bar de pression à condition que vous soyez à plus de 100m d'altitude.

Vous êtes à quelle altimétrie ?

J'habite à une altitude de 73m au dessus du niveau de la mer, donc en théorie, entre 1,1 bar et 2,2 bars, donc ils sont dans les clous puisque je mesure 2,1 bars à la sortie du compteur.
Mais la pression est une chose, le débit une autre, et pour le moment, ce serait plus le débit qui me poserait problème.
Picto recompense Shopper
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Shopper Env. 30 message Seine Et Marne
Manu-d.en-haut a écrit:Par les temps qui courrent, ce n'est pas une bonne idée d'arroser 1200 m2 à  l'eau potable. Ni avec une autre eau pour du gazon d'ailleurs, à la rigueur un peu pour des petits arbres, ou un potager.

Certes, mais ce n'est pas le sujet.
Merci
Picto recompense Shopper
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Shopper Env. 30 message Seine Et Marne
Manu-d.en-haut a écrit:Il est complètement interdit d'"aspirer dans le réseau".

Si un voisin (à la même altitude) à une pression statique correcte, il y a un problème quelque part, à résoudre avant de pomper.

OK, mais si je suis après le compteur, je ne suis plus dans le réseau, je suis chez moi, non ?
En plus si je place le surpresseur au niveau de mon habitation (dans le vide sanitaire par exemple), j'aurais 45 mètres de conduite privée. C'est juste que je veux être certain qu'avec un surpresseur, le débit augmentera et pas uniquement la pression.
Pour le "problème quelque part", je ne vois pas trop vu que la pression est à 2,1 bar à la sortie du compteur.
Il faut cependant que je re vérifie le débit à la sortie du compteur.
Merci de vos retours
Picto recompense Shopper
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En cache depuis le dimanche 14 avril 2024 à 18h14
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