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Probleme expertise carrelage...

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Env. 100 message Saint Savin (33)
Bonjour,

Ayant un soucis avec notre carrelage posé il y a 9 mois (rayures), nous avons contacté un "expert en bâtiment" pour nous conseiller et voir si cela venait d'un defaut de celui-ci.

Par télephone, il était très vague sur ses honoraires et sur ce qu'on pouvait pretendre et ne nous disait pas grand chose.
Nous avons convenu d'un rendez-vous (c'était il y a un mois), il est donc venu et a "regardé" les rayures. Il nous a dit que cela ne venait pas du carrelage mais en même temps que c'était bizare qu'il se raye comme ça... En gros, il se contredisait tout seul ! Pour finir, il nous a dit qu'on ne pourrait pas obtenir grand chose, au plus quelques paquets de carrelages pour changer ceux qui étaient abîmés !!!
Puis nous avons redemandé les tarifs de ses prestations, mais toujours peu de precisions, il nous a seulement dit qu'il prenait 45€ de l'heure, rien de plus. Il est resté en tout 30 minutes.

Il a proposer de rencontrer le fournisseur (reseau pro) en notre presence et de voir par la suite pour une procedure. Nous lui avons fait confiance et avons reçu quelques jours plus tard une convocation à ce fameux rendez-vous et une demande d'approvisionement de 300€ à valoir sur ses honoraires ?!!! Nous sommes resté choqué devant la somme qu'il nous demandait (sans avoir rien fait, rien precisé, ni signé...).
Nous avons decidé de le contacter pour lui dire que nous ne souhaitions pas payer une telle somme (pour quelques paquets de carrelage qui nous coûteraient bien moins de 300€ en les achetant nous même !!!) et que nous ne souhaitions plus travailler avec lui.
Nous avons annulé le RV avec Reseau Pro.

Mais quelques jours plus tard (le 18/11), nous avons reçu une facture de ce Monsieur:
Note d'honoraires de frais et de débours:
Litige: rayures sur carrelage
Vacations: terrain - bureau - route - poste

3h x 45,00€ = 135,00€
frais km 50km x 0,60€ = 30€
total HT = 165,00€
TVA 19,60% = 32,34€
Total TTC = 197,34€
frais postaux = 4,98€
total dû = 202,32€

???!!!

Il est resté 30 minutes, arrivait de la commune d'à côté (2km) ça l'arrangeait de venir ce jour là car juste à côté et à 1 heure grand maximum de son bureau ! Et a envoyé 2 lettres...

Nous sommes resté scotchés ! Nous n'avons pas payé car pensons que ses frais sont injustifiés.
Nous avons reçu un rappel de paiement le 30/11 et ce jour un courrier recomandé AR nous demandant de payer immédiatement nous menaçant de poursuivre le recouvrement par les voie contentieuses.

Notre question:
Que devons-nous faire ?
Je precise que nous n'avons rien signé et rien écrit (tout s'est passé verbalement) à aucun moment.

Merci de vos réponses.
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
on le répète jamais assez, ne jamais faire la prestation quand le contrat n'est pas formé, et par écrit
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 21 ans
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Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
Vous le dites vous meme que les tarifs étaient pas clair et vous avez accepté sa prestation. Etrange qd meme.

Vous pourriez peut etre lui faire un courrier en lui indiquant simplement que vous n'avez jamais accepté une prestation a ce tarif là et que par conséquence vous ne payerez pas la facture n°XXXXX.
Restez en là.

Ensuite, de son coté pour recuperer son argent il devra:
- Mise en demeurre de payer
- Vous refuser de payer
- Injonction de payer
- Vous refuser de payer en le signifiant au tribunal
- Conciliation au tribunal

Tout cela va prendre au moins 6 mois (je pense)
Vous verrez donc bien si il veut aller jusqu'au bout sachant qu'il a aucun ecrit (a vous de confirmer) comme quoi vous acceptiez sa prestation a ce tarif là (a moins que le tarif de ses prestations etaient claires (affichage sur son site internet / a son bureau...). Dans ce cas, pas sur qu'il arrive a obtenir gain de cause.

Si vous recevez une lettre d'huissier sans etre passé devant le tribunal, ne vous inquitez pas, c'est de l'intimidation.
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 18 ans
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Env. 60000 message
"EXPERT en BATIMENT"

Ca veut dire quoi ?

Expert auprès des tribunaux ?
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Messages : Env. 60000

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Env. 100 message Saint Savin (33)
kastayou a écrit:Vous le dites vous meme que les tarifs étaient pas clair et vous avez accepté sa prestation. Etrange qd meme.

Vous pourriez peut etre lui faire un courrier en lui indiquant simplement que vous n'avez jamais accepté une prestation a ce tarif là et que par conséquence vous ne payerez pas la facture n°XXXXX.
Restez en là.

Ensuite, de son coté pour recuperer son argent il devra:
- Mise en demeurre de payer
- Vous refuser de payer
- Injonction de payer
- Vous refuser de payer en le signifiant au tribunal
- Conciliation au tribunal

Tout cela va prendre au moins 6 mois (je pense)
Vous verrez donc bien si il veut aller jusqu'au bout sachant qu'il a aucun ecrit (a vous de confirmer) comme quoi vous acceptiez sa prestation a ce tarif là (a moins que le tarif de ses prestations etaient claires (affichage sur son site internet / a son bureau...). Dans ce cas, pas sur qu'il arrive a obtenir gain de cause.

Si vous recevez une lettre d'huissier sans etre passé devant le tribunal, ne vous inquitez pas, c'est de l'intimidation.


On s'est laissé embarquer dans cette histoire car premiere personne contacté... on y connait rien en expertise...
Je confirme qu'il n'a aucun ecrit, et nous non plus d'ailleur !
Il n'a pas de site internet, et nous ne sommes jamais allé à son bureau, uniquement des contacts par telephone.

Merci de votre reponse.
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Env. 100 message Saint Savin (33)
labricotier a écrit:"EXPERT en BATIMENT"

Ca veut dire quoi ?

Expert auprès des tribunaux ?


Voici sa fiche trouvé sur les pages jaunes:



Merci.
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
il a prit des photos ou quoi que ce soit du carrellage ? ou il est venu en touriste ?

aucun devis, aucune expertise faite, aucun compte rendu.
travail ni fait ... ni a payer.
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 4000
De : En Haut A Droite. (54)
Ancienneté : + de 16 ans
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Env. 100 message Saint Savin (33)
armand a écrit:il a prit des photos ou quoi que ce soit du carrellage ? ou il est venu en touriste ?

aucun devis, aucune expertise faite, aucun compte rendu.
travail ni fait ... ni a payer.


Il n'a pris aucune photo, "venu en touriste c'est le mot" !!! En gros il a regardé ce qu'on lui montrait en hochant la tête...
Aucun devis, aucune expertise, aucun compte rendu... rien !
Ah si, il nous a donné un "bon conseil": je cite: "faites ce que vous pouvez pour rayer au maximum votre carrelage" !

Merci de votre reponse.
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Super bloggeur Env. 2000 message Valenciennes (59)
Bonjour,

il me semble qu'au-dessus de 150€, un devis doit être fait, si pas, le prestataire est en défaut, vu la somme, il te reste le tribunal de proximité, tu pourras te défendre toi-même !

@+
AAMOI Adhérent N° 1932
"Quand j'étais jeune j'étais con. Je suis resté très jeune." J.C. VanDamme
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 2000
De : Valenciennes (59)
Ancienneté : + de 18 ans
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Env. 100 message Saint Savin (33)
nateo a écrit:Bonjour,

il me semble qu'au-dessus de 150€, un devis doit être fait, si pas, le prestataire est en défaut, vu la somme, il te reste le tribunal de proximité, tu pourras te défendre toi-même !

@+


Effectivement, je viens de verifier, un devis doit être fait au dessus de 154€ !
Je vais le mentionner dans le courrier que je lui envoi.

Merci beaucoup !
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Membre utile Env. 7000 message Au Pied Du Mont Cassel (59)
Bah, de toute façon, s'il n'y a aucun devis écrit et signé de votre part... il peut envoyer 10 recommandés par semaine, je ne vois pas comment il pourra vous forcer à payer (et ce, même devant les tribunaux).
Venez découvrir http://www.investiralongterme.fr/ !
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 7000
De : Au Pied Du Mont Cassel (59)
Ancienneté : + de 21 ans
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Env. 100 message Saint Savin (33)
Ouf, ça nous rassure, on ne se voyait pas payer pour "rien" !!!
Merci
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Env. 100 message Saint Savin (33)
Finalement devons nous lui envoyer un courrier ? Ne pourra t-il pas s'en servir contre nous ?

Merci
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Messages : Env. 100
De : Saint Savin (33)
Ancienneté : + de 17 ans
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Env. 2000 message Guadeloupe
Bonsoir,

Faites un courrier pour lui confirmer la réception de son devis...et indiquez lui que vous ne donnerez pas suite à ce devis !



Si vous faites un courrier il faut absolument "peser" tous les mots...
Moi j'attendrais encore son prochain courrier. Pour l'instant il n'y a pas le feu.

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Messages : Env. 2000
Dept : Guadeloupe
Ancienneté : + de 19 ans
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Super bloggeur Env. 4000 message En Haut A Droite. (54)
perso je répondrais pas.

répondre voudrais dire qu'il s'est bien déplacé chez vous.


soit vous faite le mort soit vous répondez, mais si vous répondez, ne vous épandez pas !

"Bonjour,
nous avons reçus a notre grand étonnement une facture de votre part,
pouvez nous transmettre le bon de commande, ordre de mission ou devis accepté concernant cette facture afin que nous puissions en prendre connaissance.

le cas échéant pouvez vous nous faire parvenir un compte rendu documenté de vos travaux ou expertise.



Avec tout le respect que nous vous devons,
Mr X.
"
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +16 ans.
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Picto recompense Super bloggeur
Messages : Env. 4000
De : En Haut A Droite. (54)
Ancienneté : + de 16 ans
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En cache depuis le vendredi 20 mars 2026 à 11h25
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