Fissures et charpente qui bouge .

Bonjour à tous,

je vous écrit parce-que je ne sais plus quoi faire !!je vous explique notre problème ...
Nous avons acheté une maison Kof (sans les nommer) en 2003 ...
Depuis 2006, de nombreuses fissures sont apparues sur les façades, sous les fenêtres
et au niveau de la dalle du R+1. Nous avons fait plusieurs lettres en AR a Kof
Mais à chaque fois
Rdv avec un technicien ..
ils nous répondent qu'ils ne peuvent pas prendre en charge les réparations éventuelles vu que selon eux les fissures ne
sont qu'esthétiques et ne mettent pas en danger la solidité de la maison
Or les fissures n'arrêtent pas de s'aggraver ...

Plus embétant c'est qu'un jour ou il y avait une grosse tempête de vent, j'ai pu constater que toute la charpente
bougeait très fortement sous les combles, .. ,comme dans un bateau ...???
nous avons fait un AR à l'assurance ouvrage - mais c'est KOf qui nous a répondu et ils veulent nous envoyer une chargée de clientèle cette fois ..
est-ce que c'est normal ... qu'est que cela signifie ? est-ce qu'il a un gros risque ???
Et surtout comment je peux faire constater le phénomène et obtenir enfin réparation

Merci à tous pour vos réponses