Nombreux litiges avec mon artisan

Bonjour,


Nous avons fait construire notre maison (qui arrive a sa fin) par plusieurs artisan
Mais nous avons beaucoup de soucis avec l'un deux comme nous sommes pas des pro de la construction je viens par ici pour avoir vos avis sur plusieurs sujet qui nous dérange beaucoup!


Déjà cette artisan nous a fait le terrassement , la maçonnerie la pose des menuiseries la charpente et le placo !


Coté facturation est-il normal que le détails de ces factures s’arrête a fourniture matériel et le montant total sans spécifier le nombre de parpaing ou de plaque de placo etc .... ?
au départ les devis était détaillé provenant des sociétés de fournisseurs de matériaux et l'artisan nous faisait un autre devis avec la main d'oeuvre mais au moment des factures souvent il y avait une plus valu mais pas d preuves puisque les factures ne sont pas détailler.


Concernant les matériaux en trop certain ont était repris par la société de matériaux mais nous n'avons jamais vue de remboursement , et ce qui n'a pas était repris par les sociétés mon artisan les a repris pour son usage personnel.
Ma questions est a t'il le droit de ce servir ?


Concernant le mode de règlement pour chaque poste ( terrassement, maçonnerie .... etc) nous avons procéder a un règlement en 3 fois
1 acompte avant le début des travaux (entre 1 -3 mois avant ) ce que je trouve énorme
2 acompte au milieu
et le 3 acompte a la fin du poste concerner
Mais voila l'artisan demande souvent le dernier acompte avant la fin, exigeant être viré avant tel date alors qu'il n'a pas terminer son travail .... et bien entendu si ça ne va pas comme l'artisan veut il devient désagréable voir même menaçant !



Ce mode de paiement est -il le bon et comment peut -ont faire pour le calmer un peu ?


ensuite il est arriver un jour ou nous sommes arriver devant la maison fermer , nous avons alors réclamer les clés a notre artisan qui a de suite refuse sous prétexte qu'il c'est fait voler de la marchandise et que le chantier était interdit au public et donc nous n'avions pas a avoir les clés de la maison. On c'est tous de même mis en colère car nous sommes les clients et il est normal que nous ayons les clés de notre maison rien que pour contrôler le travail fait !


Il a fini par nous donner une clé de la porte de service en nous précisant que si il manquait un seul outil nous serions pris pour responsable, en revanche il donne les clés a plusieurs artisan, même avec ceux que nous n' avons pas sélectionner pour nos travaux et sans même nous avoir consulté es-ce normal ?
N'ayant pas a faire a de constructeur mais a un artisan, il est normal que les clés soit en sa possession et pas a nous ?


Nous n'avons jamais eu de contrat avec cette artisan nous avons fonctionner uniquement avec devis on a juste demander vers la fin des dates de début et de fin pour les postes restant voyant qu'il tardait a venir travailler sur notre chantier. mais du coup nous sommes bien ennuyer parce malgré toutes les choses cité au dessus nous avons bien d autre soucis comme certaines malfaçon , il a abîmer certaines de nos menuiseries et c'est servie de certain déchet pour finir l'isolation pour ne pas a avoir a ouvrir un rouleau qu'il a du coup récupéré pour lui !


Je vous passe du reste qui nous torture jour et nuit !


Une dernière question : y a t-il des sites internet ou endroit ou il serait explique a quoi sont tenu les artisans les recourt en cas de litiges qui a tord ou raison ??? de quoi avoir du répondant face a mon artisan quand nous sommes en désaccord total


Je vous remercie d'avance