Fissure horizontal tout le long du pignon

Bonjour,
Nous avons fait construire en 2012. 
Sur un terrain très argileux, dans notre dossier de construction il est notifié "étude de sol offerte" nous n'avons aucuns documents en notre possession.

Nous avons découvert en février 2025 une fissure horizontal au niveau des planelles (maison sur vide sanitaires d'environ 60cm) qui allait jusqu'à la moitié de la maison (pignon de 8m)

Un expert est venu, il a jugé que la faute était la présence de végétation mitoyenne proche (deux chênes de plus de 30 ans à 3 mètres), il nous a demandé d'abattre ses deux chênes (chose compliqué entre la voisine et la commune)... Demande en cours
-demande de catastrophes naturelles (réponse négative reçu en juin 2026)

Il y a deux jours, nous avons décidé d'aller voir dans le vide sanitaire suite de nombreuses évolutions :

- fissure horizontal qui fait maintenant de part en part
- deux grosses fissures parallèle (on voit la brique qui a fissuré 😨)
-et dans le vide sanitaire 😱 une énorme fissure en escalier 

Aujourd'hui, au vu de l'évolution des dommages je me suis rendu à l'assurance pour demander une contre expertise (pas possible, sinistre sécheresse refusé)

J'ai expliqué la situation, l'évolution et montré des photos. Ma seule demande était qui peut nous aider ? Qui peut me garantir que nous sommes en sécurité ? 

La réponse à été franche ... Contacter la protection juridique rapidement 😱 saché que l'on couvrira 30 jours de relogement

Je suis arrivée avec des doutes et appréhension à l'assurance, j'en suis sortie avec la peur.

Je voudrais juste savoir vers qui nous retourner pour demander de l'aide rapidement.
Merci