Poele à pellets RIKA

Bonjour,
J'ai egalement acheté un RIKA EVO AQUA en novembre 2011. Je l'avais sélectionné car Rika bénéficie d'une bonne réputation.

En décembre il a fallu changer le vis car cassée (aucun soucis la garantie a marchée). J'ai essayé de contacter la société qui m'a vendu le Poele pour faire la maintenance mais elle a déposé le bilan.

Lors de la remise en route, la vis s'est bloqué et le poele ne marche pas ( ça caille. )et pourtant depuis un an, je tamise tous les sac et je ne l'utilise que le week-end.
J'ai contacter une autre société qui commercialise des poeles mais ils ne connaissent pas ce modele et je n'ai pas de documentation technique correspondant à ce poele.
Est-ce que quelqu'un pourrait me la fournir car visiblement Rika France ne semble pas en mesure de le faire pour ce modèle.

Merci de votre aide

Bonjour,
Vous êtes très nombreux sur ce forum à avoir de gros problèmes avec la marque RIKA. Pourquoi ne pas vous réunir et porter plainte : je suis sûr que RIKA Autriche régira plus rapidement. Son image de marque se trouve vraiment en mauvaise posture. Je pense que le poêle à pellets est une mauvaise option : beaucoup de charlatans se sont engouffrés ce créneau sans rien y connaître. Un banal poêle à bois chauffe aussi bien et n'a jamais aucun problème. Les énergies renouvelables coûtent très chères et doivent faire l'objet d'une qualification spécifique permettant des conseils utiles au client. Mais encore une fois l'appât du gain décide de tout.
Quant à la notice, j'ai cherché sur internet mais à priori, elle n'est pas facile à trouver.Mon conseil à l'époque le service après-vente me prenait pour un client chiant mais était prêt à racheter mon poêle "merveilleux". Essaie donc de ce côté et réinvestit dans un poêle à bois en stéatite : c'est une merveille.
Bon courage.

Bonjour à tous,

Je voulais faire installer un poéle à pellets dans ma piéce à vivre.

Aprés avoir pris connaissance des déboires des uns et des autre sur les différents forums, j'avoue que je suis entrain de remettre en question ce choix.

Je suis allé dans un show room à 2 pas de chez moi, et l'on m'a conseillé le Como thermopierre de RIKA entre autre.. déjà c'est pas donné ce genre de poéle 4440 euros ttc...

j'ai regardé les avis des uns et des autres, au regard du prix, beaucoup de problémes avec cette marque semble-t-il...

quand on pousse la réflexion, il y a une garantie de 2 ans constructeur mais le poéle ne fonctionne que 4, 5 mois dans l'année soit à peine 1 année de fonctionnement sur les 2 ans de garantie, le constructeur ne prend pas trop de risques à ce niveau...

Pour les revendeurs, on vous raconte tout et n'importe quoi...une honte et ça ne donne aucune envie de s'engager surtout au regard du prix...on m'a dit que pour une pose d'un conduit Pgi en ventouse, il fallait changer la BA 13 à l'arriére du poéle et retirer la laine de verre formant isolation et la remplacer par de la laine de roche...énorme annerie quand on lit l'avis technique du CSTB sur le PGI de Poujoulat, il est dit que l'on peut poser le conduit à 5 cm d'une paroi combustible.....

j'ai été "achevé" quand le revendeur me dit qu'il effectue le percement du mur pour poser la ventouse , à la perçeuse et à la tamponnette... drôle de façon de travailler pour un soit disant professionnel, nous sommes en 2012 le percement par carotage ça existe de nos jours non ???

cout de l'installation 1500 euros quand même...pour 1.50 m de conduit vertical et un terminal horizontal pour la ventouse...inclus frais de transport et installation poele..

Par ailleurs, quand on pose la question d'une éventuelle extension de garantie, c'est le silence radio... et on ne vous parle pas non plus du coût de remplacement des piéces d'usure...bougie d'allumage, cartes electroniques etc...dont on vous garde bien de vous parler quand on vous présente l'article....

A notre époque, il est courant de se voir proposer une extension de garantie, les constructeurs automobile le font, dans l'electromémager, idem, alors pourquoi dans le domaine du poele à pellets cette extension de garantie n'existe t-elle pas ?????

La fiabilité de ces produits ne semblent pas être au RDV, et les constructeur et revendeurs en sont bien conscients. ILS ne vont pas se tirer une balle dans le pied en proposant une extension de garantie en sachant qu'ils en seront de leur poche.

Dans cette histoire, c'est, une fois de plus, le client qui est le dindon de la farce. Inacceptable et inadmissible de nos jours.

Economiquement, je ne me prononcerai pas mais au regard de l'investissement, deS problémes de fonctionnement récurrents,des couts d'entretien et de maintenance et d'une compétence de certains revendeurs que je qualifierai de olé olé ...j'émets donc de sérieuses réserves sur la rentabilité d'un tel investissement.

j'ai donc décidé de ne pas me faire "avoir" et d'attendre que cette technologie soit un peu plus fiable avant d'investir.

Bonsoir,
Le souci est que RIKA existe depuis quelques dizaines d'années en Autriche et se targue de vendre de la qualité et de l'innovation. Je pense que cela doit être vrai mais dans leur pays pas à l'export. D'autre part, leur produit sont installés par n'importe quel pequin un peu baratineur. Donc pour acquérir ce genre de produit si tu attends qu'il soit plus fiable, je pense que tu seras vieux avant d'avoir chaud. Optes plutôt pour un poêle à bois de bonne marque qui te coûtera moins cher et te fera le même usage.

Rassure toi, je n'ai pas froid chez moi... je voulais simplement mettre un peu d'amination dans ma piéce à vivre....

Cela ne m'empêche pas de m'insurger contre tous ces revendeurs qui ne pensent qu'à gagner du pognon...et à rouler dans la farine des pauvres clients qui se laissent embobiner....

J'ai regarder un peu les poeles à bois comme tu me le conseilles...j'ai surtout constater que certains constructeurS n'hésitent pas à assurer des garanties de 5 ans sur leur produit ce qui est pour moi rassurant et surtout signe de fiabilité.

Aucun constructeur de poeles à granulés n'assure une telle garantie....Cherchez l'erreur....

Bonjour,
Tu feras le bon choix surtout si cela reste un usage d'appoint. Le poêle à granulés reste un chauffage principal : programmable, économique. Enfin quand cela fonctionne bien. Mais il ne faut pas les résumer à RIKA. D'autres marques existent. Ce qu'il faut c'est s'adresser à plusieurs revendeurs installés depuis plusieurs années et demander à voir une installation ou plusieurs. Pour les poêles à bois surtout éviter les roumains peu fiables mais pas chers. Par contre les risques de déformations dans le temps demeurent dangereuses pour les propriétaires. Pour n'importe quel appareil, il faut sens critique gardé et ne pas s'arrêter uniquement au prix.

doumeeee a écrit:

Bonjour,
J'ai egalement acheté un RIKA EVO AQUA en novembre 2011. Je l'avais sélectionné car Rika bénéficie d'une bonne réputation.

En décembre il a fallu changer le vis car cassée (aucun soucis la garantie a marchée). J'ai essayé de contacter la société qui m'a vendu le Poele pour faire la maintenance mais elle a déposé le bilan.

Lors de la remise en route, la vis s'est bloqué et le poele ne marche pas ( ça caille. )et pourtant depuis un an, je tamise tous les sac et je ne l'utilise que le week-end.
J'ai contacter une autre société qui commercialise des poeles mais ils ne connaissent pas ce modele et je n'ai pas de documentation technique correspondant à ce poele.
Est-ce que quelqu'un pourrait me la fournir car visiblement Rika France ne semble pas en mesure de le faire pour ce modèle.

Merci de votre aide

Tout est rentré dans l'ordre

Nous sommes plus motivé pour intervenir sur les forums lorsque l' on a un pb, mais il faut aussi le faire lorsque cela va bien.

Suite à mon précédent message, RIKA FRANCE m.ayant "gentiment" dit qu'ils ne géraient pas les poêles EVO AQUA et que je devais donc me débrouiller tout seul, j'ai pris contact avec le siège en Autriche afin d'obtenir une documentation technique précise de mon poêle et en français: ils me l'ont envoyé. Ils m'ont également fournis les coordonnées d'une personne que je pouvais contacter dans ma région.

Le problème venait d'un mauvais entretien dû à un manque de formation quand à l'entretien du poêle.

Je sais désormais comment l'entretenir ( un bon entretien demande de la précision et de la rigueur) et mon poêle fonctionne parfaitement, et je peux le commander par le téléphone.

Tout est donc rentré dans l'ordre.

Bonjour a tous,
Je viens sur ce forum pour faire mon premier retour d'expérience car ce site m'a beaucoup aidé dans l'établissement de plusieurs devis concernant l'installation d'un poêle a pellets.
J'ai opté pour le poele PICO RIKA acier et front Alu. Il a été installé depuis tout juste une semaine. On me l'a installé avec une création de conduit Poujoulat double paroi a l'extérieur de ma maison et un tuyau de raccordement d'air extérieur.J'ai également une sonde filliaire en attendant ma sonde radio commandeé avec mon poele.
Pour le moment le résultat voulu est au rendez vous. Le poele est magnifique et sa qualité se remarque au premier coup d'oeil. Il est EXTREMEMENT silencieux( même en mode Nettoyage on a pas besoin d augmenter le volume de la TV alors que le poêle se situe a 2 mètre de celle ci ).La Flamme est magnifique tout comme un poêle a bois même a puissance minimale.Le fonctionnement de l appareil paraît compliqué mais en fait au bout de la lecture des deux manuels ( celui du poêle et celui de la sonde ) la maîtrise des 3 modes se fait très facilement. Pour ce qui est de la qualité de chauffage elle est également bien là.C'est très confortable et cela chauffe relativement vite(même sans ventilateur de convection que je n'ai d'ailleurs pas pris ) .
Je chauffe mon salon/cuisine cage d escalier ( environ 55 m 2 ) a 21 C le matin quand on est a la maison et toute la soirée. Le reste du temps il fait 18C .
A l'étage (3 chambres, wc ,salle de bain, dressing = environ 44 m2 ) il fait 16 C quand on est absent et 18/19 C quand on est là( un petit radiateur fioul chauffe néanmoins quelques fois notre Salle de Bain pour être a au moins 20 C quand on se douche )
Dans cette configuration j'utilise 7.5 Kilos par jour en semaine et environ 10 Kilos par jour le week end. Sachant que j habite au pied de l aubrac donc il gèle très souvent la nuit et les journées en ce moment sont assez fraiches.
Par rapport à mon ancien système de chauffage ( chaudière fioul BUDERUS de 1989 ): je vais économiser entre 800 et 1000 euros par an ( en comptant les pellets et l'entretien annuel du poêle de 109 euros ) (et je compte large)
J utilise des pellets EO2 normes DIN PLUS.
Donc pour le moment je suis vraiment ravi mais j'espère que les ennuis n'arriveront pas a la longue.Je vous tiens au courant de l'évolution des choses.
Je me tiens à votre disposition pour plus de renseignement.

Bonjour,

Je viens de recevoir un devis pour un poële RIKA COMO avec le manteau thermopierre et un conduit PGI (ce sera notre seul moyen de chauffage pour une maison de 109 m² habitable)
y compris deux options en plus le thermostat sans fil et la soufflerie et aussi le panneau promatech (protection).
le devis s'élève à 7 921.39 euros HT, Qu'en pensez-vous ?

Bonne journée et merci d'avance pour vos réponses

Si tu peux donner le détails de tous les prix. Poele, fumisterie, pose, options.
Je te dirai ce que j en pense

Comment fait-on pour insérer une image ? pour que je puisse vous montrer le détail ?

Vous trouverez sur mon récit le devis
http://www.forumconstruire.com/photos/viewer-pid_671953,pj_16234.php

Bonjour à tous,

idem pour moi voici le devis que je viens de recevoir pour un COMO thermopierre.
Merci de me dire ce que vous en penser notamment au niveau de la fumisterie, c'est pour une construction plein pied, poêle quasiment au milieu du salon donc tout ce qu'il y a de plus simple à poser sans dévoiement.

nininefidji a écrit:

Vous trouverez sur mon récit le devis
http://www.forumconstruire.com/photos/viewer-pid_671953,pj_16234.php

Je ne suis pas un pro mais ce devis a l'air pas si mal
Je pense que tu peux quand même obtenir environ 10% sur le matériel hors poele ainsi que sur le forfait de raccordement.
Ou si l'installateur vend aussi du pellet il faut négocier entre 1 et 2 tonnes.
Le reste me semble correct car c'est , à ma connaissance, le meilleur système de fumisterie pour tout poele