Demande de conseil concernant un litige avec l'entrprise

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant des travaux en cours dans mon domicile. Ils concernent la réalisation de l'étanchéité de mon sous sol et l'installation d'un récupérateur d'eaux de pluie enterré.

Pour résumer la situation de manière détaillée et concise :

- les travaux ont démarré avec 5 mois de retard par rapport à la première date de démarrage annoncée par la société,
- Après 3 semaines d'intervention, le chantier a été interrompu le 8 novembre à cause d'une erreur de livraison du récupérateur d'eaux de pluie
- le 24 novembre, j'avais rdv avec le responsable pour faire le point. Étant malade, il a annulé. Ensuite, plus de nouvelles. Je leur ai donc adressé une mise en demeure le 12 décembre pour demander des dommages et intérêts pour les retards, une compensation financière au cas ou l'aide de la région (une aide existait mais elle a été suspendue le 12/11/2025) ne soit pas réactivée en 2026 et fixer un planning de redémarrage
- Le 17 décembre, ayant reçu la lettre, il m'appelle. Il m'indique que mes demandes ne sont pas responsables car pour lui il n'y avait pas de date de démarrage indiquée sur les devis et de plus je suis responsable car j'ai versé le 2e acompte début 2025 et pas juste après la signature du devis (pourtant il s'agissait d'un accord avec la société), car pour l'aide c'est la région qui gère, et enfin ayant initié une procédure il me demande de lui faire un mail avant le 26 décembre faute de quoi il donne ne dossier à son avocat. Par ailleurs, on avait également fixé un rdv chez moi le 5 janvier pour faire le point.
- le 25 décembre, je lui fait donc un mail ou je suis revenu sur les différents points évoqués par téléphone
- le 5 janvier, à cause de la neige, le rdv a été annulé. Il a été décalé au 7 mais annulé également à cause de la neige. Ce jour là, il me demande mes disponibilités, je lui réponds le 12 et le 14 janvier, et depuis ce sms du 7 janvier plus de nouvelles.
- sur les conseils d'un juriste, je lui adresse un mail lui proposant 3 dates de rdv et lui demandant un retour sous 7 jours. Ce délai est expiré et sans surprise je n'ai pas eu de retour.

Que me conseillez vous de faire :

- j'hésite entre une 2e mise en demeure et passer directement le dossier à un conciliateur de justice. Je penche plutôt pour l conciliateur car à mon avis une mise en demeure restera sans effet. Pour être franc, au vu du déroulé, on aurait aimé aller directement en justice, récupérer ce que l'on a versé et prendre une autre entreprise mais cela prendrait des années et nous couterait beaucoup d'argent (le chantier étant déjà à 45 000 euros), sans garantie d'avoir gain de cause
- concernant la qualité des travaux, j'ai également quelques doutes. Je me demande si cela vaut la peine de réaliser une expertise technique de ce qui a "té fait. C'est cher, j'ai eu une offre à 1 600 euros, mais vu comment c'est parti, je me dis que ce serait tout de même mieux de le faire.

Merci par avance pour vos conseils.