Cuisiniste: Record Cuisine ? Fiable ou non ?

Bonjour Morphee,

Ils avaient jusqu'au 31 janvier pour honorer le contrat, ils ne l'ont pas fait, et il semble que la livraison ne soit pas pour demain...
A votre place, j'annulerai la commande.

Et si la cuisine vous plait ? Faites un nouveau contrat, cuisine identique, date de livraison identique à la dernière qu'ils viennent de vous donner et un prix revu à la baisse en dédommagement du retard... Normalement ils ont commandé votre cuisine et seraient probablement embêtés d'avoir vos meubles sur les bras, donc vous pouvez négocier.

Oui pour moi aussi, cela fera 2 mois de retard le 15 fevrier, mais bon ils doivent "encore appeler" aujourd'huis...

Mais qd on voit le resultat chez domino29490, on patiente encore un peu !

comme ganouze dit surtout ne pas signer
mais de toute facon il signera a votre place c est ce qu il a fait pour nous sur une feuille du dossier
et falcifié une enveloppe d'un autre client pour faire croire que nous avions expedié le cheque de caution alors qu il l 'avait prie le cheque chez nous
une enorme faute car il n a pas le droit de prendre l argent le jour de la signature on doit attendre 1 semaine avant de l expedier

Recommandé envoyé samedi matin , article L114-1 du code de la consomation !

Bonjour, en effet, il on tenu parole. Suite à une erreure de leur part lors de la commande, (au niveau des cotes) il nous on installé un chauffe plat BOSCH et changé la porte au dessus du frigo.

Franchement un GRAND Merci à eu pour avoir tenu leur parole...

@ bientôt

[URL=http://media1.forumconstruire.com/photo/large/12941.jpg][/URL]

jmi a écrit:

Recommandé envoyé samedi matin , article L114-1 du code de la consomation !

C'est dommage

Par contre, je ne trouve pas le délai qu'ils ont pour effectuer le remboursement de l'acompte. Est-ce 30 jours ?

Et pourquoi pas un an tant qu'on y est ! lol

Non, c'est immediatement apres reception du recommandé !

Apres c'est tribunal, et c'est generalement le double comme ammende !

"Ce contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à la réception, par le vendeur ou par le prestataire de services, de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l'exécution de la prestation.
Sauf stipulation contraire du contrat, les sommes versées d'avance sont des arrhes, ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double."

Bon, je viens d'aller au courrier...

Record cuisine nous propose du MITON modele MT400 à la place, qu'en pensez vous ?

jmi a écrit:

Bon, je viens d'aller au courrier...

Record cuisine nous propose du MITON modele MT400 à la place, qu'en pensez vous ?

Que vous avez eu raison d'annuler la commande précédente

Faut voir si ce modèle vous plait !
Dans le courrier, vous ont ils dit pourquoi il y avait tant de retard ?

Si vous continuez à leur faire confiance, vous allez signer un nouveau contrat. Si vous prenez le modèle MITON, vous allez attendre encore de longues semaines avant d'être livré. En restant sur l'ancien modèle et négociant un prix inférieur au premier contrat, si votre cuisine avait déjà été commandée, elle devrait arriver plus rapidement.

Normalement un vendeur doit indiquer une date précise de livraison, des vendeurs ont trouvé le moyen d'étendre cette date à une période qui s'étale sur 15 jours. Passé ce délai, le vendeur à encore 7 jours pour livrer afin de respecter son contrat, ce n'est qu'à l'issue de ces 7 jours que l'on peut annuler la commande. Je pense que si un vendeur ne peut pas honorer un contrat dans un si grand laps de temps (on arrive à 3 semaines pour livrer) c'est pas la peine d'y retourner...

Pour ce qui est du modele, c'est des portes et des tiroirs pour moi, y a juste le coloris qui change d'une cuisine à l'autre...j'y connais rien, donc du moment ou elle ressemble a celle qu'on voulait ...

Sur le courrier, il indique une date possible de livraison/pose, mais ma femme ira demain refaire un contrat, avec prix, modele, date de livraison/pose .

De toute façon si l'on va voir d'autre cuisiniste, il y aura au mieux les meme delais, 6 à 8 semaines.

jmi a écrit:

Pour ce qui est du modele, c'est des portes et des tiroirs pour moi, y a juste le coloris qui change d'une cuisine à l'autre...j'y connais rien, donc du moment ou elle ressemble a celle qu'on voulait ...

Sur le courrier, il indique une date possible de livraison/pose, mais ma femme ira demain refaire un contrat, avec prix, modele, date de livraison/pose .

De toute façon si l'on va voir d'autre cuisiniste, il y aura au mieux les meme delais, 6 à 8 semaines.

bonsoir !
moi aussi, j'ai choisis une miton, mt400.

la maison sera fini en hiver 2009/2010 et nous avons hate. le plan que nous a dessiné le vendeur dépasse nos esperances et nous lui avons parlé de ce forum qu'ils connaissent, bien evidement....
le vendeur m'a parler d'une certaine periode qui a était tres mauvaise pour eux a cause d'un technicien, qui serait la source de beaucoup de mecontentement.... nous somme finnalement rassuré de voir qu'ils en parlent avec si peu de pudeur, ils jouent la transparence et ne se cache pas de leurs erreures passé. je suis donc ravis d'avoir traité avec eux qui, en passant, on était les plus performant. dans le rayon marchant de tapis et de cuisines, nous avons vu beaucoup de "specimen" et ceux là sont relativement correcte comparré a d'autre, dont je ne peu citer le nom !! lol.
mes amis m'avaient donc bien conseillé ( merci "taloche" !!! ) ceci dis, un doute subsiste, mais une entreprise qui a pignon sur rue n'a pas interret a decevoir toute sa clientel ! je suis confiant en notre choix.
des nouvelles l'année prochaine, donc.

bonsoir

moi aussi j'ai commande une cuisine chez eux en novembre livraison prevue fin 2009 debut 2010
j'espere que tout va bien se passer j'ai deja verser 4000 eur d'accompte
je ne pense pas que tout les clients records soit decu de la prestation de records cuisine
c'est vrai que l'accueil a ete vraiment parfait ! esperont que le reste le soit aussi !
aux vus des recits ca na pas l'air fameux pour certains clients .
je croisent les doigts !!!

Bonjour
J'ai commandé des meubles chez record cuisine au magasin de quimper.
l'accueil a été correct , les produits proposés semblent aussi de qualité et le prix raisonnable.
J'ai donc signé et la livraison était prévue 2 ème quinzaine de janvier.
La premier couac, pas de nouvelles. Après plusieurs appels, a chaque fois la personne qui suit les commandes est absente et doit me rappeler, on me répond qu'il y a 15 jours de retards. J'admet qu'il puisse y avoir du retard mais quand on me dit que c'est parce que ma commande a été validée le 5 janvier alors que j'ai signé le contrat le 25 novembre, je trouve que c'est de l'incompétence.
J'aurai du recevoir de leur nouvelles à partir du 15 février, NEANT.
j'ai donc téléphoné plusieurs fois et à chaque fois la mçeme réponce, La personne n'est pas la et on va me rappeler.
Evidement personne ne rapelle.
c'est de l'IMPOLITESSE totale vis à vis du client.
Ce matin j'ai une fois de plus appelé et on m'a répondu que le directeur était en réunion et que l'on ne pouvait pas le déranger. J'ai demander à l'avoir en ligne mais impossible, le directeur me rappelera en dès la fin de la réunion.

Il est 19h20et toujours pas de réponse.
Record cuisine est incapable de me donner une date de livraison .
Record cuisine est incompétent et impoli.
Une fois le contrat signé, on ne vous connait plus.

A suivre

Bonjour,et un client de plus mécontent.Passée commande au mois d'Aout 2008.Suite à un mauvais métrage le plan de travail ne correspond pas,je n'ai pas de poignées,le lave-vaiselle n'est pas le bon,il me manque un meuble.Posée à la mi-novembre et depuis plus aucune nouvelle.N'arrete pas de téléphoner et la livraison est retardée à chaque fois.Difficile de les avoir ils sont tout le temps en réunion.A Quimper ils travaillent avec des poseurs indépendants.Jai rencontré un poseur et il m'a dit qu'il n'a pas été payé pour les dernieres cuisines posées au mois de décembre.Je croyais que leur chiffre d'affaire est correct?Il doit bien avoir un problème quelque part.
ras le bol.