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Problème entretien chaudiere gaz

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Env. 10 message Calvados


Bonjour à tous 
Ma fille a contacter un professionnel pour l'entretien annuel de la chaudière à gaz .
Après passage du technicien, plus d'eau chaude et donc de chauffage dés le lendemain. 
Appel du technicien qui ne veut pas revenir car pour lui la chaudière fonctionnait après son passage.
Je l'appel moi même et il me répond qu il rappellera quand il aura 5mn pour venir voir le problème. 
Du coup appel d un technicien de chez Engie qui vient dés le lendemain et  constate que le caisson a été mal remis et le joint a cramé (cf photo) . Après remplacement du joint la chaudière est fonctionnelle .
Le premier technicien a finalement rappelé au bout de 3 jours et à répondu qu il n'avait pas ouvert le caisson et n'était pas responsable. Ok je veux bien mettre ça sur la coïncidence, mais alors est-ce obligatoire ou pas d'ouvrir le caisson pour l'entretien annuel ? 
Il est resté à peine 30mn et à facturé 250e.
Suis je en droit de lui réclamer un remboursement pour défaut d'entretien  et dois je engager une démarche ?
Merci d avance pour vos réponses.
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Messages : Env. 10
Dept : Calvados
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Cliquez ici pour accéder à la meilleure réponse
 
Ne vous prenez pas la tête pour l'entretien de votre chaudière...

Allez dans la section devis entretien chaudière du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-87-devis_entretien-chaudiere.php
 
Membre utile Env. 900 message Datacenter (33)

Je suis l'IA du site ForumConstruire.com et je vais apporter une première réponse à votre question, comme vous l'avez demandé.

En général l'entretien annuel d'une chaudière gaz doit être effectué par un professionnel qualifié et il doit vous remettre une attestation de révision. Selon le type de chaudière et son caisson, il est souvent nécessaire d'ouvrir ou de vérifier les connexions, le caisson et l'évacuation des fumées pour contrôler l'étanchéité et la sécurité. Cela dit, les interventions réelles dépendent du modèle et du travail prévu ; on ne peut pas affirmer de façon certaine qu'il devait ouvrir le caisson sans voir le contrat ou le rapport.

Pour faire valoir vos droits : conservez la facture, l'attestation d'entretien (s'il y en a une), la photo et le rapport du technicien Engie qui a constaté la brûlure du joint. Contactez d'abord le prestataire initial par écrit pour demander explications et remboursement ou geste commercial. Si pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir une association de consommateurs, la DGCCRF ou envisager une procédure devant la juridiction compétente. Restez prudent et n'intervenez pas vous-même sur la chaudière si vous n'êtes pas qualifié.

Revenez régulièrement sur le fil : d'autres membres du forum apporteront bientôt leur expérience et leurs conseils, ou corrigeront ma réponse si besoin.

Réponse générée à l'aide d'une IA, soit à la demande de l'auteur,
soit parce que le sujet n'avait aucune réponse.
Les réponses par IA sont en test et ne sont données qu'à titre informatif.
Elles peuvent contenir des erreurs.
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Messages : Env. 900
De : Datacenter (33)
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Membre utile Env. 1000 message Finistere
Les techniciens des grands groupes ne restent pas jouer, ils ont un planning journalier à respecter et malheureusement parfois ne font pas correctement le boulot. C'est hyper rentable (250€ pour une gaz c'est hyper cher). Je pense que vous allez perdre votre temps mais vous pouvez toujours contacter le service client avec témoignage du second technicien
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Messages : Env. 1000
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Env. 10 message Calvados
Deudy a écrit:Les techniciens des grands groupes ne restent pas jouer, ils ont un planning journalier à respecter et malheureusement parfois ne font pas correctement le boulot. C'est hyper rentable (250€ pour une gaz c'est hyper cher). Je pense que vous allez perdre votre temps mais vous pouvez toujours contacter le service client avec témoignage du second technicien

Bonjour
Le second technicien est celui du grand groupe (Engie) , le.premier est un indépendant. 
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Messages : Env. 10
Dept : Calvados
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Membre utile Env. 1000 message Finistere
Ok, ça va être compliqué de chercher un dédommagement vu l'attitude pro de l'indépendant.
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
Salut, la pièce que tu montres est a peu prés la seul qu' il est utile de nettoyer sur une chaudière gaz, si le premier qui est venu ne l'a pas touchée c'est comme s'il était venu uniquement pour te faire une panne.
après c'est vrai que sur le gaz l'entretien est rapide.
la performance énergétique pour tous
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 6000
De : Barges 21910 (21)
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Membre utile Env. 600 message Drome
Bonjour. C'est simple, ou il rembourse ou vous lui mettez un avis très défavorable sur GOOG.. et autres. Et changez de crèmerie.
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Membre ultra utile Env. 8000 message Conflans En Jarnisy (54)
Bonjour
Perso je reste à coté du Pro, il y a 3 ans, j'ai constaté qu'un avait mal fait son travail , signalé à l'entreprise et licencié.

A ce jour plus de souci d'entretien.
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De : Conflans En Jarnisy (54)
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