Alarme et télésurveillance que choisir EPS ou SECURITAS?

Bonjour Haroldo,

Oui l'alarme a bien sonné. Les cambrioleurs ont pénétré chez moi à 18h55, la centrale à été arrachée à 18h56 et j'ai été prévenue à 19h30. Il s'est passé plus d'1/2 heure avant que l'alerte ne soit donnée. De plus, la personne que j'ai eu en ligne m'a rassuré en me disant qu'il s'agissait certainement d'un coup de vent et qu'il ne fallait pas s'affoler. Tout ça pour ne pas envoyer quelqu'un sur place. J'ai toujours eu des problèmes avec mon matériel et ce depuis le début. Aujourd'hui j'abandonne et vais voir ailleurs. J'ai acheté le matériel (presque 600 €) et je ne peux rien en faire. Fuyez, ne souscrivez rien auprès de SECURITAS. Ils sont très fort pour vendre mais c'est tout !!!

Bonjour,

je travaille actuellement pour différents télésurveilleurs en sous-traitance (conseils, installations, interventions SAV).

En tant que sous-traitant, il y a bien un télésurveilleur avec lequel j'aime travailler c'est EPS tant les procédures sont carrés et le système fiable ce qui nous évite de passer pour des charlots quand on arrive chez les clients.
Considérez cela comme de la pub ou pas, mais je tenais à la dire.

Concernant Securitas, je ne travaille pas pour eux, je ne connais pas.

Pour les gens qui se posent des questions devant la plénitude des offres d'alarmes, je pense qu'on peut citer trois catégories principales :

1/ les alarmes autonomes à installer soi-même. On en trouve quelques une dans les grandes surfaces de bricolage ou sur Internet et ce à tous les prix (de 100 à 2000€).
A mon avis, pour un système fiable, il faut tout de même compter au minimum 1200€ pour une centrale, un clavier déporté, une sirène intérieure déportée, quatre points de détection (dont au minimum 1 avec prise d'image).
C'est vous qui installez votre alarme, c'est vous qui la configurez, l'administrez et la maintenez.
En fonction du transmetteur, vous pouvez la connecter sur Internet, en GSM , voir en RTC (ligne tph), de manière à ce qu'elle vous envoie les alertes.

Conclusion sur les alarmes autonomes. Vous gérez vous même votre matériel. C'est ce qui coûte le moins cher mais il faut mettre la main à la pâte.

2/ la télésurveillance. En général, c'est un package complet. Un technicien vient chez vous, vous conseille sur la protection de votre habitation, procède à l'installation et à la configuration du matériel.
En cas de SAV, en théorie, un rendez-vous est pris et le technicien se déplace pour réparer la panne.
Le matériel est garanti pendant la période d'abonnement.
Vous payez donc un abonnement (de 25 à 70€ voir plus), avec parfois des frais d'installations et une période d'engagement. De plus, pour certains télésurveilleurs, vous pouvez également acheter le matériel. Ceci peut revenir à cher dans la durée.
D'ailleurs, si vous achetez le matériel par ce biais, assurez vous qu'il puisse être utilisé avec d'autres télésurveilleurs si vous résiliez. Vous risquez d'être surpris.

Conclusion sur la télésurveillance. En théorie, c'est la tranquillité. Vous ne vous occupez que de la mise en route et de la mise à l'arrêt de l'alarme. Tout le reste, c'est le télésurveilleurs qui gère, tant que vous payez l'abonnement.

3/ les alarmes autotélésurveillées ou télémaintenues. Il s'agit d'alarmes professionnelles que vous achetez directement à un pro qui va s'occuper de tout. Il va donc vous vendre le matériel, l'installer, le configurer et surtout, le maintenir.
Ca ressemble, dans le principe, aux alarmes autonomes mais à la différence que le pro qui va vous vendre le matériel, va également vous l'installer selon les normes en vigueur, vous le garantir, faire le sav, etc... car il est directement informé des défauts techniques par le transmetteur du système. Comme il vous garantit le matériel et qu'il est tenu à une obligation de résultat, c'est aussi dans son intérêt de vous vendre du matériel fiable.
Et vous, vous êtes alertés par différents moyens (généralement mail, sms, tph) des alertes.
Vous payez donc le matériel et l'installation à l'entreprise avec une TVA à taux réduit de 10% (au lieu de 20 si vous achetez et posez vous même le matériel). Les prix varient de 800 à plus de 2000€ pour les grosses installations.

Conclusion sur les alarmes télémaintenues. C'est, à mon sens, un bon compromis entre les alarmes autonomes et la télésurveillance. Par contre, dans ce cas, il n'y aura pas d'agent de sécurité qui se déplacera. Votre n'aurez qu'un contact, c'est le technicien qui vous a vendu et installé le matériel. Vous payerez également les interventions SAV après la période de garantie, contrairement à la télésurveillance.


Voilà, message un peu long et peut-être pas très clair, mais j'espère qu'il aura donné quelques pistes quant au choix d'un système d'alarme si vous n'en êtes pas encore équipés.

Calvamob a écrit:

Par contre, dans ce cas, il n'y aura pas d'agent de sécurité qui se déplacera.

A mince, donc le client ne payera pas le déplacement d'un technicien qui sera arriver 30 à 45 minute après le début de l'alarme ?

Daryl40, c'est exact oui

Maintenant, les agents de sécurité n'ont pas vocation à interpeller les malfaiteurs mais à sécuriser les lieux sous réserve qu'il puisse effectivement se rendre sur les lieux ...
Qu'il arrive 15mins ou 45mins après les faits ne changent pas grand chose je pense.

Certains clients souhaitent malgré tout avoir le déplacement d'un agent, dans les sites très isolés par exemple.

Les autres clients, une bonne majorité, ne voient pas de pertinence au déplacement de l'agent. Du cas par cas donc.

Salut

J'ai pris EPS pour la facilité!!!
pas à payer le matos ni l'installation ..Mais ils se rattrapent bien ensuite.

Je déconseille fortement car non seulement on PAYE en fin de compte le prix FORT mais en plus en cas de disfonctionnement AUCUN geste de leur part !!
Programmé au départ pour une mise en route part simple appui sur bouton, un second installateur m'a mis la procédure lourde: Tapper le code avant!!!!

Donc partie en vacances après simple appui bouton ET alarme non fonctionnelle ...
ils on eu le temps de me fracturer une porte triple point isophonique en prenant des outils dans le garage et de me taxer une partie de ma collection de BLURAY ...De la chance pas touché au matos!!! OUFFF!

Geste de la part d'EPS:
M'installer gratuitement une sirène extérieure QUE JE PAYE 5 € par mois ..Donc tout BENEF pour eux ...(disant que c'est pas vrai ils m'avaient mis la procédure de mise en route avec code dès le début, contrairement à ce que m'avait confirmé le technicien qui avait fait l'installation initiale)

25 ans sans alarme aucun problème ...Une alarme depuis moins d'un an et je suis "visité" ..Les coincidences sont bizarres ...J'ai bien dit coincidence

Faut préciser qu'on ne garde pas les tickets de caisse de BLURAY et que mon assurance n'a pu me dédommager ...

L'histoire mèrite d'être conter et fait bien voir que cette société ne cherche qu'a engranger du profit, PAS à satisfaire le client !!!

Cordialement

Hello,

ça prouve une chose : les voleurs, qui savent très bien reconnaître les types d'alarmes installées, n'ont pas peur de tomber sur une alarme EPS. C'est dire s'ils lui accordent un quelconque crédit niveau sécurité

Bonjour,
@caraibe77, il ne faut pas nécessairement tapper le code pour mettre en route l'alarme EPS, mais vous n'aviez pas réalisé qu'elle ne s'activait pas ?
@antho77 je ne vois pas en quoi une alarme X ou Y change quoi que ce soit. Quelqu'un qui a décider de rentrer le fera.
La seule chose, c'est éventuellement l'usage d'un brouilleur vs une alarme filaire... Mais combien de cambrioleurs utilisent ce type de matériels ?

maxximum a écrit:

@antho77 je ne vois pas en quoi une alarme X ou Y change quoi que ce soit. Quelqu'un qui a décider de rentrer le fera.
La seule chose, c'est éventuellement l'usage d'un brouilleur vs une alarme filaire... Mais combien de cambrioleurs utilisent ce type de matériels ?

Oui enfin rentrer c'est une chose, réussir a rester plus de 2 seconde en est une autre. Quand on a 118 db dans les oreille, ça calme ! Et puis y'a les alarme qu'on "éteinds" avec un simple coup de talon et celle qui résistent même a des coup de masse. Il y a celle, mal posées qui ne détectent rien, et celle qui ont été réfléchis par quelqu'un qui connais son métier. Bref y'a les truc de masse pas cher vendu et posée par des commerciaux, et celle qui sont vendu et posée par des techniciens dont c'est le métier.

Pour votre deuxième remarque la réponse est : "de plus en plus", ce genre de matériel coûte 50 euros...

Maxximum > En fait, en général, quand les voleurs voient les sirènes et autres détecteurs extérieurs, ils savent en un clin d'oeil reconnaître une alarme (marque, modèle). S'ils connaissent la fiabilité du système et sa résistance à l'effraction, en général ils ne rentrent même pas. Si, en revanche, ils savent que le système a de nombreuses lacunes, ils hésitent peut-être moins ;)

D'un côté, si vous avez une alarme bien conçue et efficace (qui fonctionne), en général vous pourrez détecter l'intrus avant toute effraction (plutôt valable dans le cas d'une maison, moins dans le cas d'un appartement où bien souvent la seule issue possible est la porte d'entrée). Lorsque l'intrus se sait détecté, en général il fuit ... surtout s'il n'a pas eu le temps de mettre le moindre coup de pied de biche dans une menuiserie.

De plus, dans le cas d'utilisation d'un brouilleur, une alarme sans fil A2P se déclenchera (il faudrait brouiller simultanément deux fréquences éloignées pour que ce ne soit peut-être pas le cas). A ce niveau, le filaire est meilleur. L'inconvénient du filaire : les batteries qui, bien souvent, sont mortes quand on en a besoin (une coupure secteur et le système ne fonctionne alors plus du tout et dans ce cas, c'est plutôt problématique). Du vécu : sur un système filaire, les détecteurs extérieurs (barrières infrarouges) tenaient 4h sur batteries. Pour peu qu'une coupure secteur ait lieu dans la nuit (déjà arrivé) la protection est rendue inopérante.

Non bien sûr, avec un seul message, je pense que tout le monde va te croire

Ils doivent pas aller si bien que ça chez EPS pour faire de la pub à tout va sur les forums pour vendre leur télésurveillance ...

J'ai limite un petit rire en lisant tout ca, j'ai "travaillé" chez securitas (1mois plus excatement) si vous saviez certaines choses, beaucoup de personne ferait demi tour, bref...
Le materiel chez securitas vous appartient (heureusement au vu du premier cheque que vous allez laisser) mais attention au sav qui dans certaine region est tres loin d'etre operationelce qui est par contre bien, c'est qu'elle peut marcher en mode autonome (cest a dire sans abonnement) en mode alarme classique si vous souhaitez annuler l'abonnement plus tard, ce qui n'est pas le cas de toutes.
Et il faut quand meme savoir que meme si vous avez une alarme, cela n'empechera pas le voleur d'entrer, il restera surement moins longtemps, nous n'avons encore pas inventé les alarmes domestiques qui donneraient des decharges electriques a quiconque toucherait la poignée du portail (sinon pauvre facteur)
Alors evitons les "j'ai une alarme mais je suis déçu, j'ai été cambriolé" bien sur que oui mais sans alarme ils auraient peut être volé plus qu'un bijou non?

Moi j'ai eu les 2 et franchement les 2 se valent, que certains en soient satisfait, c'est très bien mais à mon avis c'est qu'ils n'y connaissent pas grand chose en matériel ni en technique d'intrusions.

Ce type de prestataires avec du tel matériel et vraiment du pain beni.

Pour tartuf, sache qu'avec une alarme classiques qui ne coûte rien par mois, tu peux aussi y coupler des detecteurs de fumé et etre alerter en cas de problèmes, pas besoin d'un abonnement pour ce service de base.