Bonjour,
Je sollicite votre avis car j’ai des problèmes de pression sur ma chaudière depuis 1 an et demi, et après une dizaine d'interventions et de tentative d'auto diagnostic, le vrai problème n’a été découvert que cette semaine. Je ne sais pas si tout ce qui m’a été facturé est normal.
Chaudière : Viessmann Vitodens 222-W B2LF-19
Installation neuve de 3 ans :
Tous les radiateurs (fonte) neufs
Réseau refait à 80% (moitié cuivre, moitié multi-couche).
Pot à boues installé dès le départ (Fernox TF1)
Rinçage du circuit + désembouant Sentinel X800 indiqué dans le devis d'installation
Contrat d’entretien annuel (sans compter les multiples passages intermédiaires)
Thermostat Tado + têtes sur les radiateurs sauf un seul toujours légèrement ouvert
1. Le problème initial (depuis 1 an et demi)
Perte de pression 1 bar toutes les 24–48h en hiver en période de gros froid
Même chauffage coupé et vannes départ/retour fermées → la pression continuait à baisser très lentement
En été : le petit
radiateur de l’entrée chauffait à fond à chaque production d’ECS, même mode chauffage éteint
2. Ce qui a été fait pendant 1 an et demi
Mon plombier habituel a :
d'abord dit que c'était une fuite -> J'ai fait passé une société spécialisé via mon assurance, heureusement sans frais -> pas de fuite, hormis au niveau des condensats
Le plombier a donc changé l'évacuation des condensats, ensuite c'était l'été.
Ca a continue à baisser très légèrement, mais aucune piste.
Il est revenu contrôler à plusieurs reprises.
Au début de ce nouvel hiver, ça s'accentue.
Il recontrôle lors du contrat d'entretien annuel : vase dégonflé (tombé à 0 bar).
Il regonfle, et constate également une très légère fuite au niveau des condensats.
Pour moi les condensats c'est une conséquence, pas la cause, mais il me dit qu'il va rechanger la pièce quand même...
Je constate parfois des montées de 1 bar jusqu'à 3 bar en demandant de l'eau chaude dans la cuisine !
3. Intervention d’une deuxième société
Avant qu'il rechange la pièce des condensats, et comme la situation ne s’améliorait pas, j’ai demandé un autre avis.
Cette seconde entreprise m’a dit :
- Vase d’expansion HS, à changer
- Vanne 3 voies à remplacer (modification Viessmann avec moteur plus puissant) -> explique le radiateur de l'entrée qui chauffe même en été
- Evacuation condensats à changer
- Echangeur primaire à nettoyer
→ Je transmets ces recommandations à mon plombier, qui suit leurs indications, même si un peu étonné pour le vase car d'après lui il était ok.
4. Nouveaux travaux effectués par mon plombier
Il a donc changé :
la vanne 3 voies
l'évacuation condensat
le vase d’expansion (sur recommandation de l’autre société, pas sur un diagnostic à lui)
et même remplacé à neuf l'échangeur
Résultat :
1h après l’intervention : pression qui oscille entre 2.3 bar et 3.1 bar.
Je lui demande si je dois purger légèrement, il me dit oui.
Je descends à 1.7bar le soir.
Lendemain matin : 3.1 bar !
Toujours pas réglé.
5. Découverte du vrai problème
Mon plombier repasse donc le lendemain, et finit par démonter le raccord avant le vase d’expansion.
Et là :
👉 le coude était complètement bouché par la boue.
Le vase n’était pas en contact hydraulique avec le circuit → donc il ne pouvait pas jouer son rôle → d’où toutes les variations de pression depuis 1 an et demi.
Il nettoie le coude → la pression se stabilise immédiatement, et plus aucun soucis.
Donc :
Le vase d’expansion n’était certainement pas HS.
Il était juste isolé par la boue.
6. Ce qu’on me facture maintenant
A la suite de cette intervention, il me dit qu'il prends en charge tous les changements de pièces sauf le vase d'expansion (200€) parce que c'est exclue de son contrat d'entretien.
En soit c'est vrai, mais étant donné qu'il n'était pas en cause, et vu la galère rencontré, est-ce que ce n'est pas pour sa pomme ?
Ensuite, il m'indique que vu le constat de boue, il est fortement conseillée de faire un désembouage (hydropneumatique) complet, rinçage radiateur par radiateur, et injection d'un anti corrosion. Devis : 800€.
800 € pour désembouage complet, alors que :
le circuit a été désemboué à l’installation (3 ans)
pot à boues nettoyé chaque année
toute l’installation est neuve
Mes questions
Est-il normal de me facturer le vase alors que le problème était un bouchon de boue dans le coude ?
Le vase n’était en réalité pas défectueux.
Est-il normal d’avoir un coude totalement bouché par la boue après seulement 3 ans, malgré un pot à boues entretenu ?
Un désembouage complet à 800 € est-il normal dans cette situation, ou cela révèle-t-il un problème d’installation ou d’entretien depuis le départ ? (nettoyage du circuit jamais réalisé ou trop vite ?)
Merci pour vos avis, je suis un peu perdu après 1 an et demi de galères.