Problème concernant douche italienne

bonjour,

La remise des clefs a eu lieu. Lors de cette réception, en présence d'un huissier (précieux conseil de l'association Aamoi car en résumé il ne comptait pas donner les clefs puisque nous émettions des réserves et n'était pas d'accord pour les noter), des problèmes constatés dont celui de la douche italienne qui n'était pas faite.
Le contrat (CCMI) stipulait bien la douche italienne à la charge du constructeur. Le motif invoqué : comme c'est vous qui carrelez, nous ne pouvons pas assurer l'étanchéité.
Mais sur ce contrat, il est bien indiqué que le lot carrelage, nous nous le réservions.
Donc ils avaient bien inclus la douche tout en sachant que nous faisions le carrelage.
Ils sont d'accord pour nous faire un avoir mais de combien?
Dans la discussion, nous avons lancé que nous ferions venir un plombier et que nous leur adresserons la facture. Oh, mais un artisan va demander plus cher (leur réflexion).
Nous avons fait passer un plombier, problème : la douche serait positionnée sur un mur porteur, c'est le pourquoi de l'évacuation qui n'est pas centralisée et donc problème apparemment par rapport à ce mur. Nous n'avons toujours pas reçu le devis de ce plombier qui calcule le meilleur procédé pour installer cette douche.
donc ma question : est-il préférable d'obliger notre constructeur à faire cette douche ou trouver un artisan qui accepte, tout en sachant que si le devis excède l'avoir de notre constructeur, pouvons-nous retenir l'excèdent sur les 5% qui sont bloqués.
De plus, lors de cette remise de clefs qui fut houleuse, nous avons demandé chez qui devions-nous bloquer les 5%. Le représentant du constructeur nous a dit qu'on pouvait les garder et cela devant l'huissier mais ce fait nous place peut-être en mauvaise position?
merci pour la solution
amitiés

nicole