Erdf a perdu notre dossier!

Bonjour,
je vous soutiens moralement
car nous dans notre rue il y a un candélabre
mais ERDF ne trouve pas l'éléctricité
si si je vous jure
Il faut demander sauf erreur le numéro de DPE à EDF
bon courage
ellucath

Merci beaucoup je vais essayer

Bonsoir,personne d'autre pour m'aider?

Salut, à part te déplacer chez eux et faire le bordelle je ne vois pas d'autres solutions "rapide" !

Oui merci ,l'archi est sensé s'en occuper mais je vais devoir mouiller ma chemise probablement.
Est-ce que quelqu'un a déjà vécu cela?

bonjour, edf a déja fait quoi? et que leur restent-il a faire?

coffret, compteur disjoncteur cable ect

il y a des étapes plus ou moins compressible, si vous attendez votre viabilisation vous etes mal si elel est déja faite les délais sont court
@+

C'est sur quel département ?

Remarque : ERDF n'a plus ou presque plus d'accueil clientèle, donc vous ne pourrez voir personne si vous vous déplacez. Téléphonez, demander a parler a un responsable ou écrivez un courrier de réclamation

Bonjour,
si c'est pour le raccordement, vous pouvez faire une demande à partir de leur site internet. A mon humble avis, afin de ne pas perdre plus de temps, je vous suggère de constituer un nouveau dossier, ils ne demandent pas grand chose (plan de situation, de masse, numéro de PDL = point de livraison, qu'ils nous ont donné par téléphone). Contactez l'Accueil Raccordement Electricité de votre région par téléphone.
bon courage,

Bonjour et merci pour vos réponses,
Nous sommes dans le 68.
Ils n'ont rien posé du tout vu que les ouvriers prennent le jus chez mes parents
Je vérifie mardi que l'archi a constitué un nouveau dossier.
L'erreur est due a un oubli de leur part,peuvent-ils dans ce cas accélérer les choses?
Les télécoms sont passé ,c'est en cours,idem pour le sivom.
Quels sont les délais mimimums?

ERDF annonce un délai maxi de 6 semaines après accord et réglement (environ 270 euros), mais ça va en général beaucoup plus vite...

Merci Indécis,voilà des paroles qui me rassurent un peu car j'avais entendu des délais de 3 à 6 mois!
Le tout est de recevoir le devis au plus vite.
En plus on attend des invités début juillet qui viennent de l'autre bout du pays et sans électricité je n'ose même pas imaginer!

je suppose qu'en leur rappelant leur erreur d'avoir égaré le dossier, ils feront l'effort de traiter la question en priorité...en tous cas pour ce qui nous concerne, le contact a été très agréable au téléphone, et l'envoi du devis très rapide, par mail, doublé d'un courrier...maintenant, pour la réalisation, je ne peux pas confirmer les délais, on attend les clefs de la maison pour faire intervenir le terrassier et dire à ERDF qu'on est prêt....on verra s'ils tiennent leur parole...

J'espère que cela s'arrangera vite alors pour nous ,en tout cas j'espère et encore merci pour tes réponses.

A quelle stade est ta construction ?

La chape est coulée depuis 10 jours sur le chauffage,placos faits,peinture mardi.

ah oui c'est deja bien avancé !

Eh oui,c'est pour cela que ça m'inquiète.

tu n'as meme pas le coffret en limite de propriété? tu aurais pu t'en apercevoir avant quand meme...

Oui mais je n'avais pas besoin de coffret car le courant a été pris chez mes parents et la rue est un chemin ,les autres maisons sont plus loin et plus anciennes;
et sinon j'ai un archi sensé s'occuper de tout cela.On est novice dans la construction.

ben t'as plus qu'a alimenter ta maison sur celle de tes parents alors parce que c'est meme pas edf qui pose les coffret en limite de propriété tout est sous traité donc c'est pire

faudrait déja qu'un agent edf vienne voir sur place pour savoir ou ils peuvent prendre le courant, si les lignes ne sont pas déja surchargé ect parce que tu peux encore avoir des surprises, entre le coffret et le poteau edf il doit y avoir - de 30m sinon c'est pour ta pomme, si tu es au bout d'un chemin a mon avis il y a de gros travaux

es-ce que tu sais tout ça? la distance et le point ou ils prennent le courant


il y a pire que toi, avant l'hiver et avec chauffage 100% elec j'ai déja vu. en tout cas ton archi aurait du voir avant que le coffret n'était tjrs pas posé, ils sont super lent les sous traitant, et pis ça doit etre risqué de les pressé déja qu'en temps normal ils font pas du super boulot...

@+

C'est quoi cette histoire de coffret sous traité?
Je croyais qu'erdf nous mettrait le courant et puis c'est tout.Je tombe de haut.
Tu as raison l'archi aurait du prendre les devants ne voyant rien venir!
Punaise on n'a pas eu de pb avec le téléphone et le sivom!
On dirait du kafka là!

ben oui privatisation oblige

edf ne fait plus rien, le seul vrai agent qui vient c'est pour mettre les fusibles et il vérifie ce qui a été fait avant (lui ayant déja fais les raccordement les années passé il s'y connais, les nouveau agent edf d'ailleur doivent vérifié des choses qu'ils n'ont jamais fais... je te laisse imaginer que les points cruciale il ne les connais pas)

edf va faire un plan de raccordement pour savoir ou ils prennent le courant dans la rue, ou ils passent les cables, si il n'y a pas de conduites de gaz et autre, déja quand ça sera établi ça sera une bonne chose parce qu'il sont long a ce décider, et a mon avis si le dossier est perdu c'est que ça a du etre problématique...

@+

oups!
je croyais que votre terrain était déjà viabilisé et qu'il s'agissait uniquement du raccordement...ce qui correspond à notre situation...désolé d'avoir donné de faux espoirs....

Le courant passe dans la rue puisqu'il y a d'autres maisons plus loin mais le terrain était un pré avant.
je ne comprends pas pourquoi cela ne peut pas être rapide,le vrd peut faire des tranchées,non?

vrd c'est ce qui relie ta maison au réseaux pulics, quand les reseaux arrive en limite de ton terrain

le seul qui fait les tranché sur le domaine public c'est edf, accord de la mairie ect ce n'est pas qu'un simple trou et un cable... ya les canaisations d'eau, et puis ce n'est pas parce que tu a un cable qui passe devant chez toi qu'ils peuvent se prendre dessus le transfo est peu-etre trop loin et le cable trop petit

enfin en tout cas si ce qui te presse c'est juste de pouvoir recevoir tes amis en jullet pour fair ele beau avec ta maison c'est pas le plus important

Non car après nous ne sommes plus sur place.
Pour l'eau c'est règlé.
Je pense que si quelqu'un fait une erreur dans son travail,s'il a un peu d'amour propre,il la répare au plus vite,non et il ne fait pas payer les autres à sa place,en particulier si c'est une entreprise d'état!

j'suis d'accord avec toi, seulement c'est une entreprise tout court maintenant le secteur de l'energie est privatiser, edf et gdf je te signale donc c'est fini l'amour propre et comme t'as pas le choix tu subis et tu paye

Eh bien si c'est privé il doit bien y avoir un responsable,reste à le trouver.

Bonsoir aujourd'hui,j'ai rencontré un responsable qui a été très serviable et mon devis devrait arriver très vite.Le pb c'est que tout l'Est est centralisé à Besançon et que je suis dans le 68.
A+

Bonsoir,aujourd'hui j'ai eu le devis,réexpédié illico avec le chèque,tout cela grâce à la personne très sympathique que j'avais rencontrée mardi.
On envisage une mesure d'urgence avec un raccordement provisoire.
Des avis sur les délais?

Bonjour,
ah, voilà une bonne nouvelle...
heureusement l'incompétence n'est pas une généralité que ce soit dans le privé comme dans le public! et puis avec le flux de courrier qu'ils ont à traiter, cela peut arriver, un dossier qui s'égare (peut-être est-il classé dans un autre, mais pour le retrouver...) il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent jamais...mais je comprends que ce soit inquiétant quand ça tombe sur "son" dossier...allez, courage, il y a toujours une solution, reste le problème des délais...

Bonjour,
Oui,en effet,il y a des gens compétents ou incompétents partout.J'étais furieuse que le service responsable à Besançon ne fasse pas le maximum pour réparer l'erreur!
C'est un responsable très serviable d'un service local de maintenance qui a sauvé notre dossier .
Pour les délais,nous allons suivre l'affaire de près,localement,ce qui est plus rassurant à priori,puisque il nous sera facile de nous déplacer si besoin.

Bonjour,notre dossier dépend à présent d'une agence locale et nous allons avoir un branchement provisoire,après accord de Besançon,courant juin.
C'est peu dire que nous sommes soulagés et que les efforts de rapidité et d'assiduité des artisans sur le chantier, n'a pas été vain.
Merci pour vos conseils et pour votre soutient merci aux personnes qui ont pu faire avancer notre dossier.

Bonne lumière

Merci!

Fiat lux!

On croise les doigts jusqu'au jour J! Sinon il y a les bougies et le bbk mais pour l'eau chaude...