Expérience avec le crédit mutuel : prêt immo

nous ne sommes plus en construction : on a réceptionné en octobre notre maison BBC (bretagne, finistère nord). Je vais aller poster dans l'autre section à propos de notre constructeur (trecobat) , ça donnera des idées.

ici ça concerne notre banque : le CMB. si vous avez des problèmes similaires, n'hésitez à m'instruire !

Voici un an nous avons quitté le crédit agricole pour le crédit mutuel de bretagne : l'offre de prêt immobilier était plus intéressante. Nous avons signé début novembre 2008 c'est à dire au plus haut de la vague (taux : 5,25% hors assurance) ; à l'époque c'était un taux très correct car ça montait tous les mois. On avait mieux nulle part.
emprunt de 150 000 euros sur 20 ans.
Depuis, les taux baissent... tous les mois !!
je suis donc allé voir mon conseiller pour tenter de renégocier (octobre 09) ; en gros, il me dit qu'il me faudrait une proposition écrite de la concurence pour espérer une renégociation (logique jusque là).

ma compagne va donc à la caisse d'épargne (j'y ai un compte) : le conseiller est très moyennement intéressé et sa proposition est non intéressante.

Dans la foulée, changement de conseiller oblige, ma compagne va voir notre notre nouveau conseiller au cmb. ce dernier la reçoît et, à la limite de l'impolitesse, lui signifie une fin de non recevoir, lui fait même la morale (avant les gens signaient aux taux proposés sans chercher à négocier derrière et c'était bien mieux !!! voilà son discours !). Devant sa protestation, il lui demande que je me déplace moi !!! sûrement pour discuter avec l'homme de la maison !!!? bref, du grand n'importe quoi.

du coup, on écrit une belle lettre de mécontentement au directeur d'agence.

Entre temps, une source interne au cmb m'explique que notre conseiller est un conseiller volant c'est à dire qu'il remplace une personne ou occupe un poste en attendant l'arrivée du titulaire. Elle m'explique que ces conseillers volants sont des personnes qui ont eu des problèmes en agence, qui sont mauvais en gros et qu'on déplace d'agence en agence histoire de limiter les dégâts.
Ma compagne se rend aussi dans une agence meilleurstaux.com histoire d'éviter le tour des banques.
On y apprend que des accords non écrits existent entre banques pour ne pas se prendre les clients, que pour nous, clients du CMB, ni la caisse d'épargne ni le CA ne nous aurait fait de propositions intéressantes dans notre ville !!!! je comprends mieux l'assurance du premier conseiller du CMB lorsqu'il m'avait demandé où j'avais encore des comptes chez les concurents ! il savait déjà que je n'aurais rien d'intéressant.
un ami me raconte la même chose vécue à rennes il y a 2 ans (CMB et CA). Petits arrangements entre directeurs.

Je reçois un petit courrier du directeur d'agence me proposant de prendre RDV ce que je fais. Il sera bref : 10 minutes environ.
Enfoncé dans un fauteuil qui me fait mesurer 50 cm de moins que monsieur le directeur, j'ai le droit à une leçon d'économie et de vie. De très haut, monsieur m'explique que par principe, il ne fera pas de proposition, qu'il perdrait de l'argent en le faisant (leçon sur le métier de banquier au passage), que je ne suis pas suffisamment ancien dans la banque, que je ne suis pas un client fidèle, que mon dossier était déjà super négocié à l'époque et que je devrais m'estimer heureux en gros. Sur le comportement inacceptable du conseiller rien !
quand je lui dis que je suis allé chez meilleurstaux, il me dit mais "ce n'est pas une banque", genre je vous prends pour un débile mental ;
Le pire c'est qu'il m'envoie chier même si c'est fait avec les formes (monsieur par ci par là) et est persuadé que je vais rester client !!!

nous avons donc été voir le concurrent trouvé par meilleurstaux qui nous a fait une proposition à 3,89% sur 19 ans. a priori, on gagne plus de 18 000 euros malgré les pénalités, frais. A calculer et vérifier.
on est encore en négo avec la nouvelle banque, la suite pour ceux que cela intéressent bientôt.

Edité par philippe29