Installation du coffret FT et construction de ligne

Bonjour,
Le génie civil c'est qui?
Une équipe sous traitante d'FT?
Déjà faudrait etre sur de ca, que c'est bien FT et pas une opération gérée par la mairie, parce que FT fait peu de GC,

Sinon t'as fait une demande de raccordement au 1014?
Est ce qu'ils t'ont envoyé un numero de téléphone et un numéro de demande ?

En fait pour passer les gaines, il fallait traverser un chemin de terre, FT a donc fait la demande auprès de la DDE; après, à qui appartenait l'équipe de Génie civil, je ne sais pas.
Pour la suite, ils nous ont dit de faire appel au 1014 (ou un autre FAI) pour faire une demande de raccordement, ce que j'ai fait maintenant auprès de Free (zone en dégroupage total). On verra ce qu'ils disent après leur enquête de faisabilité, en espérant qu'ils ne me sortent pas un truc du genre "vous n'avez pas de boitier, il faut que vous contactiez FT pour qu'ils en posent un".

bonjour,

C'est pas vraiment ce qu'il fallait faire, le sujet à été expliqué plusieurs fois sur le forum,

Dans un premier temps on fait la demande de raccordement auprès de FT, si il y à des travaux de voiries a effectuer
le délai peut être assez long, si par exemple un poteau est en limite de propriété ça l'est moins.
Maintenant que les travaux sont fait et que la gaine d'aduction arrive au terrain, c'est à vous de mettre un regard,
de rentrer la gaine dedans, et de faire la tranchée jusqu'à la maison.

Après ces travaux effectué, on appelle France telecom pour la mise en service de la ligne (ils viennent tirer le cable
dans la gaine jusqu'au domicile et le raccorde au DTI.......essai de tonalité......OK, autour de 110 euros à payer)

On règle la note et maintenant, on est un abbonné de FT avec un numéro de téléphone.

1 semaine plus tard on mandate son nouvel opérateur (SFR, FREE ou autres) qui va se charger de faire toutes les démarches auprès de FT.

Qqs jours plus tard vous recevez un courrier de FT comme quoi ils déléguent à votre nouveau F.A.I l'accés au réseau (et là vous n'êtes plus un abboné de FT, donc plus la peine de leur demander quoi que se soit sous peine de se faire envoyer sur les roses )

On attend que son nouveau fournisseur d'accès internet connecte la ligne au N.R.A (noeud de raccordement "centralisation")
maintenant vous êtes client de votre nouveau F.A.I avec votre numéro fourni par FT.


Passer directement par un F.A.I autres que FT pour tout gérer, est la plus part du temps beaucoup et je dit bien beaucoup
plus long.

Pour éviter de payer ces fameux 110 euros, on peut passer directement par son FAI comme FREE. J'ai fait une demande y a deux semaines chez FREE, FT vient de m'appeler pour fixer le rendez-vous. En lisant les forums, tout le monde dit la même chose que CAM4293 sur le délai, beaucoup parle d'un délai de 2 mois, vu que je prévois d'entrer dans ma maison le 28/10, je pensais avoir le temps ... là FT vient le 01/09.
Le seul truc où j'ai dû mal faire, c'est que l'électricité n'est pas fini chez nous, est-ce grave ?

"l'électricité n'est pas fini chez nous, est-ce grave ?"

Aucune importance

Mea culpa, j'ai fait de la pub pour free pour rien ... en fait France Telecom ne s'est pas déplacé, ma femme a pris congé, a patienté pendant 4 heures sous le soleil, sur le chantier sans chaise ni eau ... l'enfer !!
En rentrant j'ai appelé FREE, et là une dame m'a expliqué que FREE ne fait pas d'ouverture de ligne pour une maison neuve ... je lui lis ce qui est marqué sur le site :

"Cette procédure permet de commander directement un accès Free Haut débit en dégroupage total sans avoir besoin au préalable d'un abonnement au service téléphonique de France Télécom.

Elle s'adresse aux personnes qui viennent d'emménager dans un logement qui n'a jamais disposé d'une ligne téléphonique
......................
appartient au propriétaire de veiller à ce que le logement et/ou parcelle dispose des infrastructures d'accueil nécessaires au passage des câbles de raccordement aux différents réseaux. Les éventuels travaux d'adduction restent donc à sa charge. "

Mais non, ce qui est écrit sur le site ne veut pas dire ça mais autre chose ... ça veut dire ... euh je sais déjà plus mais en tout cas je dois maintenant appeler France Telecom pour ouvrir une ligne donc payer 110 euros, SUPER !!!

Je ne sais plus trop quoi penser après avoir lu tous ces posts.

Je fais construire une maison qui nécessite une extension de 50m environ du réseau public téléphonique... avant d'arriver dans la parcelle où les VRD sont prévues pour une gaine avec 2 lignes.

Dois-je faire appel à FT quel que soit l'opérateur que je souhaite retenir (en fait SFR, dans le coin, semble permettre un débit ADSL plus élevé que les autres opérateurs si je crois degrouptest)... je me vois mal demander à FT de construire le réseau, puis de les quitter après installation pour demander une ligne SFR? s'ils acceptent ces pratiques ils n'ont pas encore compris les lois de la concurrence en ne se protégeant pas de ce type de comportements! et après tout....

D'un autre coté j'ai des amis qui ont voulut faire une demande directe chez Free, dans une situation à peut prêt identique... ils ont fini par se rabattre sur FT car 2 mois après leur demande il n'avait toujours pas d'informations précises et au bout de 3 mois on les baladait encore... FT a tout fait en moins de 1 mois!

Merci pour vos conseils et combien de temps faut-il prévoir?

lioc57 a écrit:

Mea culpa, j'ai fait de la pub pour free pour rien ... en fait France Telecom ne s'est pas déplacé, ma femme a pris congé, a patienté pendant 4 heures sous le soleil, sur le chantier sans chaise ni eau ... l'enfer !!
En rentrant j'ai appelé FREE, et là une dame m'a expliqué que FREE ne fait pas d'ouverture de ligne pour une maison neuve ... je lui lis ce qui est marqué sur le site :

"Cette procédure permet de commander directement un accès Free Haut débit en dégroupage total sans avoir besoin au préalable d'un abonnement au service téléphonique de France Télécom.

Elle s'adresse aux personnes qui viennent d'emménager dans un logement qui n'a jamais disposé d'une ligne téléphonique
......................
appartient au propriétaire de veiller à ce que le logement et/ou parcelle dispose des infrastructures d'accueil nécessaires au passage des câbles de raccordement aux différents réseaux. Les éventuels travaux d'adduction restent donc à sa charge. "

Mais non, ce qui est écrit sur le site ne veut pas dire ça mais autre chose ... ça veut dire ... euh je sais déjà plus mais en tout cas je dois maintenant appeler France Telecom pour ouvrir une ligne donc payer 110 euros, SUPER !!!

Etrange puisque c'est exactement ce que j'ai fait ! Après avoir enfin eu un fourreau jusqu'à mon terrain, j'ai contacté Free pour une construction de ligne. 2 semaines plus tard, je prenais rendez vous avec un technicien FT. Celui-ci est venu... mais j'ai dû l'aider pour passer le câble et ensuite soulever la plaque FT sinon il y serait encore !
Le lendemain, Free me signale qu'ils activent ma ligne et m'envoie la Freebox V6 par UPS. Je l'ai reçue sans soucis.
Le problème est venu après: pas de synchronisation de la box. J'ai ouvert un ticket incident chez Free, ils ont commencé à vérifier leurs équipements : pas de soucis. Ils ouvrent donc un ticket GAMOT chez france télécom... qui le referme 3 jours plus tard sous le motif que j'étais absent lors de la vérification des équipements !! la moindre des choses c'est de prévenir quand on veut voir une personne ! FT ne m'a jamais contacté ni fait de demande de rendez vous.
Actuellement, le ticket incident est toujours ouvert entre Free et FT...

C'est vrai que c'est souvent la bagarre entre opérateurs.... FT pas très motivé par un client d'un autre opérateur, mais les autres opérateurs jouent aussi souvent sur la responsabilité de FT alors que ce sont eux qui sont en cause... cela leur permet de gagner du temps! sans pression!

Bonjour,

Je fais appel à vos retours d'expérience : est-ce l'option de lioc57 fonctionne ?
Ce qu'il cite sur le site de Free est en effet bien écrit. Si on croit ce qui est écrit on peut bien demander une construction de ligne sans faire appel à FT.
L'intérêt est que c'est bien moins cher.
Alors est-ce que ça marche ou pas cette possibilité qui est proposée par Free ?

Ca ne marche pas ... au final j'ai rendez-vous avec FT le 31/10 alors que j’emménage le 29 et c'est 55 euros + 69 euros de déplacement de technicien. Super le service FREE !!

Bonsoir,

FT étant propriétaire du réseau, c'est bien à eux qu'il faut s'adresser pour être raccordé. Bien entendu que FT sait que l'on peut passer chez les concurrents en cas de dégroupage, mais bon, ils ne veulent pas lâcher leur monpole "lignes"...
Il faut en effet faire ce qu'a dit CAM4293 plus haut ;)

Pas forcement, FREE le propose mais FT fait tout pour qu'au final on craque et on passe par eux.
J'ai contacté FREE pour déménager ma ligne, quelque jours après FT m'a téléphoné pour me fixer un rendez-vous, pour ouvrir cette fameuse ligne, auquel FT n'est jamais venu. Puis ils m'ont téléphoné à plusieurs reprises, pour me fixer un autre rendez-vous, à des heures où les gens travaillent et bien sûr ne m'ont jamais laissé de numéro pour les rappeler. Et lorsque j'ai appelé le 1014 pour leur demander de m'appeler à une heure normale ou sur mon mobile, le gars m'a envoyé promener en me disant que je n'avais qu'à voir ça avec mon FAI ... Super FT !!
Au final, on craque et on appelle FT en direct pour ouvrir une ligne et on paie 124 euros au lieu de 39,90 chez FREE. Voila comment FT gagne son pognon !!

C'est bien ce que je dis. FT a le monopole de ses lignes. C'est son matériel. Normal qu'il apprécie pas et rechigne à vous ouvrir une ligne, surtout sachant que vous avez mandaté Free.
Le mieux aurait été de payer les 110 euros afin d'avoir la ligne, sans leur dire que vous allez leur fausser compagnie pour un autre opérateur. Là dans l'histoire c'est vous qui êtes emmerdés.

Alors je viens d'appeler FT (1014) et on m'a confirmé que je peux bien faire demander la construction de la ligne à Free.

Entierement d'accord avec Jester

Lastronome a écrit:

Alors je viens d'appeler FT (1014) et on m'a confirmé que je peux bien faire demander la construction de la ligne à Free.

Rien de plus à ajouter, sinon bon courage !

On peut mais c'est galère car FT va tout faire pour faire durer la chose. Lorsque vous appelerez FREE, la personne au téléphone essayera aussi de vous décourager en vous disant que si vous passez par eux, y a un délai de 6 semaines alors qu'avec FT c'est 48h00 ... mais ce n'est pas vrai !!

Tu veux dire que Free déconseillent qu'on demande à Free de faire faire la construction de ligne ?

Tout à fait. FREE déconseille qu'on leur demande.
La 1ère fois, la personne a même tenté de me faire croire que ce qui était marqué sur le site était faux. La 2ème personne, m'a dit si vous passez par nous y a 6 semaines de délai mais avec FT il n'y a que 48h00.
Et pour info, 110 euros c'était y a bien longtemps ... l'inflation est aussi passée par là. Maintenant c'est 55 euros l'ouverture de ligne et 69 euros le passage du technicien (obligatoire pour une construction neuve).
Si on a le temps et la patience, on peut passer par FREE.
J'ai fait ma demande chez FREE fin août, et un rendez-vous a été fixé par FT pour le 1er septembre. J'ai été surpris de la vitesse, mais j'ai vite déchanté. FT ne s'est pas déplacé pour le rendez-vous et ne m'a pas prévenu.
Ensuite impossible d'avoir quelqu'un au télèphone, FT a tenté de m'appeler mais ne laissé par numèro pour les recontacter et en passant par le 1014 je me suis fait vite envoyer promener.
Au final, ma ligne sera ouverte par FT le 31/10 soit 2 mois après ma demande ...

Bonjour,

Je profite de ce post qui parle exactement de mon soucis.

Ma maison va finir d'etre construite dans 2 mois et je suis actuellement chez Bouygues en dégroupage total.

Si je fais ouvrir ma ligne par FT puis ensuite je contacte de suite Bouygues pour faire le changement d'adresse:
1. Vais-je garder mon num de tel bouygues au nouveau domicile? (en 09.xxxxx)
2. Il y a t il des frais de résiliation chez FT? et n'y a t il pas un delai d'engagmeent de 6 mois chez FT?

Merci bien!

Bonjour,

il n'y a pas de frais de résiliation chez FT, puisque vous demandez le raccordement, et pas un abonnement (ça c'est autrechose).
Pour le portage du numéro de téléphone, c'est avec Bouygues qu'il faut voir.

J'ai lu ce topic avec intéressement puisque la construction de notre maison vient de débuter.
Mon maçon à réalisé la tranchée technique pour l'eau/EDF/FT.
Si j'ai bien compris, il vaut mieux mandater directement FT que de m'embêter avec SFR par exemple?
Juste pour info, la maison que je loue actuellement est neuve, lors de notre emménagement, aucune ligne ouverte, SFR s'en est occupé et cela ne m'a rien couté de mémoire...

Bonjour,

Je travaille pour un sous traitant de FT et je confirme qu'effectivement c'est bien plus rapide en passant par FT directement. Et surtout, les éventuels "imprévus" sont mieux gérés.

Par exemple, en ce qui me concerne, il n'y avait plus de place pour me raccorder (point de concentration saturé) et FT a du ajouté des ressources supplémentaires pour pouvoir me brancher moi et mes voisins. J'imagine même pas comment ça se serait passer si c'était Free ou SFR qui avait du géré çà. A mon avis j'y serais encore.

En ce qui concerne les frais de raccordements, ils sont de 55 € + 69 € pour le déplacement du tech. En revanche, les 69 € sont offerts en cas d'abonnement chez Orange, donc vous ne payez que 55 €.

Donc le mieux étant de faire la demande à FT directement et passer chez un autre FAI ensuite, ce qui fait 124 € de frais. Ou bien de prendre la 1ere année d'abo chez Orange et de se barrer au bout d'un an (ce qui fait économiser les 69 € de frais)

CAM4293 a écrit:

bonjour,

C'est pas vraiment ce qu'il fallait faire, le sujet à été expliqué plusieurs fois sur le forum,

Dans un premier temps on fait la demande de raccordement auprès de FT, si il y à des travaux de voiries a effectuer
le délai peut être assez long, si par exemple un poteau est en limite de propriété ça l'est moins.
Maintenant que les travaux sont fait et que la gaine d'aduction arrive au terrain, c'est à vous de mettre un regard,
de rentrer la gaine dedans, et de faire la tranchée jusqu'à la maison.

Après ces travaux effectué, on appelle France telecom pour la mise en service de la ligne (ils viennent tirer le cable
dans la gaine jusqu'au domicile et le raccorde au DTI.......essai de tonalité......OK, autour de 110 euros à payer)

On règle la note et maintenant, on est un abbonné de FT avec un numéro de téléphone.

1 semaine plus tard on mandate son nouvel opérateur (SFR, FREE ou autres) qui va se charger de faire toutes les démarches auprès de FT.

Qqs jours plus tard vous recevez un courrier de FT comme quoi ils déléguent à votre nouveau F.A.I l'accés au réseau (et là vous n'êtes plus un abboné de FT, donc plus la peine de leur demander quoi que se soit sous peine de se faire envoyer sur les roses )

On attend que son nouveau fournisseur d'accès internet connecte la ligne au N.R.A (noeud de raccordement "centralisation")
maintenant vous êtes client de votre nouveau F.A.I avec votre numéro fourni par FT.


Passer directement par un F.A.I autres que FT pour tout gérer, est la plus part du temps beaucoup et je dit bien beaucoup
plus long.

Merci CAM4293 ... très interessant !
Me concernant, la question est de savoir si cette procédure fonctionne aussi bien en zone dégroupée que non dégroupée ? Je fais construire actuellement en zone non dégroupée et une fois sur deux les opérateurs adsl me donnent des versions différentes.

si mon expérience peur servir : je construis en zone non dégroupée je précise
j'ai tel au 1014 et me suis laissé convaincre par l'opérateur historique.
Résultat : pour 39,90€ par mois (pdt un an après 42,90) j'ai internet jusqu'à 20 Mo, téléphonie illimité fixe et mobile, tv d'orange par satellite (je dois par contre fournir la parabole). De plus, pas d'abonnement donc FT, ni les 55€ d'ouverture de ligne.
Soit 5€ de plus par mois que mon FAI actuel en zone non dégroupée aussi.

Bonjour,

je remonte ce post pour un souci un peu similaire:

J'ai auto construis ma maison sur un terrain qui a déjà la ligne FT raccordé a une maison au fond du jardin (je suis en dégroupage total chez Free.
D’après tous les posts lu sur le sujet et différente version , qui dois-je appelé pour déplacé ma ligne FT ? Free ou Orange ? Sachant que le poteau est juste a l'angle de mon terrain.

Merci