Pb de chauffe sur chauffe-eau thermodynamique Ariston

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Lolo7614 Picto info

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Le 21/11/2023 à 12h03 Env. 10 message Calvados

Bonjour à tous,

J'ai besoin de votre aide à propos d'un chauffe-eau thermodynamique "Ariston" modèle "HPWH250 EXT NEUTRAL LU WU" installé à priori en 2015 et pour lequel je n'ai aucune documentation ni explication de fonctionnement.

Il est bien alimenté en 230V.
L'arrivée eau froide est bien ouverte et la cuve remplie d'eau.
Après remplacement des 3 batteries NiMH 1,2V 2200mAh (le chauffe-eau n'a pas été alimenté semble t-il pendant plusieurs mois) l'écran est de nouveau opérationnel et m'indique qu'il est en mode "Auto" et que la température de consigne est de 55°C.

Sauf que ni le symbole de la pompe à chaleur ni celui de la résistance n'est affiché et, effectivement, l'eau ne chauffe pas et reste à 12°C.

Me basant sur la documentation d'un chauffe-eau thermodynamique actuel (téléchargée depuis le site officiel Ariston) j'ai pu consulter la configuration du mien : à mon niveau rien ne semble anormal, je n'ai aucune erreur qui s'affiche.

Je l'ai passé en mode "Boost" puis quelques heures après en mode "Green" mais l'eau ne chauffe toujours pas.
A chaque essai, j'ai ouvert plusieurs robinets d'eau chaude pour faire appel, au cas où.

J'ai ensuite mesuré la tension aux bornes des deux résistances électriques : 0V.
J'ai aussi mesuré la résistance de chacune des deux résistances électriques : 37 et 59 Ohms.

J'ai contacté par téléphone le service client Ariston : après maintes discussions, j'ai quand même réussi à obtenir la documentation de ce qui semble être mon chauffe-eau thermodynamique sans être véritablement sûr que ce soit bien le même modèle que le mien. (tout du moins l'appareil lui ressemble extérieurement)
Si besoin, voici la doc que l'on m'a transmis : Infoperm_10_002_PAC.pdf
En gros, Ariston m'a dit "Débrouillez-vous avec ça, si besoin de plus d'informations/d'aide contactez un spécialiste : nous pouvons vous fournir une liste de personnes agrées, etc..."
Je suis très déçu de l'accueil et des solutions proposées par Ariston à ses clients !

En résumé, mon chauffe-eau ne semble pas en panne (d'après l'afficheur intégré et les quelques mesures faites) sauf que l'eau ne chauffe pas.
J'ai plus l'impression que je ne l'utilise pas correctement.

Auriez-vous une idée d'où pourrait venir mon problème ?

En vous remerciant par avance pour vos conseils,
Cordialement
Lolo7614

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Par ForumConstruire.com message

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Exocet Picto info

Le 21/11/2023 à 19h06 Membre super utile Env. 5000 message Au Vert (51)

Un tel chauffe eau fait du bruit en mode thermodynamique, est ce le cas?
Avez vous essayé de basculer en mode secours?

Dura lex Sed lex

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FabricePaille Picto info

Le 21/11/2023 à 21h06 Membre utile Env. 700 message Loire Sur Rhone (69)

Bonjour

Lolo7614 a écrit:Bonjour à tous,

Il est bien alimenté en 230V.

Comment en etes vous sur ? vous avez mesuré la tension ?

votre lien est illisible .
est celui la ?
http://preprod.chaffoteaux.f[...]-072017.pdf

Si c'est la cas , votre CET est pilotable en HC/HP par le contact sec du compteur (voir derniere page du lien). ce pilotage passe par 2 choses. d'abord la connection HC physique (2 fils en + depuis linky, votre CET doit dans ce cas être alimenté par 5 fils) et une option dans les menus .

Avez vous pris un abonnement electrique HC/HP ou de base pour cette maison inhabitée ?

Fabrice

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Lolo7614 Picto info

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Le 21/11/2023 à 23h51 Env. 10 message Calvados

Merci à tous les deux pour vos réponses

@Exocet :
Non il ne fait aucun bruit (même minime) et de plus, aucun symbole HP ventilateur ou résistance n'est affiché : cela indique bien que ni la pompe à chaleur, ni la résistance électrique n'est activée.

Sinon, qu'appelez-vous "mode secours" car je n'ai pas l'impression qu'il y en ait un sur cet appareil ?

@FabricePaille :
Oui j'ai mesuré le 230V sur les connecteurs L (phase) et N (neutre) à l'intérieur du chauffe-eau, comme indiqué sur le schéma No13, avant dernière page de la doc que vous avez mis en lien.

Concernant mon lien, je ne comprends pas pourquoi vous dîtes qu'il est illisible : en cliquant dessus j'arrive bien à l'adresse https://transfert.free.fr/LthgrEp d'où vous pouvez télécharger la doc qui m'a été envoyée par Ariston.

Votre doc ne correspond pas tout à fait au modèle que j'ai... mais elle contient plus d'infos que la mienne et rien que ça, déjà, ça me permets de comprendre certaines choses : merci à vous !

D'après ma doc, mon CET semble effectivement pilotable en HP/HC. Par contre il n'est pas câblé de cette façon mais plutôt "en direct" avec 3 fils seulement, comme sur le même schéma N°13 avant dernière page de votre doc. (L'option L1 est d'ailleurs positionnée sur Off)
A ce propos, vu que l'abonnement EdF est en HP/HC (en fait, j'ai repris le même type d'abonnement que les anciens propriétaires) il faudra que je vois si c'est intéressant de le faire piloter par le Linky car j'ai lu à droite et à gauche plusieurs avis contraire à ce propos, du coup je ne sais pas...

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FabricePaille Picto info

Le 22/11/2023 à 18h41 Membre utile Env. 700 message Loire Sur Rhone (69)

Bonjour

Donc le 220 entre dans la machine .

Que se passe t il quand vous appuyez sur On/off ? si rien ne change appuyez plus fortement, il doit y avoir obligatoirement un changement sur l'affichage.

Fabrice

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Lolo7614 Picto info

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Le 24/11/2023 à 12h09 Env. 10 message Calvados

Bonjour à tous,

Alors quand j'appuie sur le bouton On/Off (à gauche) la seule chose qui me permet de savoir que la manip a bien été prise en compte par l'appareil c'est que l'afficheur s'allume en vert et passe de "Off" à "55°C Set AUTO".
A noter qu'un appui long sur ce bouton On/Off n'a aucun effet.

C'est tout !
Pas de bruit, aucun déclenchement de quoi que ce soit, pas de relai (je ne sais pas s'il y en a) ou autre (sifflement, vibration, etc...) qui pourrait me faire penser à un début de démarrage. (pas d'affichage du symbole HP PAC ni du symbole de la résistance électrique)

Si j'appuie sur le bouton/molette au centre, la température de l'eau s'affiche (12°C en l'occurence) et si je tourne ce bouton/molette je peux passer en revue la config de l'appareil.
Un appui long sur ce bouton/molette me permet d'entrer dans le menu de config et de changer certains paramètres mais aussi d'accéder au "Menu installateur" et de changer d'autres paramètres plus sensibles. (tel qu'indiqué pages 22 à 24 de votre doc)

Si j'appuie sur le bouton "Mode", je peux passer du mode "Auto" au mode "Boost" puis au mode "Green" : l'afficheur se modifie et indique bien le nouveau mode sélectionné mais sans plus de changement d'état du CET.

A noter une "nouveauté" dans le dysfonctionnement de l'appareil : malgré avoir laissé allumé le CET en position "Auto" (et donc bien alimenté en 230V) les batteries (neuves et chargées) en remplacement de celles d'origine se sont complètement déchargées.
Ce qui veut dire que le CET, en plus de ne pas chauffer l'eau, ne recharge pas non plus les batteries, contrairement à ce qui est indiqué page 17 de votre doc et qui doit aussi être applicable à mon CET.

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FabricePaille Picto info

Le 24/11/2023 à 18h07 Membre utile Env. 700 message Loire Sur Rhone (69)

Bonjour

il faut passer au demontage, chercher sur la carte électronique s'il y a un fusible amovible ou regarder s'il y a des composants grillés .
Fabrice

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Lolo7614 Picto info

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Le 30/11/2023 à 17h14 Env. 10 message Calvados

Bonjour à tous,

Bon, je pensais pouvoir annoncer une bonne nouvelle concernant mon CET mais finalement non !

J'ai changé sur la carte une varistance (S14K275) qui était HS mais l'appareil ne chauffe toujours pas : il y a donc d'autres composants en dysfonctionnement... (rien de décelable à l'oeil nu malheureusement, ni pb de mauvaise soudure)
Le souci c'est que je n'ai pas le schéma de cette carte et Ariston ne semble pas vouloir me l'envoyer... (en fait ils font la sourde oreille à mes mails :-( )

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FabricePaille Picto info

Le 30/11/2023 à 18h52 Membre utile Env. 700 message Loire Sur Rhone (69)

Bonjour

bravo pour le boulot même s'il n'est pas a la hauteur de tes esperances

donc la carte est morte
as tu essayé de chercher avec les references de carte gravés sur celle ci ? parfois dans un autre pays d'europe c'est moins cher.

Fabrice

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